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作為全球建筑行業(yè)的專家，喜利得2013年榮獲《財(cái)富》雜志“全球最適宜工作的25家跨國(guó)公司”。在喜利得，10年以上員工占比18%，員工平均服務(wù)年限為5.5年，其中80%的職位由內(nèi)部晉升。此外，值得一提的是，喜利得從2009年開始實(shí)施高潛力人才計(jì)劃，五年來(lái)，高潛力人才的占比從2009年的10%上升至2014年的18%，高潛力人才的流失率也僅為5%，從而為企業(yè)打造了穩(wěn)定的人才梯隊(duì)，為組織持續(xù)貢獻(xiàn)價(jià)值。

人才戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略緊密相連

在喜利得，人力資源戰(zhàn)略需要與業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致。具體而言，喜利得通過(guò)人才管理框架，幫助公司建立組織核心能力，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人才管理框架涵蓋戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃、遴選人才、發(fā)展人才、繼任者規(guī)劃、全面薪酬福利及留任。此外，高潛力人才選拔與評(píng)估作為整個(gè)人才管理框架的基礎(chǔ)，影響著企業(yè)的整體人力資源戰(zhàn)略。

打造人才梯隊(duì)是個(gè)系統(tǒng)工程

喜利得公司一直非常注重員工的發(fā)展，堅(jiān)持管理空缺崗位的80%希望來(lái)自于內(nèi)部提拔。喜利得在全區(qū)以及亞太區(qū)都有中高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，對(duì)于一線銷售經(jīng)理，喜利得中國(guó)也著手設(shè)計(jì)開發(fā)符合喜利得中國(guó)特色的項(xiàng)目，以滿足公司發(fā)展的需求。

喜利得中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)平靜女士介紹，2009年，根據(jù)未來(lái)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)需求以及大力拓展二、三線城市策略的需要，喜利得中國(guó)預(yù)測(cè)對(duì)一線銷售經(jīng)理數(shù)量的需求將迅速增加。為此，喜利得中國(guó)開始制定未來(lái)5年的戰(zhàn)略規(guī)劃，并著手打造高潛力人才計(jì)劃。

首先，制定高潛力人才項(xiàng)目的目標(biāo)。

喜利得中國(guó)根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r以及未來(lái)的人才發(fā)展戰(zhàn)略，制定了高潛力人才項(xiàng)目的目標(biāo)：

• 設(shè)計(jì)客觀公正高效的高潛力人員評(píng)估體系；
• 培養(yǎng)一線銷售經(jīng)理，爭(zhēng)取達(dá)到80%的未來(lái)銷售經(jīng)理空缺來(lái)自于內(nèi)部提拔，支持業(yè)務(wù)發(fā)展；
• 通過(guò)參與本項(xiàng)目，達(dá)到激勵(lì)和保留高績(jī)效、高潛力員工的目的降低本群體的流失率。

其次，確定高潛力人才項(xiàng)目的參與者及其角色。

在整個(gè)高潛力人才項(xiàng)目中，人力資源部門、公司管理層以及員工的直接領(lǐng)導(dǎo)都是項(xiàng)目的參與者，也扮演著重要的角色。

• 人力資源部：組織并負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和執(zhí)行；
• 公司管理層：積極參與項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括評(píng)估潛力、給予反饋、行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的支持者等，高潛力人才的導(dǎo)師，并對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行支持和評(píng)估；
• 員工直接領(lǐng)導(dǎo)：積極參與項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，并給予反饋和輔導(dǎo)。

最后，設(shè)計(jì)具體的高潛力人才識(shí)別與發(fā)展流程。

在喜利得中國(guó)，先定義出高潛力人才標(biāo)準(zhǔn)，據(jù)此設(shè)計(jì)評(píng)估發(fā)展中心。之后，在評(píng)估發(fā)展中心確認(rèn)有潛力的員工進(jìn)入“探索之旅”學(xué)習(xí)項(xiàng)目。

高潛力人才的標(biāo)準(zhǔn)

對(duì)于高潛力人才的定義，業(yè)界一直存在誤讀，認(rèn)為高績(jī)效人才等同于高潛力人才。但是，根據(jù)CEB的SHL Talent Measurement Solutions 的調(diào)研顯示，高績(jī)效員工中只有七分之一是高潛力員工。

喜利得從學(xué)習(xí)能力、人盡其才、制定方向、追求卓越四個(gè)維度來(lái)定義高潛力人才。

具體而言：

● 學(xué)習(xí)能力：指學(xué)習(xí)快、行動(dòng)迅速，承擔(dān)評(píng)估過(guò)的風(fēng)險(xiǎn)。
● 人盡其才：持續(xù)關(guān)注員工的敬業(yè)度和員工發(fā)展。
● 制定方向：制定清楚的方向并清晰地溝通。
● 追求卓越：經(jīng)歷充沛，從不動(dòng)搖的追求卓越成果。

發(fā)展流程：評(píng)估發(fā)展中心+探索之旅

每年，喜利得中國(guó)都會(huì)通過(guò)人才發(fā)展流程，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估和發(fā)展。各職能部門經(jīng)理根據(jù)績(jī)效評(píng)估和發(fā)展討論，向人力資源部門推薦一定數(shù)量的員工進(jìn)入評(píng)估發(fā)展中心。

在高潛力人才項(xiàng)目甄選階段，員工首先進(jìn)入評(píng)估發(fā)展中心，為期兩天，每次6-8人參加，參加者為部門提名的經(jīng)過(guò)公司初篩的高潛力人選。

其次，每次發(fā)展中心需要一名中心經(jīng)理，其角色相當(dāng)于主持人，一般由人力資源部門擔(dān)任；三名評(píng)估者，包括一名人力資源總監(jiān)、一名銷售總監(jiān)、一名職能部門總監(jiān)；此外，還需一名行政支持者。在這個(gè)過(guò)程中，被評(píng)估者的直線經(jīng)理可以參與旁聽，觀察自己下屬的表現(xiàn)，并給予評(píng)價(jià)。通過(guò)這種方式，有助于直線經(jīng)理了解公司的用人標(biāo)準(zhǔn)，并看到下屬的優(yōu)劣勢(shì)，給予針對(duì)性的反饋。

再次，評(píng)估發(fā)展中心通過(guò)不同的環(huán)節(jié)對(duì)候選人進(jìn)行觀察和評(píng)分。

發(fā)展中心的主要環(huán)節(jié)包括：

● 假設(shè)候選人處于直線經(jīng)理的位置，請(qǐng)給出下一年的業(yè)務(wù)計(jì)劃
● 角色扮演，輔導(dǎo)一個(gè)下屬
● 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
● 在進(jìn)入?yún)⒓釉u(píng)估發(fā)展中心前，所有候選者需要通過(guò)認(rèn)知能力測(cè)試，比如數(shù)理邏輯、語(yǔ)言、推理等測(cè)試和職業(yè)性格測(cè)試

在這個(gè)階段，人力資源部門需要與候選人保持良好的互動(dòng)和溝通，消除他們的緊張情緒。全部活動(dòng)完成后，大家一起討論兩天的收獲，并對(duì)發(fā)展中心給予反饋。

最后，在接下來(lái)的一個(gè)月內(nèi)，人力資源部召集被評(píng)估者及其們的經(jīng)理，給予員工反饋，與員工溝通其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、需要改進(jìn)的方面，以及下一步的建議。