今天我給大家講講管理之謎。
01管理的三個(gè)謎題
給大家舉幾個(gè)例子。
第一個(gè)例子，大部分民營(yíng)企業(yè)家都是銷(xiāo)售出身，都是商業(yè)天才，鼻子一聞就知道哪里有商機(jī)。但他們很多都是管理的白癡，會(huì)犯最基礎(chǔ)最簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤，而且一犯再犯，給自己造成幾千萬(wàn)幾億甚至幾十億的損失。為什么一個(gè)人可以同時(shí)是商業(yè)的天才和管理的白癡？
再舉個(gè)例子，商學(xué)院的老師創(chuàng)業(yè)很少成功，以至于大家都慢慢接受了：為啥你創(chuàng)業(yè)不成功，因?yàn)槲沂巧虒W(xué)院老師。而且，商學(xué)院MBA畢業(yè)的學(xué)生，創(chuàng)業(yè)也極少成功。不要說(shuō)國(guó)內(nèi)的，全世界最好的商學(xué)院畢業(yè)的MBA校友里，都很少有什么商業(yè)領(lǐng)袖。中國(guó)商界很少有什么哈佛商學(xué)院、斯坦福商學(xué)院畢業(yè)的，成大事的，基本沒(méi)有。這也是個(gè)謎。
第三個(gè)例子，到處都是管理學(xué)的
課程、書(shū)籍、各種各樣的文章，但是到底有幾個(gè)人學(xué)會(huì)了管理？管理價(jià)值如此之大，值幾十億、上百億，學(xué)會(huì)了管理能帶來(lái)這么多價(jià)值，但為什么就沒(méi)幾個(gè)人用心學(xué)？沒(méi)有幾個(gè)人真正學(xué)會(huì)？是什么東西在妨礙大家學(xué)習(xí)管理？
這是我二十多年一直在思考的管理之謎。
02管理的困難與微妙
用大家都最熟悉的兩個(gè)故事來(lái)說(shuō)明管理的難處和微妙處，大家印象會(huì)更深刻一些。
第一個(gè)故事也許大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)。諸葛亮派馬謖去守街亭，馬謖要把軍營(yíng)扎在山上，副將王平說(shuō)，對(duì)方斷了我們水源怎么辦，馬謖熟讀兵書(shū)，說(shuō)“置之死地而后生”，我們正好以一當(dāng)十，奮勇殺敵。結(jié)果是自尋死路、自取滅亡。
那么，“置之死地而后生”是錯(cuò)的嗎？這句話是從項(xiàng)羽的巨鹿之戰(zhàn)來(lái)的。40萬(wàn)秦軍包圍趙國(guó)，項(xiàng)羽帶著三五萬(wàn)人，“置之死地而后生”，破釜沉舟，把鍋砸了，把船燒了，只帶了三天的干糧，九戰(zhàn)九勝，大破秦軍。戰(zhàn)斗結(jié)束后，各國(guó)將領(lǐng)“膝行而前，莫敢仰視”，從此項(xiàng)羽就奠定西楚霸王的威名。
同樣的一個(gè)戰(zhàn)術(shù)，為什么對(duì)于馬謖是自取滅亡，對(duì)于項(xiàng)羽卻是置之死地而后生？人不一樣，環(huán)境不一樣，情境不一樣……其中最重要的變量是攻守形式不一樣。項(xiàng)羽是攻，馬謖是守；戰(zhàn)爭(zhēng)的性質(zhì)也不一樣，三國(guó)是狗咬狗，項(xiàng)羽是反抗暴秦；人也不一樣，馬謖是個(gè)文職官員，項(xiàng)羽是久經(jīng)沙場(chǎng)；軍隊(duì)不一樣，項(xiàng)羽帶的是江東父子兵，馬謖帶的是老弱病殘的偏師。所有的變量都不一樣，導(dǎo)致了結(jié)果的巨大的區(qū)別。
可惜兵書(shū)不會(huì)給你講這些使用條件的區(qū)別，你只能自己迅速抓住主要使用條件，而且，更為挑戰(zhàn)的是，這個(gè)使用條件成熟程度，你只能自己去判斷，沒(méi)任何人能幫你。沒(méi)有長(zhǎng)期的實(shí)踐、長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)，你根本無(wú)法判斷。
所以兵書(shū)上是有很多類(lèi)似的自相矛盾的地方。例如，一方面叫你“窮寇勿追，歸師勿遏”，另一方面又告訴你“宜將剩勇追窮寇”；一方面叫你“坐山觀虎斗”，另一方面又告誡你，不能“觀其坐打，步人后塵”。你如果不去抓住主要使用條件的區(qū)別，沒(méi)有判斷條件是否成熟的能力，你根本沒(méi)法上場(chǎng)打仗。
所以，軍事史里有很多例子說(shuō)明判斷能力的重要性——當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)亍⒃诰�判斷的能力。而不是回去做個(gè)調(diào)研，google一下，那些都沒(méi)用。
舉個(gè)例子，共產(chǎn)黨最常用的一招，“圍城打援”，如果你不夠快，人家比你快，就里應(yīng)外合把你圍在里面了，完全是相反的結(jié)果。林彪打仗的指導(dǎo)方針，“四快一慢”，準(zhǔn)備、前進(jìn)、擴(kuò)大戰(zhàn)果、追擊要快，發(fā)起總攻要慢，這都是長(zhǎng)期實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)鍛煉出來(lái)的，沒(méi)有任何東西能取代。
再舉個(gè)例子，林彪手下有一員虎將李作鵬，一只眼睛瞎了，人稱(chēng)李瞎子。遼沈戰(zhàn)役期間，他負(fù)責(zé)帶領(lǐng)隊(duì)伍從阜新南下，在廖耀湘軍團(tuán)前往營(yíng)口的路上進(jìn)行堵截。半路上突然遭遇了敵軍，李作鵬說(shuō)，敵人就在這里，拉開(kāi)戰(zhàn)線，馬上決戰(zhàn)。參謀說(shuō)，我們的使命是往南堵住敵人前往營(yíng)口的線。李作鵬說(shuō)，這就是廖耀湘軍團(tuán)的主力！第二天天亮一看，果然是對(duì)方主力。人家問(wèn)他怎么判斷，他說(shuō)，我就聽(tīng)槍炮聲，這么響亮，肯定不是什么雜牌軍，一定是對(duì)方主力。他就有這個(gè)判斷力。
管理為什么這么難？
03為什么管理難？
因?yàn)樵谌魏我粋�(gè)情境，你都要在腦海里迅速把所有的變量過(guò)一遍，把最重要的幾個(gè)拎出來(lái)排序，還得賦值，看看重要到什么程度，然后你才有可能做出比較靠譜的決策。而任何管理決策的潛在變量，幾乎是無(wú)窮無(wú)盡的。
你以為你只是開(kāi)除一個(gè)員工嗎？那個(gè)員工可能三個(gè)月前和老板一起出差，可能是某個(gè)局里領(lǐng)導(dǎo)打電話說(shuō)要照顧的，可能中間曾經(jīng)立過(guò)功，可能學(xué)習(xí)潛力其實(shí)還不錯(cuò)……所以，人力資源工作，年輕人很少有做得好的。有25歲的銷(xiāo)售冠軍，但是很少有25歲的HR副總裁。沒(méi)有一定的年齡，你不可能有把握這些所有變量的能力，你甚至連這些變量都不知道。管理難，就難在這里。
管理是科學(xué)，書(shū)上的理論框架誰(shuí)不會(huì)背？三天就能全背出來(lái)，沒(méi)用。管理是藝術(shù)，有煽動(dòng)力、號(hào)召力，這也不是很多人的瓶頸。但是同時(shí)，管理是手藝，這個(gè)是最難的。你得扎扎實(shí)實(shí)貼著地面前行，如履薄冰，如臨深淵，把這個(gè)事情做好，亞里士多德管這個(gè)叫“實(shí)踐智慧”：用正確的方式達(dá)到正確的目標(biāo)的能力。
這種能力，實(shí)話說(shuō)，是非常非常貴的。為什么同樣1米72，普通一個(gè)人，這個(gè)人一個(gè)億年薪，那個(gè)人2000塊月薪的工作都找不到？就是這個(gè)判斷力的區(qū)別。而且，這個(gè)判斷力往往是直覺(jué)，是卡內(nèi)曼在《思考：快與慢》里說(shuō)的系統(tǒng)1，不是迅速在腦子里運(yùn)作一個(gè)多元方程，而是一個(gè)直覺(jué)，長(zhǎng)期實(shí)踐鍛煉出來(lái)的直覺(jué)。
所以，學(xué)管理，一定要有知識(shí)的謙卑，要在事上磨練，要充分實(shí)踐。
肖知興 
領(lǐng)教工坊 
2015-12-02 09:21:04