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眾所周知，

組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)與調(diào)整是屬于人力資源規(guī)劃模塊之一，

也是許多企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中常常碰到的問(wèn)題。

倘若沒(méi)有健全的組織結(jié)構(gòu)就好比人類沒(méi)有健康的骨骼一樣，行動(dòng)變得不自如了，

面臨著稍縱即逝的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，

我們企業(yè)必須要確保骨骼強(qiáng)壯、行動(dòng)迅速、果斷決策，才能搶占市場(chǎng)先機(jī)。

案例

瑞典B自動(dòng)門公司成立于1962年，是世界門業(yè)的頂級(jí)品牌，目前在全世界40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)共擁有150多家全資和合資子公司。2001年，B公司亞太地區(qū)總部由新加坡遷到上海，全面負(fù)責(zé)在亞太地區(qū)建立的各銷售組織的事務(wù)。下面我們來(lái)看看前一段時(shí)間B公司小王遭遇的“窘境”。

小王是B公司高薪聘請(qǐng)的原對(duì)手廠家的代理商，經(jīng)過(guò)短暫的培訓(xùn)后匆匆上崗，職務(wù)是東北區(qū)域銷售主管，負(fù)責(zé)整個(gè)東北地區(qū)三個(gè)省份15家代理商。每個(gè)月奔波于各個(gè)城市之間，協(xié)助代理商做好公司的技術(shù)支持，對(duì)客戶需求進(jìn)行深入分析。

2012年夏天，B公司和其他廠家都在盯著一個(gè)大項(xiàng)目，多方各施手段都希望能拿下這個(gè)項(xiàng)目。由于小王和項(xiàng)目方助理曾經(jīng)有過(guò)合作，于是以敘舊為話題與該助理小聚。寒暄之后，家長(zhǎng)里短的說(shuō)了不少，到后面兩人的話題逐漸轉(zhuǎn)移到項(xiàng)目歸屬上。該助理向小王透露，這次項(xiàng)目的結(jié)算條件可能會(huì)有些變化，最后他們只會(huì)付30%的現(xiàn)金，最后的余款用房產(chǎn)來(lái)抵押，如果能接受這個(gè)結(jié)算方式，最后勝算的概率還是非常大的……

獲得這個(gè)消息后，小王隨即查看了該助理提到的樓盤情況，第二天又在周邊認(rèn)真做了調(diào)研：這些房產(chǎn)如果完工后出手一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，只是款額較大要看企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)承受能力。隨后，小王向總經(jīng)理匯報(bào)了具體情況�？偨�(jīng)理也很重視這個(gè)大項(xiàng)目，畢竟是一個(gè)上千萬(wàn)的大單，但具體結(jié)算方式需要和來(lái)自新加坡的財(cái)務(wù)總監(jiān)開會(huì)商議后才能決定。

不多時(shí)，小王收到總經(jīng)理秘書的通知，參加項(xiàng)目會(huì)議。小王走進(jìn)會(huì)議室，發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)已經(jīng)早早在那里�？偨�(jīng)理示意小王先談?wù)勱P(guān)于項(xiàng)目的進(jìn)展情況。小王回答說(shuō)項(xiàng)目進(jìn)展還比較順利，客戶也有意和B公司合作，但是目前付款方式上可能與以往有些區(qū)別……財(cái)務(wù)總監(jiān)對(duì)用房產(chǎn)抵押的結(jié)算方式很不理解，小王補(bǔ)充說(shuō)，“我們可以把這些房子賣出去，這樣就可以收回現(xiàn)金了……”

話還沒(méi)說(shuō)完，就被財(cái)務(wù)總監(jiān)打斷：“這樣做會(huì)有很大的風(fēng)險(xiǎn)，房子一旦賣不掉豈不是要留那么多固定財(cái)產(chǎn)在中國(guó)，總部規(guī)定不能在中國(guó)置辦太多固定資產(chǎn)，包括公司現(xiàn)在用的寫字樓、車，甚至連打印機(jī)都是租用的。所以以房產(chǎn)抵押的結(jié)算方式完全行不通。”還不等小王去解釋，財(cái)務(wù)總監(jiān)就拂袖而去，會(huì)議最終否決了小王的申請(qǐng)。

而客戶那邊看到B公司一直沒(méi)動(dòng)靜自然就涼了下來(lái)。不久后傳來(lái)消息：B公司的對(duì)手廠家，也就是小王之前任職的企業(yè)抓準(zhǔn)機(jī)會(huì)接到這筆大單。據(jù)前同事透露：簽單后的第十天就將抵押的房產(chǎn)以高于當(dāng)時(shí)折抵貨款的30%賣了出去，這樣的表現(xiàn)讓該公司大大獲利！小王眼看著自己垂涎已久的簽單機(jī)會(huì)白白流失了，實(shí)在是心有不甘。可是公司制度死板，流程僵硬，多說(shuō)無(wú)益。小王懊惱不已，最后選擇了辭職。

方法

組織結(jié)構(gòu)中的“雙總”問(wèn)題

“雙總”模式的組織結(jié)構(gòu)在一般企業(yè)是很少見，主要出現(xiàn)于一些跨國(guó)公司在非本土國(guó)家成立分公司時(shí)，有時(shí)會(huì)采用這種模式。其主要目的是為了防止一名總經(jīng)理權(quán)力過(guò)大，而導(dǎo)致個(gè)人私欲的膨脹，因而設(shè)置另外一名與總經(jīng)理平級(jí)的職務(wù)，參與公司一些重大決策并管理部分事務(wù)。B公司正是一種典型的“雙總”模式，除了總經(jīng)理之外，還有與他平級(jí)的財(cái)務(wù)總監(jiān)�？偨�(jīng)理是中國(guó)人，而財(cái)務(wù)總監(jiān)則是新加坡人，有關(guān)決策需要雙方一同參與。從案例中小王的窘境可以看出，這種模式最大的弊端是：公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，決策難以形成。

B總公司駐上海分公司采取“雙總”模式，一開始確實(shí)達(dá)到了最初的目的：對(duì)總經(jīng)理的權(quán)力進(jìn)行制衡，對(duì)其行為進(jìn)行約束。但這種模式也導(dǎo)致了不良后果，譬如小王所負(fù)責(zé)的該重大項(xiàng)目的失敗。如果最終作決定的是總經(jīng)理一個(gè)人，鑒于他對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)模式和外部環(huán)境的了解，或許他會(huì)接受小王的提議，提供其相應(yīng)的支持，從而拿下這個(gè)項(xiàng)目。但實(shí)際情況是，與總經(jīng)理平級(jí)的財(cái)務(wù)總監(jiān)同樣享有最終決策權(quán)，只有獲得總經(jīng)理與財(cái)務(wù)總監(jiān)一致同意，決策才能生效。最終，由于外籍財(cái)務(wù)總監(jiān)在思想文化上的差異，無(wú)法理解“貨款抵押”的結(jié)算方式而否決了小王的提議，最終間接地導(dǎo)致了這個(gè)項(xiàng)目的失敗。

企業(yè)組織架構(gòu)的設(shè)置，究竟該怎么辦呢？這是個(gè)值得探討的話題。

在企業(yè)生命周期的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)所處的發(fā)展階段對(duì)其管理模式造成一定的影響，進(jìn)而影響具體的組織構(gòu)變革。因此，組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)組織結(jié)構(gòu)影響了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)及發(fā)展時(shí)，也就到了組織結(jié)構(gòu)變革的時(shí)候。目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈，企業(yè)關(guān)注的重心由之前的產(chǎn)品成本、產(chǎn)品質(zhì)量轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的快速、靈活反應(yīng)上。換而言之，就需要企業(yè)組織結(jié)構(gòu)具有較強(qiáng)的與企業(yè)外部環(huán)境匹配的靈活性和可控性。

組織結(jié)構(gòu)變革四原則

對(duì)于案例中的B公司來(lái)說(shuō)，組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)嚴(yán)重影響了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展，已經(jīng)到了改革的時(shí)候，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，建立適合目前企業(yè)所處階段的組織結(jié)構(gòu)十分必要。在組織結(jié)構(gòu)重新調(diào)整的過(guò)程中，應(yīng)遵循如下基本原則：

專業(yè)化分工原則。企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的復(fù)雜性界定，任何人都不可能同時(shí)擁有現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)所需的全部知識(shí)和技能，每個(gè)人都只能在有限的領(lǐng)域中掌握有限的知識(shí)和技能，從而相對(duì)有效地從事有限的活動(dòng)。專業(yè)化分工就是結(jié)合企業(yè)活動(dòng)特點(diǎn)和員工的特點(diǎn)結(jié)合起來(lái)，將每個(gè)員工都安排到適合的領(lǐng)域，從事專業(yè)化的工作，從而不斷提高生產(chǎn)效率。

統(tǒng)一指揮原則。統(tǒng)一指揮原則要求每位下屬應(yīng)當(dāng)有且只有一個(gè)上級(jí)，要求在上下級(jí)之間形成一條明確的指揮鏈。如果一個(gè)下屬有多個(gè)上級(jí)，就會(huì)因?yàn)樯霞?jí)可能下達(dá)彼此不同甚至沖突的命令而無(wú)所適從。

權(quán)責(zé)對(duì)等原則。組織中每個(gè)部門和每個(gè)員工都有責(zé)任按照工作目標(biāo)要求保質(zhì)保量地完成任務(wù)，同時(shí)組織也必須委以相應(yīng)的完成任務(wù)所必須的權(quán)利。

柔性經(jīng)濟(jì)原則。是指組織的各個(gè)部門和人員都是可以根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化而進(jìn)行靈活調(diào)整和變動(dòng)。

若按照如上原則妥善地進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，相信B公司將會(huì)避免再出現(xiàn)案例中的“窘境”。