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團(tuán)隊(duì)管理的硬傷:會(huì)哭的孩子有糖吃
知識(shí)庫(kù) > 組織管理 > 正文 924 朱笛 中國(guó)人力資源網(wǎng) 2016-03-07 10:51:19

會(huì)哭的孩子有糖吃,而不哭的孩子倒得不到關(guān)照。這是管理中的一種不公平,而這種不公平卻在企業(yè)中實(shí)事求是的存在。關(guān)鍵在于管理者如何處理員工的“哭”?

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員工為什么而哭?所謂不平則鳴。哭是員工對(duì)組織強(qiáng)烈不滿的表現(xiàn)。正如所言,員工的個(gè)體反應(yīng)恰恰就像天平的指針,晃動(dòng)就是在提示企業(yè)的問(wèn)題,讓管理層可以酌情調(diào)整。

 

哭既可以是一種傳播消極情緒的傷害,還可以是一種傳達(dá)員工信息的良性訴求。關(guān)鍵在于管理者如何處理。

 

擺在管理者面前的第一道難題就是,區(qū)分它是積極的還是消極的,這如同醫(yī)生區(qū)分腫瘤的良性還是惡性一樣。而后,管理者才能對(duì)癥下藥。

 
如何區(qū)分
消極的哭or積極的哭?
 

積極的就是有利于公司發(fā)展的,有利于提高公司生產(chǎn)效率或經(jīng)濟(jì)效益,應(yīng)該被認(rèn)真對(duì)待。

 

為流程不合理、職責(zé)不清、制度不健全而哭

其出發(fā)點(diǎn)最終還是為了公司的利益,提高工作效率。這種的哭應(yīng)稱為合理化建議,它是積極的,應(yīng)該鼓勵(lì)和支持。甚至還應(yīng)對(duì)我們的部份流程或責(zé)權(quán)重新審視,合理修正。

 

為工作環(huán)境、生活環(huán)境、政治環(huán)境而哭

這時(shí)大部分是屬于積極的。如果涉關(guān)到改善某個(gè)人的工作環(huán)境或生產(chǎn)環(huán)境的,在知道它的合理性后,作為公司應(yīng)考慮是否有其他人的情況與之類似,一并考慮在其中,以免造成不良影響。

 

純粹為個(gè)人私利而哭

這是一種消極的行為,一般可以置之不利。

 
管理者的姿態(tài):
準(zhǔn)確判斷,公平對(duì)待
 

高層領(lǐng)導(dǎo)往往很喜歡聽(tīng)到一些來(lái)源于下面的信息,但“姿勢(shì)”稍有不對(duì),就會(huì)給員工造成“會(huì)哭的孩子有糖吃”的假象。要改變它只能從高層自身做起,處理事情真正做到公平合理。

 

主動(dòng)管理,將問(wèn)題扼殺在嚴(yán)重后果發(fā)生之前

如果小孩哭了,再給糖,這樣的事情多了,會(huì)有兩種后果:小孩會(huì)利用哭索取不該得到的獎(jiǎng)賞;小孩會(huì)失去積極性。

 

準(zhǔn)確的判斷力,了解真實(shí)的情況

準(zhǔn)確的判斷不是天生的,是來(lái)自各方面的考察。這有賴于領(lǐng)導(dǎo)層之間的溝通,領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通以及員工內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作。

 

如果管理者自身不善于思考,或者說(shuō)對(duì)自己企業(yè)內(nèi)部情況沒(méi)有做到全面掌控,就會(huì)對(duì)員工的嚷嚷難以作出評(píng)估,無(wú)法拿出好的辦法。

 

堅(jiān)持在制度面前人人平等,在績(jī)效面前賞罰分明

在實(shí)際的管理工作中,如果真的能做到這一點(diǎn),當(dāng)然是非常理想化的了,但事實(shí)往往不盡如意。有很多的領(lǐng)導(dǎo)在遇到“愛(ài)哭的孩子”時(shí),為了平息事事端,就丟“一塊糖吃”,明知道這不是解決問(wèn)題的根本方法,但出于個(gè)人能力及性格等種種原因,則采用了這種息事寧人的臨時(shí)方法。

 

控制和管理好積極的哭鬧的下屬,可以在給予糖果的同時(shí),相對(duì)提高對(duì)其的要求。對(duì)消極哭鬧,可以置之不理,甚至可以旁敲側(cè)擊進(jìn)行警告,再過(guò)分一點(diǎn)的話,直接炒掉。

 
員工的姿態(tài):
不是哭出來(lái)而應(yīng)該說(shuō)出來(lái)
 

有能力也要會(huì)表現(xiàn)才行。你不哭誰(shuí)知道你想要呢?你不哭誰(shuí)知道你想要什么呢?你不哭誰(shuí)知道你究竟有多想要呢?所以還是要哭。但要注意,會(huì)哭的小孩有糖吃,關(guān)鍵在于“會(huì)”字。說(shuō)白了,就是要看人,看事,看火候還要看方法。

 
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