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內(nèi)容摘要：積極惰性對組織學(xué)習(xí)的效果以及學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建均會產(chǎn)生重要影響，本文從組織學(xué)習(xí)過程——“6P-1B”模型入手，通過分析積極惰性對組織學(xué)習(xí)過程的影響找出其原因，提出了相關(guān)應(yīng)對措施，以保證學(xué)習(xí)型組織的順利建設(shè)和高效運行。

關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型組織 組織學(xué)習(xí) 積極惰性

一、問題提出

學(xué)習(xí)型組織的概念一經(jīng)提出就給整個社會帶來了重大的影響。在一個快速發(fā)展的社會中，組織所處的政治、科技、經(jīng)濟等環(huán)境都是不斷變化的，而組織在應(yīng)對這些變化時，如果目的、方法不明確，對問題的分析不夠全面透徹，極易產(chǎn)生積極惰性。組織的積極惰性是阻礙組織有序發(fā)展、甚至導(dǎo)致組織走向衰落的重要原因。因此，在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的過程中應(yīng)特別注意積極惰性的消極影響。

本文旨在通過對學(xué)習(xí)型組織、積極惰性的概念以及內(nèi)涵分析，研究學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建過程中積極惰性的表現(xiàn)、成因及影響等方面，力求避免積極惰性對學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建的消極影響，使得學(xué)習(xí)型組織能夠有效有序地建立，積極地促進組織的發(fā)展。

二、積極惰性與組織學(xué)習(xí)模型

哈佛商學(xué)院助理教授唐納德。蘇（Donald N. Sull）在其《優(yōu)秀的承諾》一書中提出積極惰性（active inertia）的概念。“積極惰性”就是用以往的成功經(jīng)驗、技術(shù)或方法來應(yīng)對未來的事物，它包括認(rèn)知方面的“積極惰性”和行為方面的“積極惰性”。組織惰性是相對于變化了的組織環(huán)境而言的，環(huán)境不變，則不存在組織惰性，只有組織慣性和組織適應(yīng)性。組織惰性是組織與環(huán)境共同演化的結(jié)果，組織在適應(yīng)環(huán)境的過程中不斷搜尋有效的行為方式，這種有效的行為方式在環(huán)境發(fā)生本質(zhì)變化之前以慣性的形式發(fā)揮積極作用并推動組織發(fā)展，但在環(huán)境發(fā)生根本性變化后則轉(zhuǎn)變?yōu)槎栊浴Ｋ�以組織惰性指的是這樣一種現(xiàn)象：企業(yè)在適應(yīng)環(huán)境的基礎(chǔ)上所形成的組織方式會為企業(yè)發(fā)展提供動力，但企業(yè)也可能會完全依賴該方式，不能察覺到其所處的環(huán)境中已經(jīng)發(fā)生的、尚未變得明顯和普遍的變化，從而使企業(yè)失去適應(yīng)這種變化的能力。

組織學(xué)習(xí)模型用來抽象地描述組織學(xué)習(xí)的過程，對分析該過程中發(fā)生的問題有很好的輔助作用。通過研究，陳國權(quán)提出學(xué)習(xí)型組織的組織學(xué)習(xí)過程可用“6P-1B”模型來表示（如圖1）。

學(xué)習(xí)型組織中的組織學(xué)習(xí)過程是一個動態(tài)循環(huán)，其中，由于積極惰性的產(chǎn)生將對組織學(xué)習(xí)起到一定的影響�，F(xiàn)有的研究對這一問題尚未有明確的分析結(jié)論，本文將對這一問題進行深入探討，通過研究分析積極惰性對學(xué)習(xí)型組織過程模型——“6P-1B”模型的整體以及各個環(huán)節(jié)的影響，來探討積極惰性影響組織學(xué)習(xí)過程的產(chǎn)生機理及應(yīng)對措施，以便準(zhǔn)確地對待積極惰性，使得整個學(xué)習(xí)型組織的組織學(xué)習(xí)過程能夠高效運轉(zhuǎn)。

三、積極惰性對學(xué)習(xí)型組織的影響

積極惰性在組織學(xué)習(xí)的過程中對學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)、知識流的流動以及整個學(xué)習(xí)過程都產(chǎn)生了不同程度的影響，進而影響了整個組織的學(xué)習(xí)狀況和學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建（如圖2）。

1.積極惰性使組織的學(xué)習(xí)循環(huán)過程不完整

組織學(xué)習(xí)的過程是一個閉合的循環(huán)，各個環(huán)節(jié)既互相獨立又相互影響，每一個環(huán)節(jié)都是必不可少的部分，都對整個組織學(xué)習(xí)起著重要的作用。然而，積極惰性會使得整個學(xué)習(xí)的過程不完整，組織傾向于使用過去成功的方法來解決新問題，而不是在有效地分析問題的基礎(chǔ)上進行解決方案的創(chuàng)新以及對學(xué)習(xí)過程的反思和整理，因此省略掉了發(fā)明和反饋的環(huán)節(jié)，整個學(xué)習(xí)的循環(huán)因此被打破。

2.積極惰性阻礙組織知識庫和知識管理的更新，使組織對外部環(huán)境的反應(yīng)不夠敏銳

組織內(nèi)部的知識庫管理是整個組織學(xué)習(xí)的核心環(huán)節(jié)，組織學(xué)習(xí)的整個過程都要與知識庫進行知識的交換。知識庫的及時更新和完善對整個學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建起著決定性的作用。積極惰性傾向于用組織固有的成功經(jīng)驗來解決新問題，即過多的使用知識庫中的原有知識，而缺乏新知識的補充，因此組織內(nèi)部的知識庫得不到有效地更新和發(fā)展。積極惰性使組織對外部環(huán)境的反應(yīng)不夠敏銳，應(yīng)變能力變差。當(dāng)組織遇到新問題時，組織期望用積極的態(tài)度去解決，但由于惰性因素的存在，在處理問題之初就傾向于使用之前成功的經(jīng)驗來解決問題，所以對新問題的分析不夠清晰、不夠深入。這樣，就使得組織對環(huán)境的變化越來越不敏感，削弱組織的應(yīng)變能力。

3.積極惰性導(dǎo)致組織學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)成效不夠顯著

在學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)過程的6P-1B模型中，每一個學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)都對整個學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建產(chǎn)生重要的影響，積極惰性對學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的成效產(chǎn)生一定的影響，進而影響學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建。比如，積極惰性使組織發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)能力薄弱。發(fā)現(xiàn)環(huán)節(jié)是一個學(xué)習(xí)過程的開端和基礎(chǔ)，只有在敏銳的洞察新問題、發(fā)現(xiàn)新問題特性的前提下才能準(zhǔn)確地運用現(xiàn)有的知識進行發(fā)明創(chuàng)造，尋求最適合的解決方法。積極惰性影響了學(xué)習(xí)型組織在發(fā)現(xiàn)問題環(huán)節(jié)中的能力，使得組織學(xué)習(xí)的過程不能對新問題進行全面準(zhǔn)確的分析進而得出解決的結(jié)論和方法，而是僅僅憑借單純的主觀臆斷，采取原有問題的解決方案對新問題進行解決，最后只能事倍功半。

4.積極惰性促使組織陷入盲目自信的思維模式

積極惰性既是一種處事方式，也是一種處事態(tài)度。在不同的情形下，用積極的態(tài)度、原有的經(jīng)驗處理問題是組織應(yīng)對問題的一種選擇。但是在態(tài)度上卻始終是一種消極的方式。組織固有的思維模式會對組織的處事方法及處事態(tài)度產(chǎn)生深遠的影響，一個思維活躍、創(chuàng)新意識強烈的組織會傾向于選擇積極的、具有挑戰(zhàn)性的方式處理問題，而一個思維較保守的組織則傾向于選擇風(fēng)險小的方式來處理問題。思維模式的不同將影響組織的行動，缺乏挑戰(zhàn)和創(chuàng)新的思維模式是組織積極惰性產(chǎn)生的沃土。積極惰性的本質(zhì)使得組織傾向于過多依賴原有的成功經(jīng)驗，并且認(rèn)為此種經(jīng)驗可以復(fù)制到新問題的解決過程中，產(chǎn)生了盲目的自信。

5.積極惰性影響了組織的可持續(xù)發(fā)展

學(xué)習(xí)是一個組織活力的源泉，也是組織得以長久發(fā)展的重要手段。積極惰性的產(chǎn)生阻礙了組織前進的步伐，為組織的可持續(xù)發(fā)展帶來了巨大的阻力，使得組織不能在不斷學(xué)習(xí)、不斷吸收新知識的同時不斷進步、不斷發(fā)展。

因惰性產(chǎn)生意識上的側(cè)重偏差是導(dǎo)致以上積極惰性對學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)過程產(chǎn)生影響的主要原因。積極惰性的核心內(nèi)容來源于組織成員的“惰性”心理。在遇到選擇的時候，人們往往傾向于那些付出更少努力就能得到更多回報的方案與策略。整個組織的運行是一種動態(tài)的管理，現(xiàn)實中會因為時間、地點、情況的不同使組織面臨不同的問題。有效的組織學(xué)習(xí)過程應(yīng)該是一個閉合的循環(huán)，此循環(huán)中的每一個環(huán)節(jié)都是不可缺失、不可替代的。只有保證了學(xué)習(xí)過程的完整性才能保證組織的重大決策適應(yīng)環(huán)境的要求，能夠很好地解決問題。積極惰性有著想要解決問題的態(tài)度，正是因為這種積極態(tài)度的存在，往往會使組織過多地強調(diào)解決問題這一結(jié)果，而忽略了解決問題的原理和過程，導(dǎo)致了意識上的側(cè)重偏差。

四、積極惰性的克服方法

1.強化突變意識、強調(diào)經(jīng)驗使用條件

組織成功的經(jīng)驗是組織成長的積累，是非常寶貴的財富。但組織經(jīng)驗的使用是有條件的，并非所有的問題都可以用組織已有的成功經(jīng)驗來解決。對學(xué)習(xí)型組織來說，面對變化、挑戰(zhàn)以及突發(fā)情況要有充分的分析能力和判斷能力。因此，組織需要有效地克服積極惰性，最好是從根本上杜絕積極惰性的產(chǎn)生。這就需要組織能夠在思維模式上強調(diào)突變意識，在應(yīng)對變化時需要進行有效地分析，強調(diào)經(jīng)驗的使用條件，一切以組織的利益為出發(fā)點，嚴(yán)防成功經(jīng)驗不適宜地被利用。

2.培養(yǎng)系統(tǒng)思考，改善思維模式

學(xué)習(xí)型組織應(yīng)在整體的高度討論組織學(xué)習(xí)過程問題，要有前瞻性和概括性。在組織學(xué)習(xí)過程中要培養(yǎng)系統(tǒng)思考的意識，強調(diào)學(xué)習(xí)過程的閉合循環(huán)和循序漸進。人們在考慮問題時很容易只集中于系統(tǒng)的一個方面，因為組織的存在與運作受許多變量的影響，要將各種變化因素對某一問題的作用都考慮在內(nèi)是不容易的。缺乏系統(tǒng)思考往往導(dǎo)致認(rèn)識的偏差，而使組織在發(fā)現(xiàn)、發(fā)明等各階段產(chǎn)生失誤。組織在學(xué)習(xí)過程中要有意識的改善心智模式，克服盲目自大的心理。秉持客觀、謙虛的心態(tài)正確地看待組織的成功經(jīng)驗，在充分、科學(xué)的分析基礎(chǔ)上對其進行有效地應(yīng)用。

3.采用多種學(xué)習(xí)方式加強知識庫的更新

在整個學(xué)習(xí)型組織過程模型中，學(xué)習(xí)過程的每一個環(huán)節(jié)都需要與組織內(nèi)部的知識庫進行知識信息的交流，只有不斷充實和更新組織內(nèi)部的知識，才能為學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建進行指導(dǎo)。對于知識庫的更新可以采取多種學(xué)習(xí)方式，例如，橫向?qū)W習(xí)和團隊學(xué)習(xí)。在組織中通過組織內(nèi)部的橫向?qū)W習(xí)和團隊學(xué)習(xí)，可以使所有成員對組織活動都有充分的認(rèn)識和了解，在發(fā)現(xiàn)問題時不同的成員會從不同的角度看待問題、解決問題。同時，不同的成員在解決自己面臨的問題時也會考慮到組織中其他環(huán)節(jié)的利益，為成員們決策提供了更好的方法，也為組織的最終決策提供了有力的參考，將有效地避免組織積極惰性的形成。

4.建立機制鼓勵創(chuàng)新意識

組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工必須具有創(chuàng)新意識、變化和發(fā)展的眼光，才會不局限于傳統(tǒng)的、甚至曾經(jīng)取得過成功的方法。任何產(chǎn)品、服務(wù)、和經(jīng)營管理上好的經(jīng)驗，都是一定環(huán)境和條件下的產(chǎn)物，而環(huán)境和條件總是變化的，因此企業(yè)在這些方面需要持續(xù)改進。創(chuàng)新是組織的靈魂，也是組織發(fā)展的源泉。在學(xué)習(xí)型組織中能夠創(chuàng)造性的以新思路、新方法來解決問題，是組織學(xué)習(xí)最重要的一個環(huán)節(jié)。積極惰性用固有的成功經(jīng)驗解決新問題的思維方式是一種創(chuàng)新意識淡薄的表現(xiàn)，大大削弱了組織學(xué)習(xí)發(fā)明環(huán)節(jié)，削減了組織學(xué)習(xí)的能力。因此，在組織學(xué)習(xí)過程中要建立起有效的機制來鼓勵創(chuàng)新。

五、結(jié)論

在經(jīng)濟、科技不斷發(fā)展的今天，學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)是組織發(fā)展的必然趨勢，也是提升組織應(yīng)變能力和適應(yīng)能力、保持可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。積極惰性通過影響學(xué)習(xí)過程的環(huán)節(jié)和知識更新與交換過程對學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建產(chǎn)生了重大的影響，使組織學(xué)習(xí)過程不完整，學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)效果不顯著，進而導(dǎo)致學(xué)習(xí)型組織不能順利地建立和高效地運行。因此，在學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建過程中，一定要注意避免積極惰性產(chǎn)生的消極影響。■