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　　案例：

　　小李，某企業(yè)生產(chǎn)部技術(shù)人員，負責生產(chǎn)技術(shù)管理，同時也是企業(yè)內(nèi)訓師。在每個月末的周四上午，小李會作為企業(yè)內(nèi)訓師給職工授課。周五，他會收到培訓部對本次授課的反饋、下次授課的題目和備課建議。到下個月末授課之前1周，他會按要求結(jié)合反饋、學員意見和建議，將課件交培訓部，同時建議再下次授課的內(nèi)容。自去年報名競選企業(yè)內(nèi)訓師，通過外聘老師培訓、授課試講、通關(guān)成功，正式成為一名本企業(yè)的內(nèi)訓師后，他覺得自己工作很充實，更愿意深入學習了，不僅自身能力得到提高，領(lǐng)導和同事也看到了自己的進步，而且企業(yè)內(nèi)部學習氛圍更好了，愿意交流工作和學習人更多了。

　　小李，正是成千上萬企業(yè)內(nèi)訓師的縮影。

　　企業(yè)內(nèi)訓師產(chǎn)生的背景

　　隨著世界經(jīng)濟一體化和我國經(jīng)濟的快速持續(xù)發(fā)展，近年來國內(nèi)多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認識到培訓在提高員工職業(yè)技能方面的重要性，普遍加大了培訓工作力度，培訓被賦予了越來越高的地位和作用。如何培訓員工、如何保證員工能夠不斷提升自身的能力、素質(zhì)，并進而與企業(yè)共同發(fā)展，成為擺在企業(yè)經(jīng)營管理者面前所必須面對的問題。在不斷摸索和實踐的過程中，企業(yè)內(nèi)部培訓師（以下簡稱企業(yè)內(nèi)訓師）的重要性越來越受到企業(yè)的重視。

　　企業(yè)內(nèi)訓師的起源已經(jīng)很難去推究，但可以相信內(nèi)訓師與企業(yè)導師制度以及企業(yè)“師帶徒”的崗位技能培訓有著某種必然的內(nèi)在聯(lián)系，不同之處在于受眾的多少和培訓方式的正規(guī)與否。企業(yè)培訓師的本質(zhì)職責是企業(yè)培訓工作的策劃開發(fā)、組織實施，即培訓管理者。

　　如今，國際知名公司大都擁有了自己的內(nèi)訓師隊伍，在內(nèi)部培訓師的選拔、管理、評估和激勵上均形成了一套較為完善的政策與制度，甚至建立了與之相配套的企業(yè)學院。據(jù)報道，寶潔公司90%以上的培訓都是通過內(nèi)訓師來完成。相對來說，國內(nèi)企業(yè)的內(nèi)訓師在制度建設(shè)和人員建設(shè)上仍處于一種相對薄弱的狀態(tài)。

　　企業(yè)內(nèi)訓師與企業(yè)的共同發(fā)展

　　企業(yè)內(nèi)訓師的培養(yǎng)實施要經(jīng)歷制度的建立、企業(yè)內(nèi)訓師的選拔、培訓、評估考核、激勵等方面的工作。

　　（一）建立健全企業(yè)內(nèi)訓師制度。

　　根據(jù)目前國內(nèi)企業(yè)的現(xiàn)狀，絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)訓師屬于兼職，培訓工作不可避免地會加大內(nèi)訓師的工作強度和任務甚至影響本職工作的完成情況。出于類似原因的考慮，部分技術(shù)骨干對內(nèi)部培訓工作會持有回避態(tài)度。因此，企業(yè)在全面推廣內(nèi)訓師選拔工作之前，需要明確出臺相應的制度，企業(yè)要從內(nèi)部培訓師的任職資格、職責權(quán)限、待遇、考核等方面，對內(nèi)部培訓師的選拔、任用、薪酬、福利等方面進行規(guī)定，并制定有相關(guān)政策的傾斜，保護內(nèi)訓師對培訓工作的積極性，進而使?jié)撛诘膬?nèi)訓師意識到該項工作對個人職業(yè)生涯發(fā)展的重要性。

　�。ǘ�）企業(yè)內(nèi)訓師的選拔

　　企業(yè)培訓是否有效果，培訓師的選擇是關(guān)鍵因素之一。培訓師是成功培訓課程的實施者，是整個培訓的靈魂所在，是企業(yè)的人力資源的開發(fā)者和組織者，培訓師的選拔成為培訓過程中十分重要的一個環(huán)節(jié)，對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。

　　企業(yè)要廣泛宣傳發(fā)動，部門積極推薦，職工踴躍報名。在明確選拔標準的基礎(chǔ)上，組織實施選拔。要鼓勵企業(yè)中高層管理人員、業(yè)務主管和部分學有所長、好為人師的崗位明星、業(yè)務能手，以及有潛質(zhì)、有能力的人報名參加企業(yè)內(nèi)部培訓師選拔。通過企業(yè)內(nèi)訓師的宣傳、選拔，將讓大家了解公司對內(nèi)訓師工作重視和肯定程度，消除對可能因耽誤本職工作而造成不良后果的擔心，同時，由于“要給別人一杯水，自己先要有一桶水”，他們會更加強自身的學習，有意識的去歸納、總結(jié)所掌握到的知識和經(jīng)驗，因此會促進工作能力的提高。

　　對企業(yè)來說，一批在企業(yè)里既具有較為深厚的理論基礎(chǔ)和較高的專業(yè)技術(shù)水平，同時思想品德、工作業(yè)績和工作作風等方面也優(yōu)秀的管理人才或技術(shù)、業(yè)務骨干選拔出來，由于他們都是受到廣大員工的認可和接受的，從而避免員工對培訓師可能產(chǎn)生的抵觸情緒。企業(yè)內(nèi)訓師最重要的職責是促進企業(yè)培訓與學習。這些人對企業(yè)有較為深入了解和把握，會給企業(yè)留下他們寶貴的知識積累和經(jīng)驗，并通過培訓讓更多的人學習到優(yōu)秀的知識，從而提高企業(yè)員工的整體的素質(zhì)。

　�。ㄈ�）企業(yè)內(nèi)訓師的培訓

　　與有著豐富培訓經(jīng)驗的外部培訓師相比，企業(yè)內(nèi)訓師普遍在授課技巧、授課方式、知識更新?lián)Q代等方面存在著一定的缺陷和不足。因此，對通過參加“內(nèi)訓師訓練營”，學習優(yōu)秀的外部培訓師對其進行授課技能技巧培訓和課程設(shè)計培訓，最終通關(guān)成功才取資格的企業(yè)內(nèi)訓師來說，他們在能力和自信心的提升上是一次質(zhì)的飛躍。

　　對企業(yè)而言，首先，企業(yè)內(nèi)訓師培訓課程往往具有較強的針對性。由于企業(yè)內(nèi)訓師均在企業(yè)內(nèi)部有較長的工作年限和豐富的工作經(jīng)驗，對于企業(yè)內(nèi)部的運作情況和企業(yè)外部的經(jīng)營環(huán)境均有較為深入的了解和把握。因此，他們在知識講授和案例分析的過程中，往往會結(jié)合本企業(yè)的實際狀況，給出有針對性的指導意見和方案，從而幫助受眾較快地將相關(guān)知識和技能運用到實際工作中去。其次，企業(yè)內(nèi)訓師的培訓課程具有較強的靈活性。由于內(nèi)部培訓師是企業(yè)自身的員工，因此企業(yè)在培訓時間的設(shè)置上、培訓頻率的掌握上以及培訓內(nèi)容、方式的調(diào)整上，均具有較強的靈活性，從而保證了培訓課程的機動性，避免了對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響。同時，企業(yè)應當鼓勵內(nèi)部培訓師積極參加外部新技術(shù)、新知識的培訓，從而保證內(nèi)訓師的知識體系能夠保持在國內(nèi)相關(guān)行業(yè)的先進水平。

　　（四）企業(yè)內(nèi)訓師的評估考核

　　由于企業(yè)內(nèi)訓師一般不具備較為豐富的培訓經(jīng)驗，因此通過采取授課輔導方式，請內(nèi)訓師評審小組及外部專家觀摩指導內(nèi)訓師授課和召開內(nèi)訓師技能提升研討會，循序漸進地補充了內(nèi)訓師所需的知識和技能。同時，經(jīng)常性的評估考核和年度評估認證，對于提高內(nèi)部培訓師水平，幫助他們迅速地發(fā)現(xiàn)自身所存在的缺點和不足，有著非常重要的意義。

　　對企業(yè)來說，科學有效的評估體系是必須而且必要的，它避免了各種不必要的猜測和爭議，有利于企業(yè)內(nèi)部培訓制度的規(guī)范性、可操作性和權(quán)威性的建立。

　　（五）企業(yè)內(nèi)訓師的激勵

　　企業(yè)內(nèi)訓師的激勵方式，可以從精神激勵、物質(zhì)激勵和職業(yè)生涯發(fā)展等幾方面入手。精神激勵，是頒發(fā)相應的資格證書或聘書，給予精神上的滿足。物質(zhì)激勵，則是從多方面加以獎勵，使企業(yè)內(nèi)訓師能夠切實地得到相應的利益和好處。例如，為內(nèi)部培訓師支付一定的課時費用，支付參加相關(guān)外部培訓課程的費用，設(shè)立培訓師津貼等。從而充分調(diào)動培訓師的積極性。職業(yè)生涯發(fā)展，一方面是為內(nèi)部培訓師優(yōu)先提供各類培訓機會，從而使內(nèi)訓師的業(yè)務水平和專業(yè)技能能夠得到不斷的提升。這既可以保證內(nèi)訓師自身含金量的不斷提升，也可以使他們更好地把自己掌握的知識技能轉(zhuǎn)移給其他的員工。另一方面，企業(yè)內(nèi)訓師由于培訓評估效果和培訓時間長度加以升級，他們可以按照“培訓師、高級培訓師、資深培訓師、首席培訓師”的通道不斷得到提升，必將促進企業(yè)內(nèi)訓師的積極性，增強他們與企業(yè)共同發(fā)展的信心和決心。

　　而企業(yè)，則通過這些激勵方式，同時與待遇、人才選拔、晉升等激勵相聯(lián)系，實現(xiàn)了激發(fā)企業(yè)內(nèi)訓師的目的，留住了人才，從而保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展。

　　結(jié)束語

　　企業(yè)內(nèi)訓師是整個培訓流程的源頭，他的水平高低決定了培訓質(zhì)量的好壞。企業(yè)內(nèi)訓師相當于軍隊中的特種軍隊，是一種榮譽。他不僅僅是講課，解決企業(yè)的實際問題而且是指點迷津的良師益友。作為企業(yè)培訓師，首先要熱愛這個職業(yè)。同時，由于要面臨很多人生閱歷知識架構(gòu)都相當深厚的成年學生的挑戰(zhàn)，因此，不僅要有對所在專業(yè)的使命感，還必須在知識結(jié)構(gòu)上既有廣度又有深度。優(yōu)秀的企業(yè)培訓師要將深厚的專業(yè)理論功底與豐富的實務經(jīng)驗相結(jié)合，又必須掌握高超的授課技巧，還應當具備多元化的資歷。因此，對個人而言，加入企業(yè)內(nèi)訓師的隊伍是一種動力，能促進專業(yè)技能和管理能力的不斷提高，增強工作積極性和主動性，有利于自己職業(yè)生涯的發(fā)展。

　　對企業(yè)而言，企業(yè)內(nèi)訓師的授課過程也是企業(yè)現(xiàn)有知識成果不斷積累升華的過程。從長遠來看，對于企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的保護和升級具有很深遠的意義。同時，企業(yè)內(nèi)訓師制度的開展使企業(yè)的培訓體系具有較強的可持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)通過選拔、培訓、考核、激勵等一系列切實而有效的內(nèi)部培訓師管理手段，可以有效地克服企業(yè)內(nèi)訓師可能存在的部分漏洞，從而發(fā)揮更大的優(yōu)勢。不僅培育了一大批后續(xù)人才，而且，由于與薪酬、績效、人才的選拔、晉升等的掛溝，也會留住企業(yè)的優(yōu)秀人才，促進企業(yè)文化建設(shè)，提高企業(yè)的核心競爭力。

　　如今，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)充分認識到了人才隊伍建設(shè)的重要性，并在人力資源開發(fā)培訓上投入了越來越大的力量。建設(shè)一支具有較高水平的企業(yè)內(nèi)訓師隊伍將極大提高企業(yè)人才隊伍的質(zhì)量和水平，是企業(yè)進行人力資源開發(fā)培訓的一條重要途徑。企業(yè)內(nèi)訓師，必將與企業(yè)雙贏共長。