Julie Lone是某軟件公司的高級程序媛,她的領(lǐng)導(dǎo)認為她行動力很強。當(dāng)她被要求負責(zé)一個有3個初級程序猿共同參與的項目時,Julie很興奮,她終于進軍管理層了。但她很快被打擊了。在她看來so easy的任務(wù),一個團隊卻沒法按時完成。上任短短幾周后,當(dāng)讀到自己團隊成員寫出來的代碼時,她真覺著這些菜鳥的寫的代碼沒法用,她得自己搞定。她琢磨著自己加加班,趕上那幾個下屬的進度應(yīng)該完全沒問題。
當(dāng)某人由技術(shù)崗跳到管理崗時,遇到這種情況很正常。尤其當(dāng)你被派為新人團隊的領(lǐng)頭羊時,這種情況更是屢見不鮮。妄想在這伙菜鳥組成的團隊中包攬所有工作?就算一開始沒問題,也絕非長久之計。管理層的作用是做一名好師傅,能帶著徒弟們成長發(fā)展,最終目的是讓整個團隊更加高大上。
當(dāng)然,前提是你的心態(tài)得來個大轉(zhuǎn)變,然而對于很多新晉升的員工,想轉(zhuǎn)變可沒那么容易。指導(dǎo)別人或者與之合作可不是一個人的事兒,你得改變你自己的一些陋習(xí),但想改變自己很難。你得先學(xué)著發(fā)現(xiàn)下屬們的進步之處,而不是拿他們和你自己作比較。如果你能站在下屬的角度去評價他們,才會發(fā)現(xiàn)他們的天分——而他們的進步就是你的成功。
當(dāng)你忙著改變心態(tài)時,別忘了還有幾點要牢記。有些建議誰都明白,但工作量日益增多,壓力越來越大的時候,你也得學(xué)會打破常規(guī)。
高瞻遠矚
下屬們都只顧忙著眼前的工作,但你作為管理層得看遠些。優(yōu)秀的管理層會花很多時間去參與各種挑戰(zhàn),分析政治形式,為下屬開辟新的道路,讓他們眾志成城。你還得對未來可能發(fā)生的情況具有預(yù)見性,及早為意外情況的發(fā)生做好準備。
想要大展宏圖得做好兩件事。首先,你得明確你所在部門的需求及目標(biāo),掌握全局。只有對你的團隊所處的局勢清晰明了,你才可能達到你的領(lǐng)導(dǎo)對你的期望值;其次,你得熟悉你的下屬們各自的優(yōu)勢。了解自己團隊的潛力有助于你在團隊發(fā)揮作用或遇到瓶頸時更好地制定目標(biāo)。
多多提問
當(dāng)你的團隊中有人遇到困難在苦苦奮斗時,你可能很想告訴他如何做(或者甚至像Julie一樣索性親力親為)。因為你知道怎么做,能立即給出一個解決方案,這樣確實能提高你的工作效率。但如果你習(xí)慣于一有問題就給答案,那你的下屬們就失去了很多機會去學(xué)著自己解決問題。
提問是幫助團隊成員克服困難的一條有力途徑。先談?wù)動龅绞裁磫栴}——可以的話,將這些問題記錄在一塊白板上——再就這些問題各抒己見。我們常常在描述問題的同時就找到了解決問題的辦法。即使問題沒有得到解決,你的提問也有助于你的下屬們換個角度看問題,或者可以找到一些替代方案。
關(guān)注“做什么”和“怎么做”
當(dāng)你自顧自地工作時,你只要考慮如何給自己的工作畫上完美的句號。你可以有很多想法,使你的工作成果更加豐碩。但對你有效的工作方式未必對他人也有效,更何況別人的新想法或新技術(shù)可能也是你從未考慮過的。最好你能和你的團隊一起制定目標(biāo)——包括成果的表現(xiàn)形式以及該成果何時完成。至于完成過程中的細節(jié)問題,你應(yīng)該留給你的每一位下屬去思考。
當(dāng)然也有例外,比如下屬找你求助,或者你發(fā)現(xiàn)有人遇到了問題。這時你可以關(guān)心一下他們的進度。但即使在這種情況下,你也要以一種開放式思維去處理問題,而不是直截了當(dāng)?shù)馗嬖V下屬接下來應(yīng)該做啥啥。
關(guān)注工作目標(biāo)而非工作進程的另一個原因在于可以避免微觀管理。沒人希望自己的上級整天盯著自己并對自己的工作指手畫腳。管的太多會擊垮你的團隊,對提高工作進度一點好處都沒有。
相信你的直覺
進入一個新的工作角色會讓你原有的平衡狀態(tài)被打破。你費盡周折地學(xué)著變換思考方式和工作模式,但又總覺得自己連連出錯。但別小看你的直覺。如果你覺得一個項目的進展有點偏離正軌,你就得想辦法及時處理。當(dāng)你在琢磨著如何成為一個好的領(lǐng)導(dǎo)者時,你的直覺其實完全能幫助你做出正確的判斷:比如工作是否有所進展以及進展是否順利等等。如果你曾對類似工作親力親為過,那這種直覺會更為準確。
當(dāng)有下屬跟不上進度時,一些新上任的管理層會遲遲不作處理,或者某種程度上進行著內(nèi)心的掙扎,因為他們不太相信自己的直覺,或者不知道如何有效地處理類似問題。但與其等到局勢越來越糟糕,不如坐下來交流一下。你自己要清楚你的下屬們是如何工作的,并對他們的工作進行定期檢查。如果你覺得有什么不對勁,那就是不對勁了。
有耐心
當(dāng)你只是一個員工時,你只要每天對自己的工作盡心盡力就OK,但作為一個管理層,你得眼光開闊。一般人都需要假以時日才能完成這種心理上的轉(zhuǎn)變。別指望一晚上就能擁有這種管理才能。既想工作進展順利,又希望下屬們得到鍛煉機會,這兩者的平衡很難建立,即便你在此過程中遇到挫折也用不著沮喪。我們中的大多數(shù)都不是生來的管理者。只要有耐心,有朝一日我們總能磨練出管理層的心態(tài)。
當(dāng)日子不好過時(日子不好過是正常的)或者當(dāng)你快要被擊垮時,不妨停下來問問你自己:
1. 我看清楚我的下屬們的優(yōu)缺點了嗎?還是我只知道拿他們和自己比了?
2. 我的目光長遠嗎,有沒有對團隊能力,項目風(fēng)險及預(yù)期成果做出正確的判斷?
3. 我問過下屬嗎?給過他們找尋答案的機會嗎?還是直接告訴了他們要做什么?
4. 我揣測自己的直覺了嗎?(直覺就是直覺,不要揣測。
5. 作為一個管理層,我對自己的發(fā)展有耐心嗎?