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劉老師是資深的培訓(xùn)師，也是安全管理領(lǐng)域的資深專家，現(xiàn)將他和近期大家分享的關(guān)于培訓(xùn)的寶貴經(jīng)驗(yàn)整理出來(lái)，希望對(duì)需要的人有益，也以此自勉。

第一個(gè)問(wèn)題：講課前要做哪些準(zhǔn)備？

講課前要先掌握企業(yè)的情況。

一是對(duì)企業(yè)的調(diào)研，在課前要充分地了解企業(yè)，吃透企業(yè)，包括企業(yè)的行業(yè)、產(chǎn)品、員工情況、老板的名字等等，全部要了解清楚。這個(gè)時(shí)間可能要占課程設(shè)計(jì)一半以上的時(shí)間，正經(jīng)講課時(shí)用不了多少時(shí)間，但是講得好不好取決于對(duì)企業(yè)的調(diào)研和了解。

二是課前的檢查，對(duì)設(shè)備、視頻、場(chǎng)地的檢查，包括對(duì)會(huì)場(chǎng)的安全通道進(jìn)行考察，在課前做一個(gè)安全提示，會(huì)讓學(xué)員感受到你對(duì)他們的生命健康負(fù)責(zé)。

三是隨身物品的準(zhǔn)備：比如電腦、翻頁(yè)筆、U盤(pán)要檢查好，近視眼鏡要多備一幅，領(lǐng)帶要2條、紙巾要2包，筆要2支，如此類推，總之細(xì)微之處更要認(rèn)真。

第二個(gè)問(wèn)題：如何設(shè)計(jì)好開(kāi)場(chǎng)白和結(jié)尾？

首先，怎么做自我介紹。通常自我介紹時(shí)不要老是死板地說(shuō)，我是什么人，上過(guò)哪所大學(xué)，我參加過(guò)什么，如何如何一套樣板話，最好找到一個(gè)自已人生中最深刻故事，提煉出來(lái)，并且這個(gè)故事要和課程相關(guān)，以此開(kāi)場(chǎng)，讓學(xué)員通過(guò)故事對(duì)你的人生經(jīng)歷有一個(gè)了解，而且充滿興趣，也以此點(diǎn)題。

比如劉老師講安全管理，他舉一開(kāi)場(chǎng)白例子：

參加過(guò)我培訓(xùn)的學(xué)員有18000人了，但是我知道我所有的學(xué)生到現(xiàn)在為止沒(méi)有一個(gè)離開(kāi)這個(gè)世界，都安全地活著。唯一有一個(gè)離開(kāi)這個(gè)世界的學(xué)員，她是個(gè)公司的老板，不是因?yàn)榘踩�事故，是因�(yàn)榛加腥橄侔┥�病意外離開(kāi)的，臨終前她也交代后，托付老公一件事，就是讓他一定要去聽(tīng)劉老師講的安全課，后來(lái)這位老板的愛(ài)人來(lái)到了劉老師的課堂，向劉老師說(shuō)明了這件事。這個(gè)故事從第三者的口中講出來(lái)，側(cè)面說(shuō)明了課程的價(jià)值。

但是也有很多老師，講自已的故事成了失敗的案例。比如一位知名的老師，講安全危機(jī)預(yù)控的，他講了一個(gè)女兒談戀愛(ài)的故事，說(shuō)女兒找了一個(gè)男朋友，晚上通常八點(diǎn)鐘來(lái)到他家，一進(jìn)門(mén)問(wèn)聲好就進(jìn)去女兒的房間了，他和太太很擔(dān)心，就想各種辦法，最后他制定了一個(gè)預(yù)防控制計(jì)劃，三分鐘送咖啡，五分鐘送水果，十分鐘送點(diǎn)心――其實(shí)這樣一講，并沒(méi)有提升他的課程，反而泄露了隱私，并且對(duì)女兒本身也是不好的影響。

但是，有一些真實(shí)的故事，講好了會(huì)產(chǎn)生很強(qiáng)的震撼力。

比如有一位講醫(yī)務(wù)禮儀的老師，他在課程講了這樣一個(gè)故事，有一個(gè)病人是一個(gè)優(yōu)秀的年輕人，研究生即將畢業(yè)，但是因白血病多方醫(yī)治無(wú)效，在一個(gè)凌晨逝去，當(dāng)時(shí)他的父親極度痛苦，精神接近崩潰，看到這個(gè)場(chǎng)面，不能自持，對(duì)在場(chǎng)的五六個(gè)醫(yī)生和護(hù)士說(shuō)“如果你們救不活我的兒子，我把你們?nèi)�部扔�?樓下面，我也一起下去”。場(chǎng)面幾近凝固，沒(méi)有人敢說(shuō)話，這時(shí)有一個(gè)很普通的小護(hù)士，從衣袋拿出一個(gè)名片，對(duì)他說(shuō)“叔叔，我這里上面有一個(gè)人，能夠幫著俺哥哥處理以后的事情。”父親接過(guò)這個(gè)名片，一看是殯葬館工作人員的電話，他馬上冷靜了，全部的憤怒慢慢平息。因?yàn)樗��?tīng)到了很關(guān)鍵的幾個(gè)字“俺哥哥以后的事情”，喚醒了他的理智，如果他再不理智，那兒子的后事誰(shuí)來(lái)管？這個(gè)責(zé)任只有他做父親來(lái)盡到。通過(guò)這個(gè)事，說(shuō)明了危機(jī)時(shí)刻溝通技巧的重要性。

講到這里，并不是結(jié)束，如果要發(fā)人深醒，培訓(xùn)師就要提問(wèn)。

大家說(shuō)，如果我們當(dāng)時(shí)在場(chǎng)，遇到這種情況，怎么辦？

把公安找來(lái)能解決問(wèn)題嗎？

或者我們合起來(lái)把這個(gè)人捆起來(lái)能解決這個(gè)事嗎？――

其實(shí)提問(wèn)的過(guò)程，是學(xué)員思考的過(guò)程，也是將所學(xué)內(nèi)容轉(zhuǎn)化的過(guò)程，也就是交互式培訓(xùn)中所講的第三種培訓(xùn)方法指導(dǎo)型發(fā)現(xiàn)式的使用，在這種培訓(xùn)方法中，學(xué)員是在案例、場(chǎng)景、問(wèn)題當(dāng)中學(xué)習(xí)，培訓(xùn)師的作用是提示，引導(dǎo)，確認(rèn)和反饋。這樣的方式能自然會(huì)提高學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化的效果。

所以要琢磨著把自已的經(jīng)歷總結(jié)出來(lái)，提煉出一個(gè)個(gè)與不同的課程相關(guān)的故事，講出自已的經(jīng)歷本身就帶著真實(shí)動(dòng)人的氣息。

（寫(xiě)到這里，突然想起我的一個(gè)徒弟在多貝網(wǎng)上聽(tīng)了我的課，由于專業(yè)的吸引和認(rèn)同，他聽(tīng)了課后開(kāi)始想辦法和我聯(lián)系，在網(wǎng)絡(luò)上像大海撈針一樣找我，后來(lái)，通過(guò)百度在價(jià)值中國(guó)上發(fā)現(xiàn)了我的博客，但上面沒(méi)有聯(lián)系方式，他就在我每一篇文章下面寫(xiě)著：我是因?yàn)榻�燕芬老師�?lái)到這里的，請(qǐng)與我聯(lián)系。當(dāng)我半個(gè)月后才看到他的N次留言，內(nèi)心感受著了這份真誠(chéng)和執(zhí)著，深深感到師者的責(zé)任感，無(wú)法推卸，后來(lái)一直保持專業(yè)的交流，支持著他的每一項(xiàng)工作，到現(xiàn)在成為好朋友。這個(gè)故事，如果講責(zé)任的課程，完全可以講作老師的責(zé)任，如果學(xué)生有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿，有渴望成長(zhǎng)的精神，那我們作為老師，一定要負(fù)責(zé)任地教會(huì)他，并且為他的未來(lái)規(guī)劃提供力所力及的指導(dǎo)。）

二、如何開(kāi)場(chǎng)？開(kāi)場(chǎng)白有無(wú)數(shù)種，吸引視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的才是吸引人的開(kāi)場(chǎng)（當(dāng)然也包含觸覺(jué)和嗅覺(jué)等等的刺激，但是視覺(jué)刺激比例占到83%）。所以從講授的角度，一開(kāi)場(chǎng)上圖片勝于單純講述，打開(kāi)圖，就是告訴學(xué)員要想看懂圖片，就得

把眼光集中過(guò)來(lái)。吸引就是眼睛和耳朵全部投過(guò)來(lái)。哪怕是一句成語(yǔ)，也要放上一圖片。當(dāng)你用視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)同步刺激時(shí)，學(xué)員的投入度會(huì)出來(lái)。至少他得抬起頭看看什么情況。

第三個(gè)問(wèn)題，如何結(jié)尾？

對(duì)于結(jié)尾：一要做到有回味，要有回味，就要精心設(shè)計(jì)�？梢蕴釂�(wèn)，也可以提一個(gè)建議，或者提一個(gè)要求。

比如說(shuō)，講安全的課程，最后時(shí)問(wèn)，影響一個(gè)企業(yè)安全管理最大的因素往往是人，為什么？大家回去后想想，如果有答案有體會(huì)繼續(xù)和老師溝通。接下來(lái)，學(xué)員會(huì)帶著這個(gè)問(wèn)題，要求老師留下電話號(hào)碼，以進(jìn)一步交流。

二是注意下課的節(jié)奏。把大家下課的心態(tài)要分析一下？下課時(shí)有沒(méi)有看手機(jī)的，有沒(méi)有收拾袋子的，有沒(méi)有掏煙的？肯定有。

不要讓大家事先感悟到你要結(jié)束課程，所謂的回味就是朦朧地結(jié)束，意猶未盡時(shí)結(jié)束，不要老早就讓大家感到要結(jié)束了，感覺(jué)就亂了。所以結(jié)尾時(shí)要注意節(jié)奏。建議最后一張PPT不要寫(xiě)謝謝，而是要說(shuō)一堂課并不能解決所有的問(wèn)題，最后一張PPT上寫(xiě)上：

如果以后大家有以下困難問(wèn)題請(qǐng)找我，電話：

人力資源管理咨詢――――

勞動(dòng)法咨詢―――

維權(quán)―――

招聘困難―――

只要成為我的學(xué)員，我將為你負(fù)責(zé)終生！

第四個(gè)問(wèn)題：如何考察一個(gè)講師？有三項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)！

一是登臺(tái)之前，要問(wèn)問(wèn)培訓(xùn)師，那一刻心中的感受是什么？

如果像拉滿的一張弩，或者像一個(gè)要進(jìn)新房的新郎，那說(shuō)明你的狀態(tài)到位了。

二是當(dāng)你做完深夜做完P(guān)PT后，那一刻的感覺(jué)是什么？

想喝水還是吃東西，眼睛累了，還是這個(gè)活折騰人？完成課程的的一瞬間是遺憾？是恨時(shí)間不夠用？是一種幸福和成就感？這個(gè)回答決定了培訓(xùn)師所處的職業(yè)狀態(tài)。

三是關(guān)于講授：大師講故事，二師講理論，三師講條文；好的培訓(xùn)師不是講解員，要有講故事的技巧：通俗化的描述，化繁為簡(jiǎn)，大白話。

第五點(diǎn)，對(duì)培訓(xùn)師的一個(gè)建議。

一個(gè)有自已的獨(dú)到的思想體系的培訓(xùn)師，他的課程才有價(jià)值。

建議培訓(xùn)師要會(huì)寫(xiě)語(yǔ)錄。

比如說(shuō)，只有發(fā)展是硬道理，我們可以加上——沒(méi)有安全的發(fā)展沒(méi)道理（劉老師語(yǔ)錄）

生命在于運(yùn)動(dòng)——運(yùn)動(dòng)在于平衡（劉老師語(yǔ)錄）

同時(shí)，為了避免岐意，我們?cè)谥v時(shí)可以說(shuō)，此語(yǔ)錄不值錢(qián)，謹(jǐn)供參考，或者你的地盤(pán)你做主。這個(gè)有特色的語(yǔ)錄，一要為課程增彩，二要為自已加分。

因此勤學(xué)善思是培訓(xùn)師必備的素質(zhì)要求。