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學習型組織是做好培訓的萬能鑰匙
知識庫 > 組織管理 > 正文 901 2013-03-13 14:30:17

如果將世界上的企業(yè)分類,可以簡單分為兩類:一類是等級權(quán)力控制型,另一類是非等級權(quán)力控制型。后者即通常所說的學習型組織,鑒于學習型組織實在太有名,如果有哪家公司的HR說我們不追求做學習型組織,一定會被...

如果將世界上的企業(yè)分類,可以簡單分為兩類:一類是等級權(quán)力控制型,另一類是非等級權(quán)力控制型。后者即通常所說的學習型組織,鑒于學習型組織實在太有名,如果有哪家公司的HR說我們不追求做學習型組織,一定會被人當作外星人對待。而前者,也就逐漸為大家所唾棄,事實上,前者出現(xiàn)的時間更長,存在的數(shù)量也更為眾多,通常意義上,前者被某些學者稱為教導(dǎo)型組織。

雖然幾乎所有的企業(yè)都在談學習型組織,然而,又有多少人明白學習型組織適用的邊界?是不是每一家公司都可以、或者應(yīng)該成為學習型組織呢?

學習型組織最初的構(gòu)想源于美國麻省理工大學佛瑞斯特(J.W.Forrester)教授。他是一位杰出的技術(shù)專家。他開創(chuàng)的系統(tǒng)動力學是提供研究人類動態(tài)性復(fù)雜的方法。1965年,他發(fā)表了一篇題為《企業(yè)的新設(shè)計》 的論文,運用系統(tǒng)動力學原理,非常具體地構(gòu)想出未來企業(yè)組織的理想形態(tài)——層次扁平化、組織信息化、結(jié)構(gòu)開放化,逐漸由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)向為工作伙伴關(guān)系,不斷學習,不斷重新調(diào)整結(jié)構(gòu)關(guān)系。這是關(guān)于學習型企業(yè)的最初構(gòu)想。

彼得-圣吉是學習型組織理論的奠基人。作為佛瑞斯特的學生,他一直致力于研究以系統(tǒng)動力學為基礎(chǔ)的更理想的組織。他用了近十年的時間對數(shù)千家企業(yè)進行研究和案例分析,于1990年完成其代表作《第五項修練——學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)》。他指出,正是因為現(xiàn)代組織分工、負責的方式將組織切割,而使人們的行動與其時空上相距較遠。當不需要為自己的行動的結(jié)果負責時,人們就不會去修正其行為,也就是無法有效地學習。

“教導(dǎo)”并不次于“學習”

在使企業(yè)通過學習提升整體運作“群體智力”和持續(xù)的創(chuàng)新能力,成為不斷創(chuàng)造未來的組織方面,學習型組織還是有很大作用的。然而,這點是放之四海而皆準的嗎?是否如某些人所說,學習型組織是解決當前組織問題的萬能鑰匙呢?

事實并非如此。國內(nèi)有很多公司都宣稱自己在打造學習型組織,但實際上只不過是人力資源部培訓經(jīng)理的一種宣傳口號而已,管理者還是高高在上,企業(yè)的邊界還是存在,甚至更加封閉、管理也不是扁平的。其實,這樣的企業(yè)更加適合去打造成一種教導(dǎo)型組織。

教導(dǎo)型組織的存在比學習型組織有更長的歷史,根據(jù)哲學家的觀點,存在的就是合理的,教導(dǎo)型組織在某些方面還有更好的表現(xiàn),學習不應(yīng)該是自下而上的,而應(yīng)該是自上而下的。學習不應(yīng)該是自發(fā)的,而應(yīng)該是具有明確目的的。據(jù)此,兩種不同的組織形式的總結(jié)可用下表來表示:

從表格的對比中可以看出,教導(dǎo)型組織和學習型組織各有所長。如同學習型組織本身所定義的一樣,如果不是在一個開放的企業(yè)環(huán)境中,很難形成學習型組織。不是幾個小團隊天天在一起學習就是學習型組織,在一個權(quán)力等級很清晰的公司里是無法施行學習型組織的。

教導(dǎo)者應(yīng)言之有物

根據(jù)通用電氣的企業(yè)大學創(chuàng)始人蒂奇的觀點,教導(dǎo)型組織有兩個基本原則非常重要,具體表現(xiàn)在以下兩個方面。

一個方面是領(lǐng)導(dǎo)者要成為老師。培訓界的發(fā)展充分體現(xiàn)了這樣一個趨勢:最早是找專職的培訓老師來上課,這樣的老師有很好的授課技巧,可是碰到實際問題不一定能解決得了;后來開始尋求有實際經(jīng)驗的老師,最好是有豐富企業(yè)管理經(jīng)驗的老師;再后來有很多企業(yè)推行內(nèi)部培訓講師。這些方法都沒有錯,可是放著領(lǐng)導(dǎo)者這么好的一個資源不用豈不是很浪費?讓領(lǐng)導(dǎo)者成為老師,這是一個非常有效的方式,尤其體現(xiàn)在企業(yè)文化的打造方面。

我們知道,一家企業(yè)的企業(yè)文化幾乎完全取決于企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人或創(chuàng)始人的心智模式,企業(yè)文化很多時候就是一把手的文化。在國內(nèi),但凡有名的公司,能被記住的一定是對企業(yè)文化的締造起到不可替代作用的那個人,一般而言,他(她)的思想就代表了這家企業(yè)的企業(yè)文化。而一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)又是如何讓他的思想成為這家公司的文化呢?最好的方法就是通過教導(dǎo)型組織來實現(xiàn)。在這個組織中,最好是領(lǐng)導(dǎo)者本人堅持和一線員工直接交流,這種力量是很有效的,就如杰克。韋爾奇到克勞頓村去上課是一樣的。

另外一個重要的方面是管理者要有可教的觀點。管理者最重要的事情就是讓別人做你想做的事,一個優(yōu)秀的管理者是不能也不應(yīng)該自己沖在前面,因而管理與激勵別人就成為其最主要的工作。

在這種情況下,管理者有可教的觀點就顯得相當重要。讓管理者具有可教的觀點本身也是促進其不斷總結(jié)與學習的一個過程。在培訓理論中,有一種觀點認為,只有也只能當你把你學到的東西再傳授給第三個人的時候,你才真正學會了這個東西。如此一來,作為一名管理者或者是領(lǐng)導(dǎo)者,將你的思想和感悟傳授給別的同事是不可或缺的。

因此,盲目追求所謂的學習型組織,以趕時髦的方式來開展學習型組織有百害而無一利。管理不是一門科學,而是一門藝術(shù)。既然是藝術(shù),說明是不能簡單拷貝其它公司的做法的,只能是根據(jù)自己的情況來實施最合適而不是最好的方法。

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