国产精品久久亚洲不卡_欧美人妻一区二区三区不卡_亚洲精品动漫卡通在线观看_四虎国产欧美成人影视_日本强奸精油一区二区

現(xiàn)代人力資源管理趨勢與績效變革
知識庫 > 組織管理 > 正文 940 劉石鎖 2016-01-08 09:23:52

最近左眼一直不是很舒服,好些日子沒有寫東西了,今天想著怎么也要寫一點(diǎn)了。今天的內(nèi)容是我在一次講課的時候的分享內(nèi)容的整合以及由此帶來的績效管理理念的變革,一共是兩個大的部分。其實(shí)這一模式我雖然說它是...

\

最近左眼一直不是很舒服,好些日子沒有寫東西了,今天想著怎么也要寫一點(diǎn)了。今天的內(nèi)容是我在一次講課的時候的分享內(nèi)容的整合以及由此帶來的績效管理理念的變革,一共是兩個大的部分。
 
其實(shí)這一模式我雖然說它是趨勢,但是并不是目前沒有的東西,在一些比較成熟的公司已經(jīng)有了實(shí)踐,并且在不斷擴(kuò)散推廣中,包括我之前供職的公司也在摸索這一模式。揭開謎題,這一模式就是SSC/SDC-HRBP-COE模式,我們翻譯過來就是“服務(wù)與數(shù)據(jù)共享中心-人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴-專家中心”模式,我們先簡單說說這一模式。
 
 
首先,我們先來仔細(xì)說說這個SSC/SDC-HRBP-COE。
SSC,全稱是Shared service center,共享服務(wù)中心的縮寫,意思是服務(wù)和數(shù)據(jù)中心,那么它是干什么的呢,簡而言之兩個方面,一個是人力資源基礎(chǔ)服務(wù),一個是數(shù)據(jù)處理和共享(所以在騰訊也把它叫做SDC,Shared delivery center),里面的內(nèi)容包括了基礎(chǔ)招聘服務(wù),保險業(yè)務(wù),薪酬業(yè)務(wù),勞動關(guān)系業(yè)務(wù)等等,還包括了各種數(shù)據(jù)的存儲、分析、發(fā)布和共享,這就是SSC。它的作用就是把人力資源更加標(biāo)準(zhǔn)化,體驗(yàn)更加優(yōu)化,最主要的是服務(wù)于最基層的員工以及為其它部門提供服務(wù)支持。在一些公司里面,這也是可以進(jìn)行外包處理的部分,相對而言這部分的投入產(chǎn)出比要相對小一些。
 
HRBP或者簡稱為BP,就是Human Resource Business Partner,人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴,干什么的呢,簡而言之就是客戶經(jīng)理,為誰提供服務(wù)的呢,為事業(yè)部(BG)或者是業(yè)務(wù)部門提供服務(wù)的?蛻艚(jīng)理有兩個主要的特征,第一個是你要了解你的客戶,最起碼知道客戶是干啥的,所以BP一定要了解所服務(wù)事業(yè)部的業(yè)務(wù),甚至是熟知能干的程度,否則客戶怎么相信你呢;第二個是你要給你的客戶解決問題,用專業(yè)甚至是不專業(yè)的方法解決客戶提出的有關(guān)人力資源的問題,否則,人家事業(yè)部要你干什么呢?
 
COE,是Center of experts/expertise,啥意思呢?專家和知識中心。干啥的呢?研究企業(yè)戰(zhàn)略在人力資源體系如何落地,怎么制定人力資源政策和制度,怎么處理HRBP提出的協(xié)助請求(BP要把一些共性專業(yè)的問題交給COE來處理)等等有關(guān)的需要高技術(shù)含量的東西,這就是專家和知識中心要干的東西,三個字就是高大上。
 
那我們一起來看一下,其實(shí)這三個部門的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的,首先SSC要求的是啥呢,準(zhǔn)確和規(guī)范的服務(wù),要笑臉服務(wù),給客戶(員工)很好的服務(wù)體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力;那么BP呢,主要服務(wù)于事業(yè)部的需求,是解決問題的,要的是為客戶著想和解決問題的能力;COE呢,是專家,是權(quán)威,要把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的具體政策和制度,要的是專業(yè)性。
 
這就是我們講的SSC/SDC-HRBP-COE模式,基礎(chǔ)知識就是這些,我們下面來看看它和傳統(tǒng)的人力資源管理有什么不同(我們暫且稱其為傳統(tǒng)的人力資源管理,因?yàn)槟壳皞鹘y(tǒng)人力資源管理還沒有完全覆蓋以及普及)。
 
我們傳統(tǒng)的人力資源講什么呢,講的是六大模塊(也有什么五大七大的,不管什么五六七吧),什么規(guī)劃,招聘,績效等等吧,它是建立在什么基礎(chǔ)上呢,是建立在工作分工基礎(chǔ)上的,就是哥幾個分分工啊,老大你干啥,老二你干啥,建立于工業(yè)化或者是社會大生產(chǎn)的歷史基礎(chǔ)上。但是現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)到了一個新的階段,需要的是協(xié)作和效率,原有的模式已經(jīng)對企業(yè)發(fā)展變成了阻礙,所以新的模式就應(yīng)運(yùn)而生。
 
我們來看一下,一共有這么幾點(diǎn),第一,新的模式更加貼近于現(xiàn)實(shí)需求,比傳統(tǒng)模式更容易被接受,現(xiàn)有的企業(yè)管理過程中,貼近現(xiàn)實(shí)的會更加有生命力。第二,運(yùn)行過程更加直接,流程節(jié)點(diǎn)更短,更加有效率。原來是什么分公司到省公司,還有分公司到事業(yè)部,再到人力資源部,再不斷流轉(zhuǎn),到處都生氣,到處都不滿。。而這一模式簡化了過程,服務(wù)體驗(yàn)更加直接和快捷,基層對基層處理,事業(yè)部的問題內(nèi)部直接解決,順暢了很多,效率提升了,而管理的意義在于什么呢,我在很多地方都在講,管理的最大意義在于提升效率!第三,人力資源工作更加細(xì)化了,有人說原來就那么幾個板塊都拆了怎么還細(xì)化了呢。板塊確實(shí)是拆了少了,但是流程更加細(xì)化了,服務(wù)對象更加細(xì)化了,工作面向的問題細(xì)化了,這不是細(xì)化了嗎,何況具體工作內(nèi)容也沒有丟啊,模塊之間的聯(lián)系和協(xié)作也增強(qiáng)了,不用這個事情你也搞我也參與的。第四,對戰(zhàn)略的支撐作用更加明顯,我想這個問題對于一個企業(yè)掌舵者來說更加明顯。不在冗述。
 
我們基本上就把這個模式的基礎(chǔ)問題說清楚了,關(guān)于這個模式下人力資源管理應(yīng)該如何操作以及流程設(shè)計的問題,我們有時間再詳細(xì)介紹,或者與我私下溝通。
 
下面我們說說績效管理理念變革的問題。
 
績效管理對于一個組織的影響是巨大的,屬于人力資源管理的核心內(nèi)容,績效管理導(dǎo)向作用對于管理實(shí)踐意義很重要的,比如我們是采用的結(jié)果導(dǎo)向的績效模式還是采用過程管理的績效模式,我們看到的企業(yè)管理風(fēng)格和員工行為模式都是完全不同的。今天,我把績效管理理念分為兩個類別,以人為中心的和以事(任務(wù))為中心的,有人就說了,所有的績效不都是和人以及事(任務(wù))有關(guān)的嗎。我覺得不是,績效管理方法里面有以關(guān)注人的績效管理方法,通過對人的考核和績效督導(dǎo)去完成事情,有的是以事(任務(wù))的考核來引領(lǐng)人去完成的,所以側(cè)重點(diǎn)有點(diǎn)不同。
 
比如說KPI就是以人為導(dǎo)向的,他把某個人身上的指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化,不管是怎么細(xì)化,那么都是以這個人為基礎(chǔ)點(diǎn)出發(fā)的,最終的考核點(diǎn)也是到人的行為結(jié)果上。那么BSC就不一樣了,BSC把戰(zhàn)略進(jìn)行細(xì)化,通過不同的指標(biāo)去設(shè)定績效,最終是某個事情(任務(wù))的目標(biāo)績效,最后考核點(diǎn)是在某個事情是否達(dá)到績效的,而帶動相關(guān)的人去完成這一績效。
 
我們簡單看看有哪些是以人為中心的呢,除了上面提到的KPI之外,還有包括360度、關(guān)鍵事件法、行為描述法、等級評估法、強(qiáng)制分布法等,這些均屬于以人為中心的績效管理方法。以任務(wù)為中心的,除了我們上面說到的BSC以外,還包括了EVA(經(jīng)濟(jì)增加值)、MBO等等,這些都屬于以任務(wù)為中心的績效管理方法。以人為中心的績效管理方法有什么優(yōu)缺點(diǎn)呢,首先它容易操作,我們看看這些是不是都是比較容易操作的,對專業(yè)知識要求比較低的一些,這一類方法的不足之處在于:一個是容易激化矛盾,一旦把人列為對象產(chǎn)生競爭,人與人之間的矛盾比較多,我們看看政府和部分傳統(tǒng)國企內(nèi)部的腐敗現(xiàn)象和人際關(guān)系復(fù)雜程度可以得知;第二個是容易偏離企業(yè)戰(zhàn)略,導(dǎo)致評價不客觀以及科學(xué)合理水平比較低。反之亦然,我們看以任務(wù)為中心的優(yōu)缺點(diǎn)倒過來就可以。
 
那么在現(xiàn)代人力資源管理趨勢下,我們應(yīng)該盡量選擇以任務(wù)為中心的績效管理方法,這樣會更加貼近于企業(yè)戰(zhàn)略需求,對于組織效率的提升有著更加明顯的作用。
 
在不斷變化的社會發(fā)展中,新的工具和方法都是不斷更替的,我們需要從時代的發(fā)展中獲得更加適合我們的面向未來的管理工具和方法,同時也要不斷積極探索,研究新的跨領(lǐng)域方法和工具對于人力資源管理的影響和借鑒意義。需要我們?nèi)肆Y源從業(yè)者更多的去學(xué)習(xí)和提升自己的能力,因?yàn)闀r代的前進(jìn)不會等著你。愿一起努力。
推薦閱讀
推薦專家 更多>
  • 知識技能實(shí)戰(zhàn)類課程

    戰(zhàn)略與規(guī)劃

    企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理

    技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃

    組織管理

    管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力

    體系流程

    打造高效研發(fā)體系

    產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具

    核心技能

    成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉

    研發(fā)項(xiàng)目管理

    產(chǎn)品需求分析與需求管理

    系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)

    創(chuàng)新工作坊

    產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)

    職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊

    創(chuàng)新思維與技能解決工作坊

    關(guān)鍵實(shí)踐

    TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級班

    質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班

    敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)

    微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐

  • 創(chuàng)建市場導(dǎo)向的流程型研發(fā)組織》 《研發(fā)質(zhì)量管理》 《研發(fā)人員的考核與激勵》 《從樣品走向量產(chǎn)》 《產(chǎn)品研發(fā)體系構(gòu)建與模板詳解》 流程管理與產(chǎn)品管理系列: 《流程體系規(guī)劃與流程設(shè)計實(shí)戰(zhàn)》 《產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃與路標(biāo)管理》 《市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理》 《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》管理系列: 《從技術(shù)走向管理》 《研發(fā)人員的核心管理技能提升》
  • 職業(yè)化:
    1.《職場高效工作技能訓(xùn)練》
    2.《辦公室工作規(guī)范與技巧訓(xùn)練》
    3.《行政文秘綜合技能提升訓(xùn)練》
    4.《職場禮儀與溝通技能提升訓(xùn)練》
    5.《時間管理與工作效能提升訓(xùn)練》
    6.《高效會議管理》
    7.《高效溝通訓(xùn)練》
    公文寫作:
    8.《職場寫作力提升訓(xùn)練》
    9.《金字塔思維與公文寫作訓(xùn)練》
    10.《最新黨政機(jī)關(guān)公文寫作技巧訓(xùn)練
  • 《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

    《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》

    《企業(yè)戰(zhàn)略管理》

    《生產(chǎn)運(yùn)作管理》

    《供應(yīng)鏈與物流管理》

推薦課程 更多>
友情鏈接