一、年度規(guī)劃的原則在做年度規(guī)劃之前,我們應(yīng)當(dāng)首先知道一些基本的原則。1.明確e-Learning工作的性質(zhì)目前,很多企業(yè)已經(jīng)開展在線學(xué)習(xí)并實施了學(xué)習(xí)管理系統(tǒng),多數(shù)企業(yè)有了專職的e-Learning管理人員,負(fù)責(zé)企業(yè)e-Le...
一、年度規(guī)劃的原則
在做年度規(guī)劃之前,我們應(yīng)當(dāng)首先知道一些基本的原則。
1.明確e-Learning工作的性質(zhì)
目前,很多企業(yè)已經(jīng)開展在線學(xué)習(xí)并實施了學(xué)習(xí)管理系統(tǒng),多數(shù)企業(yè)有了專職的e-Learning管理人員,負(fù)責(zé)企業(yè)e-Learning的應(yīng)用與推廣。作為e-Learning應(yīng)用的管理者,除了事務(wù)性工作之外,我們必須清楚知道e-Learning與組織目標(biāo)之間的邏輯關(guān)系。e-Learning是為更好滿足企業(yè)教育培訓(xùn)服務(wù)的,企業(yè)教育培訓(xùn)是為企業(yè)人才發(fā)展服務(wù)的,企業(yè)人才管理與人才發(fā)展又是為企業(yè)能夠達(dá)成目標(biāo)服務(wù)的。這四個層次之間的關(guān)系,應(yīng)該是清晰的,這樣,反過來我們就知道,企業(yè)e-Learning應(yīng)用規(guī)劃要通過四個層次滿足組織目標(biāo),如果企業(yè)人才管理規(guī)劃或企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃不清楚,很難制定出科學(xué)合理的e-Learning應(yīng)用規(guī)劃。
2.內(nèi)外結(jié)合
通常我們在制定e-Learning年度規(guī)劃時,首要主要考慮的是滿足組織內(nèi)部的需求,這一點當(dāng)然沒有問題。但是,我們?nèi)匀恍枰獏⒄胀獠砍墒斓墓ぞ叻椒、?yīng)用案例等,以避免遺漏。特別是一些新的技術(shù)和方法,不參考外部應(yīng)用,我們很難知道應(yīng)用于企業(yè)是否成熟。例如,很多企業(yè)在制定培訓(xùn)發(fā)展規(guī)劃時參照Bersin的企業(yè)學(xué)習(xí)架構(gòu),制定e-Learning規(guī)劃也可以參考這個架構(gòu)。
3.應(yīng)用為先
技術(shù)與內(nèi)容是e-Learning建設(shè)的重點,但我們應(yīng)該清楚地知道,這些都是為e-Learning應(yīng)用服務(wù)的。制定e-Learning年度規(guī)劃應(yīng)該先從應(yīng)用開始,應(yīng)用為先直接體現(xiàn)了e-Learning的價值所在,e-Learning應(yīng)用包括了在線學(xué)習(xí)、混合式學(xué)習(xí)等各種包含學(xué)習(xí)技術(shù)的學(xué)習(xí)項目,也包括構(gòu)建互動社區(qū)、知識庫等非正式學(xué)習(xí)應(yīng)用。有了明確的e-Learning應(yīng)用計劃,才能夠?qū)夹g(shù)開發(fā)、課程開發(fā)有更準(zhǔn)確的需求。
4.恰到好處
網(wǎng)絡(luò)時代,新的技術(shù)和應(yīng)用讓人眼花繚亂,有些技術(shù)很炫、很時尚,但是否真的適用于企業(yè)學(xué)習(xí)之中,需要培訓(xùn)經(jīng)理們仔細(xì)考量。把握的原則是“恰到好處”。不要過分追求新的技術(shù),只要能夠滿足員工的需要和組織的需求即可。電子郵件、OA、錄像、光盤等,算不上新的技術(shù),但是在企業(yè)培訓(xùn)中仍然發(fā)揮重要作用。
二、e-Learning年度規(guī)劃的方法
總體而言,我們可以從兩個角度制定e-Learning年度規(guī)劃: e-Learning應(yīng)用項目的實施與e-Learning基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。與蓋一座大樓的原理一樣:首先。我們需要有設(shè)計藍(lán)圖,其次按照設(shè)計藍(lán)圖建造大樓,建造大樓的過程又分為地下部分(地基等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè))和地上部分(大樓主體工程)。藍(lán)圖就是我們的規(guī)劃;地下部分就是我們技術(shù)體系、內(nèi)容體系與運(yùn)營管理體系;而地上部分就是我們一個一個的e-Learning應(yīng)用項目。
1.e-Learning應(yīng)用項目規(guī)劃
e-Learning應(yīng)用項目的外顯的,是對企業(yè)價值的具體體現(xiàn)。每個項目均包括了受益群體、設(shè)計與實施方式。e-Learning應(yīng)用項目主要包括正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)兩個部分。企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)具體情況,分別從這兩個部分篩選具體應(yīng)用項目。
(1)正式學(xué)習(xí)部分
e-Learning在正式學(xué)習(xí)部分的價值具體體現(xiàn)在三個方面:輔助培訓(xùn)管理、輔助培訓(xùn)項目和輔助績效。輔助培訓(xùn)管理指對培訓(xùn)事務(wù)的信息化管理,包括培訓(xùn)資源、培訓(xùn)流程等。通常企業(yè)在實施學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)初期就完成這部分的應(yīng)用。輔助培訓(xùn)的價值只能在e-Learning應(yīng)用初級階段有所體現(xiàn);輔助培訓(xùn)項目的價值是持續(xù)性的,包括用在線學(xué)習(xí)或混合式學(xué)習(xí)的方式來輔助傳統(tǒng)的培訓(xùn),從應(yīng)用對象來看,包括培訓(xùn)部門主導(dǎo)的通用培訓(xùn)、業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)的專業(yè)化培訓(xùn)以及對企業(yè)上下游的培訓(xùn)等。通常,企業(yè)均可以篩選出很多有價值的培訓(xùn)項目;輔助績效主要指發(fā)揮e-Learning在量化員工學(xué)習(xí)效果并促進(jìn)績效管理方面的價值。包括在線考試、學(xué)習(xí)積分、崗位認(rèn)證、IDP管理等。與輔助培訓(xùn)管理不同,輔助績效不是從“點”上推動e-Learning的價值,而是從“面”上發(fā)揮更大的價值。無論從那個角度是實施e-Learning對績效管理的促進(jìn),通常企業(yè)在實施e-Learning之后每年都應(yīng)
(2)非正式學(xué)習(xí)部分
依據(jù)Bersin對非正式學(xué)習(xí)的劃分,非正式學(xué)習(xí)主要包括:即時學(xué)習(xí)、WEB2.0與嵌入學(xué)習(xí)三個方面。企業(yè)可以從這三個角度來規(guī)劃e-Learning的應(yīng)用。e-Learning在即時學(xué)習(xí)上的應(yīng)用包括知識庫、知識檢索、視頻、自主學(xué)習(xí)課件等;e-Learning在WEB2.0上的應(yīng)用則主要指網(wǎng)絡(luò)化人際互動的方式方法,包括博客、微博、學(xué)習(xí)社區(qū)、即時通訊等;近年來,新的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用越來越多,大大促進(jìn)了非正式學(xué)習(xí)方式的多樣性,但另一個問題也非常明顯,如何確保員工在使用這些網(wǎng)絡(luò)技術(shù)時是為了工作相關(guān)的目的,而不是與工作無關(guān)的個人行為。因此,企業(yè)需要設(shè)計讓非正式學(xué)習(xí)與工作結(jié)合更為緊密的項目。
除了正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)之外,e-Learning在創(chuàng)建企業(yè)學(xué)習(xí)文化、傳遞企業(yè)文化上,有其特殊的價值。研究顯示,e-Learning應(yīng)用深入與否與組織的學(xué)習(xí)文化有著密切的關(guān)系。而e-Learning在促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)文化建設(shè)上有著特殊的作用,企業(yè)可以通過設(shè)計學(xué)習(xí)門戶網(wǎng)站、開始視頻網(wǎng)絡(luò)直播、實行與學(xué)習(xí)相關(guān)的有獎?wù)魑?項目評比等活動促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)文化建設(shè)。
2.e-Learning基礎(chǔ)設(shè)施
正確的次序是在完成e-Learning應(yīng)用項目的規(guī)劃后再著手開始e-Learning基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。所謂的e-Learning基礎(chǔ)設(shè)施就是指滿足當(dāng)前e-Learning應(yīng)用項目所必需的技術(shù)條件、課件內(nèi)容、或者所需要的人員/制度的保障等。
a)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)相關(guān)的工作
應(yīng)用學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)的企業(yè)通常會對系統(tǒng)進(jìn)行有計劃的升級,我們建議企業(yè)每年升級一次LMS,升級的內(nèi)容包括滿足新的需求、新技術(shù)整合等。
b)內(nèi)容建設(shè)相關(guān)工作
與e-Learning相關(guān)的內(nèi)容是指企業(yè)的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源。包括了整體規(guī)劃與開發(fā)建設(shè)兩個方面。內(nèi)容規(guī)劃是e-Learning年度規(guī)劃的重要部分,一般需要根據(jù)企業(yè)課程規(guī)劃而確定。在內(nèi)容建設(shè)方面,幾乎每個具體的e-Learning應(yīng)用項目均包括需要建設(shè)開發(fā)的內(nèi)容。既包括正式學(xué)習(xí)中的內(nèi)容資源也包括非正式學(xué)習(xí)中的內(nèi)容資源。
c)運(yùn)營與管理相關(guān)工作
運(yùn)營與管理工作同樣也是圍繞計劃中的年度的e-Learning應(yīng)用項目而展開的。包括組織人員的保障、供應(yīng)商的選擇、相關(guān)制度的制定和完善等。另外,e-Learning管理者也需要制定持續(xù)的年度學(xué)習(xí)計劃,不斷提升新技術(shù)、新模式應(yīng)用能力。
三、輔助工具
為了便于企業(yè)e-Learning應(yīng)用推廣,在線教育資訊發(fā)布了企業(yè)e-Learning應(yīng)用架構(gòu),將e-Learning應(yīng)用全部要素體現(xiàn)在這個架構(gòu)之中,企業(yè)在制定年度規(guī)劃、評估e-Learning體系時均可參考這個架構(gòu)。
示例:參考“e-Learning企業(yè)應(yīng)用架構(gòu)”的年度e-Learning工作規(guī)劃
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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