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根據(jù)上海交通大學(xué)管理學(xué)博士徐晉的定義，“平臺(tái)”指的是借助于一種交易空間或場(chǎng)所，促成雙方或多方客戶之間的交易，收取恰當(dāng)?shù)馁M(fèi)用而獲得收益的一些商業(yè)模式。美國的馬爾科-揚(yáng)西蒂等人則認(rèn)為，平臺(tái)是指生態(tài)系統(tǒng)中成員組織通過一系列的接口或界面來解決問題的一套完整方案，這就像軟件行業(yè)中的應(yīng)用編程接口，但他們將平臺(tái)放在商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中來考慮，因而有著更為系統(tǒng)的理論可供借鑒和參考。媒體、金融、中介等平臺(tái)型產(chǎn)業(yè)的存在由來已久，但是在當(dāng)今社會(huì)，由于廣泛的到達(dá)率以及其便利優(yōu)越的使用性能，網(wǎng)絡(luò)正在成為最具發(fā)展前景的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)。

平臺(tái)具有網(wǎng)絡(luò)外部性特征。網(wǎng)絡(luò)外部性指用戶對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)的使用價(jià)值與使用該產(chǎn)品或服務(wù)的其它用戶數(shù)量成正比。實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)天生具有平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)外部性特征。國內(nèi)數(shù)家互聯(lián)網(wǎng)巨頭，如騰訊、百度、阿里巴巴，正是憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)建起規(guī)模龐大的用戶群和訪問量，再深入開發(fā)更多業(yè)務(wù)模式獲得快速的擴(kuò)張和發(fā)展。實(shí)際上，平臺(tái)模式還可以復(fù)制到更為廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域中，例如在線培訓(xùn)服務(wù)。當(dāng)前，在線培訓(xùn)平臺(tái)比比皆是，而且有著良好的發(fā)展前景。一些專業(yè)化、行業(yè)化的在線培訓(xùn)平臺(tái)獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資，一些深耕細(xì)作的在線培訓(xùn)平臺(tái)已經(jīng)上市或者正在上市的進(jìn)程中。然而，提供在線培訓(xùn)的服務(wù)平臺(tái)尚不多見，因?yàn)檫@首先涉及對(duì)培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)的前瞻性認(rèn)知，涉及培訓(xùn)領(lǐng)域諸多資源的鏈接與整合，也涉及技術(shù)開發(fā)力量和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)模式創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合。如果我們想要激活現(xiàn)有在線培訓(xùn)平臺(tái)的內(nèi)生動(dòng)力并深入開發(fā)其應(yīng)用潛力，構(gòu)建一個(gè)開放的在線培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)富有創(chuàng)造性的設(shè)想。

在線培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)首先提供的服務(wù)是在線培訓(xùn)供需雙方的交流、互動(dòng)、商務(wù)洽談和交易，也可以提供直接面向培訓(xùn)對(duì)象或者受訓(xùn)單位的培訓(xùn)以及相關(guān)聯(lián)的應(yīng)用。對(duì)于面向特定用戶群的在線培訓(xùn)的服務(wù)平臺(tái)，可先行聚集雙邊用戶，為引入更多、更優(yōu)的培訓(xùn)產(chǎn)品創(chuàng)造有利的發(fā)展空間。隨著平臺(tái)建設(shè)的深化，有關(guān)在線培訓(xùn)的服務(wù)功能和服務(wù)模塊可以無縫地加以集成。在線培訓(xùn)中，有關(guān)學(xué)習(xí)者的知識(shí)測(cè)評(píng)、能力測(cè)評(píng)以及崗位的匹配性測(cè)評(píng)可以在服務(wù)平臺(tái)上加以實(shí)現(xiàn)；有關(guān)學(xué)習(xí)者的知識(shí)管理能力通過Web2.0應(yīng)用，通過知識(shí)搜索、知識(shí)交流和知識(shí)創(chuàng)新應(yīng)用的體驗(yàn)獲得持續(xù)的積累和加強(qiáng)；有關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不斷增加資源開發(fā)的力度和強(qiáng)度，完善課程教學(xué)設(shè)計(jì)和培訓(xùn)效果評(píng)估，為專業(yè)領(lǐng)域或行業(yè)應(yīng)用提供最有價(jià)值的培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)方案和培訓(xùn)課程；接著，通過數(shù)據(jù)挖掘和資料搜集，結(jié)合在線培訓(xùn)平臺(tái)，進(jìn)一步整合學(xué)習(xí)推薦系統(tǒng)，使在線學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)真正意義上的主動(dòng)學(xué)習(xí)和快樂學(xué)習(xí)；提供更多的在線培訓(xùn)咨詢服務(wù)、管理服務(wù)和應(yīng)用服務(wù)，從而在互聯(lián)網(wǎng)上形成全方位的、持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的、長期的培訓(xùn)服務(wù)。

這樣的在線培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)核心型的平臺(tái)，在理想的狀態(tài)下，這樣的平臺(tái)歡迎任何一家相關(guān)的組織機(jī)構(gòu)加盟，它不僅可以提供更多具有互補(bǔ)性質(zhì)的培訓(xùn)產(chǎn)品或服務(wù)，更有效地拓展培訓(xùn)的廣度和深度，而且可以為所有加盟的組織的成長、注冊(cè)用戶的學(xué)習(xí)進(jìn)步、相關(guān)參與方的流程改進(jìn)和功能完善提供個(gè)性化的貼心服務(wù)。這樣的在線培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)需要教育學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、信息與通信技術(shù)等領(lǐng)域各方力量的整合，在組織層面，需要產(chǎn)、學(xué)、研、用等各個(gè)方面的齊心協(xié)力。應(yīng)該說，構(gòu)建在線培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)的機(jī)遇期已經(jīng)來臨，當(dāng)我們看到若干個(gè)在線培訓(xùn)服務(wù)平臺(tái)的成長時(shí)，我們網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展勢(shì)必進(jìn)入一個(gè)全新的境界。