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世界最頂級(jí)管理者平時(shí)是如何做管理的?
知識(shí)庫 > 組織管理 > 正文 905 九個(gè)頭條 2015-06-05 08:48:19

1、第一時(shí)間里解決問題管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人,自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題,須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因,立即處理,給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是行或不行,反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面,作為企業(yè)...

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1、第一時(shí)間里解決問題
 
管理者一定是一個(gè)反應(yīng)速度很快的人,自己的工作及自己的上司和下屬出現(xiàn)了問題,須及時(shí)發(fā)現(xiàn)并查明原因,立即處理,給別人的答復(fù)永遠(yuǎn)都是“行”或“不行”,反應(yīng)速度快我們才能走在別人前面,作為企業(yè)中的管理者,尤其是銷售型企業(yè),市場(chǎng)銷售上的事是大事,哪怕一個(gè)看似很小的問題,處理不當(dāng)都會(huì)造成大禍,比如送貨問題,產(chǎn)品出現(xiàn)問題及時(shí)答復(fù),配方需要調(diào)整急用。
 
2、矛盾處理有緩急
 
當(dāng)發(fā)生矛盾時(shí),作為管理者,一定要先處理好外部矛盾,即首先保證客戶滿意,然后在處理內(nèi)部矛盾,分出輕重緩急,一定要減輕自己下屬的思想負(fù)擔(dān)和心理壓力,讓他們輕裝上陣。
 
3、引導(dǎo)下屬拿方案
 
自己的下屬提出問題時(shí),首先讓其先拿出至少3種方案,并反復(fù)論證哪一個(gè)更合適,最后管理者加以引導(dǎo)并提出自己的建議,這樣下屬才能提高更快。
 
4、從更大的層面去把握事情
 
我們?yōu)槭裁茨茏鲆粋(gè)經(jīng)理?是因?yàn)槲覀儽认聦俣枚,理解力?qiáng),思考問題比較全面,更能從公司的角度出發(fā)考慮問題,更能把握方向,比如,區(qū)域經(jīng)理,首先,你必須熟練掌握公司的方針政策,銷售制度和業(yè)績(jī)計(jì)算方法,你自己都不懂如何教會(huì)自己的下屬?
 
懂得如何分析市場(chǎng),做好產(chǎn)品定位,懂得如何制定本區(qū)域的銷售思路和銷售方案,如果你每天去和下屬共同開發(fā)客戶,那公司給你的報(bào)酬豈不浪費(fèi),別忘了你是一個(gè)領(lǐng)頭人,做一個(gè)好的銷售方案比開發(fā)10個(gè)客戶要強(qiáng)得多。(當(dāng)然新市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理必須要事必躬親不然無法了解市場(chǎng)無法制定銷售方案)
 
5、果斷的做出決策,妥善的處理問題。
 
以市場(chǎng)為主導(dǎo),以客戶為中心,以員工為主體,處理事情即快又穩(wěn),公司、員工、客戶都滿意;一步實(shí)際行動(dòng)比一大堆沒用的企劃更重要。
 
6、員工也是公司的客戶
 
每一位員工都是公司寶貴的財(cái)富,讓員工滿意,讓我們的顧客滿意是一個(gè)優(yōu)秀管理者最基本的工作,前提條件是不損害公司的利益,不能違反國(guó)家的法律。
 
7、懂得授權(quán),放權(quán)不是放縱。
 
給下屬一定的操作空間和決定事情的權(quán)利,這樣當(dāng)市場(chǎng)上出現(xiàn)問題時(shí)能第一時(shí)間處理好,在客戶面前也能體現(xiàn)我們工作的效率和服務(wù)的水平,授權(quán)還能激發(fā)下屬工作的積極性,當(dāng)然授權(quán)還要看下屬的能力大小決定授權(quán)多少,授權(quán)之后還要進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督和控制,防止權(quán)力濫用,要充分信任自己的下屬但是不能放任不管,有些權(quán)不能放。
 
8、善于傾聽下屬的心聲
 
要會(huì)聆聽,優(yōu)秀的管理者其實(shí)是一個(gè)好的聆聽者,談話是一門藝術(shù),聽人談話則是一門學(xué)問,管理者一定要善于傾聽下屬的心聲,管理者自然比下屬高明這是不言而喻的,因此沒有必要刻意去強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn),如果總是在員工面前顯示自己的高明,反而是一種不智之舉。
 
當(dāng)你為自己的全方位才能和優(yōu)秀表現(xiàn)沾沾自喜時(shí),你可知道,你已經(jīng)超越了管理者的限度,不要輕易打斷別人的說話,通過聽別人說話你能了解一些事情的真相。
 
9、多參考一線員工意見
 
一線的銷售人員是最了解市場(chǎng)和客戶的,管理者要多參考他們的意見和建議,然后自己分析總結(jié),確定更合適的方案,同時(shí)管理者還要有前瞻性,及時(shí)盡早發(fā)現(xiàn)未來可能發(fā)生的事件并提前做好準(zhǔn)備,防患于未然,比如,我們產(chǎn)品有何變化,天氣突變?nèi)绾巫尶蛻糇龊脺?zhǔn)備工作。
 
10、懂得激勵(lì),讓員工始終都能有充沛的活力和旺盛的熱情。
 
讓下屬充滿希望,盡最大能力為公司的發(fā)展充分發(fā)揮自己的智慧和才干,激勵(lì)的重要性?如何激勵(lì)?加薪不是唯一的辦法,加薪并不是讓員工的滿意度提升,而是使他們的不滿意度下降了而已,所以高薪不見得能留住人,可能還有出的比你更高的,員工受到精神獎(jiǎng)勵(lì),如提職,榜樣,被尊重,被信任,經(jīng)常贊賞,改善工作環(huán)境,減少員工抱怨。
 
11、要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),把所有的力量凝聚起來。
 
每個(gè)成員都要以公司的整體利益為最高利益,不能為了個(gè)人利益而損害公司的利益,這不是一個(gè)好的管理者,比如,公司價(jià)格優(yōu)惠,公司促銷政策等,在做每件事之前首先要考慮公司整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益;精誠(chéng)合作,利益共享,科學(xué)分工,團(tuán)隊(duì)制勝;用長(zhǎng)勺子吃飯的故事。
 
12、能知人善任,了解每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)。
 
依據(jù)個(gè)人的特質(zhì)安排在合適的位置上,給其充分展示自己的空間,讓其自由自主的做事情,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們做出的成績(jī)常常好的讓你吃驚,不要追求全才的人,世上沒有,只有團(tuán)隊(duì)才能戰(zhàn)勝全才的人,也不要苛求每一個(gè)人都像你一樣那么優(yōu)秀,如果是這樣,那么你就有可能在他的領(lǐng)導(dǎo)之下,在一個(gè)優(yōu)秀的管理者眼里,每個(gè)人都能用,只是擺放的位置不同,避其缺點(diǎn),發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn),如何用好一個(gè)人是優(yōu)秀管理者一生為之努力的目標(biāo),“授人以魚不如授人以漁”;
 
13、善于溝通,成為下屬與公司高層之間一個(gè)聯(lián)系的紐帶。
 
使之上下通暢,使信息交流更加真實(shí),使公司更能制定出合適的戰(zhàn)略方案,使員工更能真實(shí)的理解公司的做法并貫徹執(zhí)行。
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