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規(guī)范精細(xì)化管理，是企業(yè)死亡的開(kāi)始？
知識(shí)庫(kù) > 組織管理 > 正文 938 互聯(lián)網(wǎng) 2016-01-07 09:34:21

到了今天，組織的活力在規(guī)范化背后蕩然無(wú)存，那些按部就班的職責(zé)和流程幾乎十幾年都沒(méi)有人質(zhì)疑和優(yōu)化過(guò)，死亡就這樣開(kāi)始了。

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從103年前的泰勒科學(xué)管理開(kāi)始，管理學(xué)以分工和明確職責(zé)拉開(kāi)了提高效率的序幕，幾乎所有企業(yè)都在發(fā)展過(guò)程中致力于管理的規(guī)范化和精細(xì)化，他們追求嚴(yán)密明確的分工和細(xì)化到位的流程來(lái)固化工作，追求完美管理來(lái)提高組織效率，這一切似乎都很正常的走過(guò)103年。
 
但是到了今天，這些反而成為了制約創(chuàng)新和發(fā)展的力量，組織的活力在規(guī)范化背后蕩然無(wú)存，一切都按部就班，那些按部就班的職責(zé)和流程幾乎十幾年都沒(méi)有人質(zhì)疑和優(yōu)化過(guò)，死亡就這樣開(kāi)始了。
 
我們可以列舉無(wú)數(shù)這樣的案例：諾基亞的制度和流程是規(guī)范的，朗訊更是，柯達(dá)也無(wú)可厚非，這些當(dāng)年的偉大企業(yè)卻一個(gè)一個(gè)倒下。今天的中國(guó)，很多所謂管理規(guī)范的外資企業(yè)也正在失去競(jìng)爭(zhēng)力，那些一個(gè)報(bào)銷流程都要從大陸轉(zhuǎn)到美國(guó)總部去審核的所謂完美管控流程的企業(yè)，也都會(huì)死掉，只是時(shí)間早晚問(wèn)題。
 
這就是管理的灰度，即管理不是黑，也不是白，是一個(gè)藝術(shù)問(wèn)題，不是技術(shù)問(wèn)題，管理的提升過(guò)程必須結(jié)合企業(yè)發(fā)展階段和發(fā)展戰(zhàn)略，一切的管理都是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，不能因追求其本身的完美完善，而忘記管理的本質(zhì)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值這個(gè)基本原理。
 
今天企業(yè)的成功，一是企業(yè)的內(nèi)在活力，二是企業(yè)的客戶創(chuàng)新能力，這二者是因果關(guān)系。活力決定了客戶創(chuàng)新能力，而活力的創(chuàng)造過(guò)程必須解放員工的思想，突破制約員工活動(dòng)的掣肘環(huán)節(jié)。任何制度和流程，只要是制約員工創(chuàng)造力提高的，都必須改革和讓路。那些一成不變的制度和流程，正在成為員工的習(xí)慣，而諸多習(xí)慣的積累就會(huì)成為習(xí)慣勢(shì)力，這個(gè)習(xí)慣勢(shì)力是創(chuàng)新力的死敵，每個(gè)勢(shì)力都會(huì)扼殺組織的創(chuàng)新力。
 
這就是問(wèn)題的根本，比如，為什么一個(gè)完全基于客戶需求分析流程走完的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)規(guī)劃可能是失敗的？因?yàn)閱T工只是在走流程，他們沒(méi)有靈感和對(duì)產(chǎn)品的愛(ài)，這樣的流程走完了，產(chǎn)品也就死了，因?yàn)槔锩鏇](méi)有人的活力。為什么一個(gè)績(jī)效管理流程走完后，績(jī)效并沒(méi)有改善呢？因?yàn)楣芾碚邲](méi)有真誠(chéng)的和員工對(duì)話與溝通，只是走流程，完成了考核打分，考核結(jié)束了，企業(yè)距離結(jié)束也不遠(yuǎn)了。
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