每個(gè)阿米巴就是一個(gè)小公司。阿米巴的成員很清楚本人賺了多少錢、本部門賺了多少錢,運(yùn)營(yíng)
績(jī)效問(wèn)題出現(xiàn)在哪里?
組織管理企業(yè),無(wú)外乎管理人,管理事,管理錢。
其中最重要的是管理好人,用好人。把人用好了,由人才去管理事,管理錢,就么企業(yè)就會(huì)象上了潤(rùn)滑油的機(jī)器,快速開動(dòng)起來(lái)。
所以組織管理要“以人為本”,在企業(yè)中,人是決定因素,人可以發(fā)明機(jī)器,研發(fā)各種產(chǎn)品,人可以操縱機(jī)器生產(chǎn)產(chǎn)品,提供服務(wù),可以進(jìn)行銷售,可以壯大與強(qiáng)盛企業(yè)。人是活的,機(jī)器是死的。離開人,企業(yè)就不能生存。就算是機(jī)器人員工時(shí)代,企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)也離不開人。
要把人整合起來(lái),就需要一個(gè)適合于組織管理實(shí)際環(huán)境的組織機(jī)構(gòu)。企業(yè)組織管理機(jī)構(gòu)不過(guò)就是幾個(gè)層級(jí)構(gòu)成。一個(gè)是決策層,我們稱之為高層。一個(gè)是管理層,我們稱之為中層。一個(gè)是執(zhí)行操作層,我們稱之為基層。也就是說(shuō),企業(yè)基本上都是按這三個(gè)層級(jí)組織起來(lái)的。官僚形態(tài)的組織機(jī)構(gòu),就不止是三個(gè)層次,而是更多的層級(jí),甚至四、五、六層之多。因此會(huì)造成政出多門,多頭領(lǐng)導(dǎo),人浮于事的弊端。企業(yè)進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)改革,一般的情況都是想盡辦法縮小層級(jí),再怎么縮小,最終也只有兩個(gè)層次。 一個(gè)層次是決策與管理層,另一個(gè)是操作執(zhí)行層。兩個(gè)層級(jí)的組織機(jī)構(gòu)方式,一般是采用團(tuán)隊(duì)管理。讓各個(gè)團(tuán)隊(duì)去完成企業(yè)的各項(xiàng)職能與各項(xiàng)工作。如果把所有員工都換成機(jī)器人的話,在組織機(jī)構(gòu)上,也還是兩個(gè)層級(jí),不可能是一個(gè)層級(jí)。既人的層級(jí)與機(jī)器人的層級(jí)。
所以,在人類世界還沒有過(guò)渡到機(jī)器人世界,我們的企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu),一般情況都是三個(gè)層級(jí)的實(shí)際來(lái)探討。
按照現(xiàn)今世界所有的組織管理結(jié)構(gòu)綜合總結(jié)為有六種:一種是按照企業(yè)的職能來(lái)劃分部門,也就是按照所做的工作將員工分成不同的部門,例如;研發(fā)、工程、項(xiàng)目、會(huì)計(jì)、采購(gòu)、信息系統(tǒng)、人力資源、采購(gòu)、營(yíng)銷、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等部門。二種是按照產(chǎn)品來(lái)劃分部門,根據(jù)主要產(chǎn)品區(qū)域?qū)T工分成不同的部門,例如;海爾可以劃分冰箱、彩電、空調(diào)、洗衣機(jī)、手機(jī)、電腦等部門。三種是按照顧客來(lái)劃分部門,根據(jù)顧客的問(wèn)題與需要將員工分成不同的部門,例如;批發(fā)商、零售商、代理商、政府、社區(qū)等部門。四種是按照地區(qū)來(lái)劃分部門,根據(jù)服務(wù)地區(qū)將員工分成不同的部門,例如;北部、南部、中西部、東部、中國(guó)區(qū)、歐美區(qū)、東亞區(qū)、非洲區(qū)、湖南省區(qū)、浙江省區(qū)、廣東省區(qū)等部門。五種是按照流程來(lái)劃分部門。根據(jù)工作或者客戶流程將員工分成不同的部門,例如;申請(qǐng)、測(cè)試、收款、發(fā)證等部門。六種是按團(tuán)隊(duì)來(lái)劃分,根據(jù)團(tuán)隊(duì)所要完成的工作與任務(wù),或者行使的職能來(lái)劃分部門。
每一種組織管理結(jié)構(gòu)形式都有其優(yōu)缺點(diǎn),每一種組織管理結(jié)構(gòu)都不是最完美的,都不是萬(wàn)能的,這就要求企業(yè)的管理者,根據(jù)實(shí)際上的需要與情況,選擇合適的組織干禮結(jié)構(gòu)形式。組織管理只有兩種形式,一種是機(jī)械式的。這種機(jī)械式的組織有嚴(yán)格的層級(jí)關(guān)系,有其固定的職責(zé),有大量的規(guī)則,有正式的溝通渠道,是一種集權(quán)的決策系統(tǒng),并且是像金字塔或者梯形的高聳結(jié)構(gòu)。機(jī)械式,顧名思義,就是不靈活,很僵化的意思。另一種是有機(jī)式的組織。這種有機(jī)式的組織是一種合作形態(tài)的,包括橫向與縱向的合作。其職責(zé)不固定,不斷地調(diào)整以適應(yīng)新工作的需要。只有少量的規(guī)則,并且是非正式的溝通渠道。采用的是分權(quán)的決策系統(tǒng),其結(jié)構(gòu)是扁平的。當(dāng)然我們可以根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際情況,既可采用機(jī)械式的組織管理,也可采用有機(jī)式的組織管理。還可以兩種組織方式一起用,也就是混合式的組織管理方式。但是我要教企業(yè)高管們的一些要訣是,
一是政不要出多門,當(dāng)員工們有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)指揮時(shí),會(huì)不知道聽哪個(gè)的命令才好。因?yàn)閱T工們每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不想得罪,所以在設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)與確定每位管理者的職責(zé)時(shí)要注意到這一點(diǎn),聽一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的話比聽?zhēng)讉(gè)領(lǐng)導(dǎo)的話,要好些。
二是對(duì)小事,個(gè)人決策,快速?zèng)Q策。對(duì)大事,集體決策,科學(xué)決策。用LCCT集體決策技術(shù)是現(xiàn)今比較科學(xué)的集體決策方法。
三是知人善用,把合適的人才放在合適的崗位上。對(duì)被動(dòng)工作的人多用命令,以書面命令的方式比較好些,可以評(píng)價(jià),可以監(jiān)管。對(duì)主動(dòng)工作的人多授權(quán)讓其自己處理,不干預(yù),只要求其按時(shí)回報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。
四是支派工作時(shí),搞兩人組合。一個(gè)和尚挑水喝,兩個(gè)和尚抬水喝,三個(gè)和尚沒水喝。兩人組合可以相互幫助,也可以互相監(jiān)督,工作不會(huì)出差錯(cuò)。安排任務(wù)后,人多了,就會(huì)有人偷懶耍猾。
五是集中精力搞好產(chǎn)品質(zhì)量與營(yíng)銷工作,質(zhì)量是本,營(yíng)銷是標(biāo),要搞好標(biāo)本兼治。
六是搞好員工工作記錄,要求每個(gè)員工記錄好每天的工作情況。不能流于形式,跟獎(jiǎng)金掛鉤起來(lái),定時(shí)檢查,這樣做防止一些員工們消極懶惰。
七是在生產(chǎn)一線,營(yíng)銷一線等地方多看看,多聽聽,多想想。
八是保持一定現(xiàn)金流,現(xiàn)金流關(guān)系著企業(yè)的成敗,盡量少向銀行借錢,企業(yè)多儲(chǔ)備生產(chǎn)資金,這樣可以防止出現(xiàn),沒有錢而使企業(yè)倒閉的情況出現(xiàn)。
九是實(shí)行厲行節(jié)約,反對(duì)鋪張浪費(fèi),企業(yè)每一處多浪費(fèi)一分錢,一年積累起來(lái)就是一大筆錢,可以節(jié)約下來(lái)的錢,獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)企業(yè)有各種功勞與貢獻(xiàn)的員工們。
十是對(duì)員工們,多用表?yè)P(yáng),少用批評(píng)。多鼓勵(lì)主動(dòng)工作,反對(duì)被動(dòng)工作。多鼓勵(lì)其維護(hù)企業(yè)商譽(yù),反對(duì)破壞企業(yè)商譽(yù)與形象的行為。多聽取不同的意見,反對(duì)獨(dú)斷專行。