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品績(jī)管理越來(lái)越受到企業(yè)界重視，那么什么是“品” “績(jī)”？ 本文所說(shuō)的“品”，指人的品行、節(jié)操、品格、品質(zhì)、氣節(jié)及美德，其中最具代表性的是“品格”一詞。本文所說(shuō)的“績(jī)”，指人的成績(jī)、功績(jī)、績(jī)效、成果等。由此可見(jiàn)，“品”為人的魂，是人賴(lài)以頂天立地，行走于世間的根。“績(jī)”則是人揚(yáng)名立萬(wàn)所成就的功業(yè)——事也。而人要建功立業(yè)，離不開(kāi)品這個(gè)根與魂。因此，人們認(rèn)為“品”和“績(jī)”是相聯(lián)相通的，有“品”才有“績(jī)”，有“績(jī)”必有“品”；什么樣的“品”出什么樣的“績(jī)”，多大的“品”出多大的“績(jī)”。這就是“品”和“績(jī)”的關(guān)系。

　　品績(jī)就是品行和業(yè)績(jī)。品行來(lái)源于行為者，再將品行從抽象轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)。它不單純是為了完成業(yè)績(jī)的一種手段。品行既是公正真實(shí)的表現(xiàn)，也是為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的精神上和行為上有形的表現(xiàn)。它可以和業(yè)績(jī)分開(kāi)評(píng)價(jià)。品格對(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生影響，品格產(chǎn)生績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。行為（ Performance ）受思維的支配，而思維又受其品格、素質(zhì)影響。行為有執(zhí)行、工作、履行、功能、成績(jī)等含義。從一個(gè)人的行為中可以觀察出他的品格傾向。例如直率，就有鹵莽的直率，也有坦誠(chéng)的直率；有真正的主動(dòng)，也有假裝出來(lái)的主動(dòng) …… 行為直接帶來(lái)的結(jié)果。比如：勤奮努力和技術(shù)能力，勤奮努力為品格（ KPI ），技術(shù)能力為業(yè)績(jī)（ KRI ）。

　　品格影響社會(huì)的每個(gè)領(lǐng)域。如果你在做生意的時(shí)候沒(méi)有品格，那么你就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。品格將影響你對(duì)待你的同事和顧客的態(tài)度。如果沒(méi)有品格，你會(huì)腐化墮落。人們只會(huì)關(guān)心他們自己。西方已經(jīng)有人高調(diào)主張“品格決定論”了，如果人們因?yàn)檫@種主張的“錯(cuò)誤”而對(duì)其置之不理并頑固堅(jiān)持自己的“一貫正確”，那么最終鑄成大錯(cuò)的很可能是人們自己。

　　品有三口，宏觀上象征天、地、人三才，是一個(gè)穩(wěn)定的、不可分割的、互為關(guān)聯(lián)的整體。微觀上，又可以作這樣的理解：在“品”字的三個(gè)口中，下面二個(gè)口是基礎(chǔ)，一個(gè)代表內(nèi)，一個(gè)代表外；內(nèi)為素質(zhì)，外為技能，共同托起上面的一個(gè)口——“績(jī)”，構(gòu)成了完整的、形象的“品績(jī)”關(guān)系。

　　關(guān)于品格，《美國(guó)大學(xué)詞典》定義為：“使人與人之間有別之聚合的特質(zhì)。”《美國(guó)英文詞典》則定義為：“在一個(gè)人的生命中建立穩(wěn)定的和特殊的品質(zhì)，使他無(wú)論在什么環(huán)境下都有同樣的反應(yīng)。”

　　那么什么是良好的品格？良好品格的內(nèi)涵就是諸如誠(chéng)實(shí)、公正、勇敢、善良等素質(zhì)——是行為良好的內(nèi)在動(dòng)力�？陀^地講，良好品格表明了人類(lèi)良好素質(zhì)的客觀表現(xiàn)，不管人們有沒(méi)有意識(shí)到，良好品格對(duì)人們都是有益的。良好品格得到了社會(huì)和世界各地宗教團(tuán)體的肯定。由于良好品格屬于心靈的內(nèi)在優(yōu)點(diǎn)，所以良好品格喚起了人們的良知。良好品格是超越時(shí)間和文化的（盡管良好品格在文化上的表現(xiàn)不盡相同）；舉例來(lái)說(shuō)，不管有多少人表現(xiàn)出公正和善良，公正和善良無(wú)論何時(shí)、無(wú)論何地都是良好品格。人們可以斷言， 良好品格客觀上就是好的——而不像對(duì)音樂(lè)和服飾的主觀偏好——因?yàn)榱己闷犯駶M足以下特定的道德標(biāo)準(zhǔn)：良好品格規(guī)定作為一個(gè)人意味著什么。當(dāng)人們的行為是善良的——慷慨而不自私，正義而非邪惡，誠(chéng)實(shí)而不欺瞞，人們就會(huì)成為更完善的人。良好品格促進(jìn)個(gè)人的快樂(lè)和幸福。 良好品格為公眾福利服務(wù)，使人們?cè)趫F(tuán)體里生活和工作成為可能。良好品格經(jīng)得起經(jīng)典的道德反轉(zhuǎn)測(cè)試（你愿意別人這樣對(duì)待你嗎？），也符合普遍性原則（在相同情況下你是否愿意所有的人都這么做？）。

　　什么良好品格對(duì)于堅(jiān)強(qiáng)的人來(lái)說(shuō)最為重要？ 古希臘人列出了四種。

　　他們認(rèn)為，智慧是最重要的良好品格，這種品格引導(dǎo)其他品格。智慧帶來(lái)良好的判斷能力。它能使人們做出明智的決策，這些決策無(wú)論對(duì)于人們自身還是其他人都是有利的。智慧告訴人們?nèi)绾螌⑵渌�品格付諸實(shí)踐——什么時(shí)候行動(dòng)，怎樣行動(dòng)，當(dāng)不同的品格發(fā)生沖突時(shí)如何進(jìn)行平衡（舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，當(dāng)誠(chéng)實(shí)地說(shuō)出真相將有損于某個(gè)人的感情時(shí)，不同的品格就發(fā)生了沖突）。智慧能使人們正確地辨別事物，明白什么是生活中真正重要的，并給出優(yōu)先次序。正如倫理學(xué)家理查德。古拉（Richard.Gula）所指出的：“除非人們先正確地看，否則人們就不能正確地做。”

　　第二種良好品格為公正。公正意味著尊重所有人的權(quán)利。黃金規(guī)則（The Golden Rule）是公正的一條準(zhǔn)則，可以在世界范圍內(nèi)的文化和宗教里找到，它引導(dǎo)人們對(duì)待別人就像希望別人對(duì)待人們的那樣。既然人們自己身而為人，所以公正同樣要求人們尊重自己，也就是正確地關(guān)注人們自己的權(quán)利和尊嚴(yán)。在學(xué)校的品格教育課上，人們總是把精力集中在公正上，因?yàn)樗�包含許多人與人相處的良好品格——禮貌、誠(chéng)實(shí)、尊敬、責(zé)任心、寬容（應(yīng)被正確理解為不盲從別人的信仰或行為，而是尊重他們良心的自由，只要他們不侵犯他人的權(quán)利）。關(guān)注公正——以及面臨不公正待遇時(shí)由于憤怒產(chǎn)生的力量——激勵(lì)人們?nèi)ヅ�力建立一個(gè)更為公正合理的社會(huì)和世界。

　　第三種良好品格是堅(jiān)韌不拔，這種品格常常被人忽略。堅(jiān)韌不拔能使人們?cè)诿鎸?duì)困難時(shí)做人們應(yīng)該做的。在生活中，正確的決定往往是很難做出的。堅(jiān)韌不拔是一種內(nèi)在的剛毅，它能使人們克服或忍受艱苦、挫敗、困難和痛楚。勇氣、開(kāi)朗、耐心、毅力、忍耐和健康的自信代表了堅(jiān)忍不拔的各個(gè)方面。人們培養(yǎng)自己的品格更多的是通過(guò)人們的不幸而不是人們獲得的成功，如果人們不向困難低頭，那么挫折只會(huì)使人們更加強(qiáng)大。

　　自我控制是第四種良好品格。自我控制就是克制自我的能力。它能使人們控制自己的脾氣，節(jié)制自身的肉欲和激情，并去追求平靜的、合法的、適度的快樂(lè)。它是抵制誘惑的力量。它能使人們?nèi)サ却�，并在達(dá)到更高、更遠(yuǎn)的目標(biāo)時(shí)延遲獲得的滿足感。有一句古老的諺語(yǔ)道出了自制對(duì)于有道德的人生是多么重要：“要么是人們控制自己的欲望，要么是欲望控制人們。”在缺乏自我控制的時(shí)候，不顧后果和犯罪的行為總是大量發(fā)生。

　　上述四種良好品格涵蓋了許多道德領(lǐng)域，但絕不是所有的道德領(lǐng)域，良好品格絕不僅此而已。在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)中，可以感受到，第五種重要的良好品格就是愛(ài)。愛(ài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了公正；愛(ài)在給予而公正卻在要求。愛(ài)是為另一個(gè)人做出犧牲的良好意愿。一大堆重要的人類(lèi)良好品格——憐憫、同情、善良、慷慨、服務(wù)、忠誠(chéng)、愛(ài)國(guó)（愛(ài)一個(gè)國(guó)家的高尚事物）、以及寬恕——這一切構(gòu)成了愛(ài)的品格。愛(ài)——不希圖回報(bào)的無(wú)私的愛(ài)——是宇宙當(dāng)中最強(qiáng)大的力量。它對(duì)于愛(ài)者和被愛(ài)者的影響都是無(wú)法估量的。愛(ài)是一種要求很高的美德。

　　積極的人生態(tài)度是第六種良好品格。如果你對(duì)人生持有消極的態(tài)度，那么你會(huì)成為自己和別人的負(fù)擔(dān)。如果你態(tài)度積極，那么你對(duì)自己和別人來(lái)說(shuō)都會(huì)充滿意義。性格上的優(yōu)點(diǎn)：滿懷希望、熱情、靈活和幽默感，構(gòu)成了積極的人生態(tài)度的方方面面。所有的人，無(wú)論年輕還是蒼老，都需要切記人生態(tài)度是可以由人們自己來(lái)選擇的。人們的幸�；虮�哀很大程度上取決于人們的性情，而不是人們所處的環(huán)境。無(wú)論人們走到哪里，在人們的思想深處總是攜帶著這樣或那樣的種子，要么幸福，要么悲哀。

　　看似過(guò)時(shí)的勤奮工作是第七種必不可少的良好品格。在人的一生當(dāng)中，工作沒(méi)有替代品。勤奮工作包含了進(jìn)取心、勤勉、設(shè)定目標(biāo)和隨機(jī)應(yīng)變。

　　第八種重要的良好品格是正直。正直堅(jiān)守了道德的基本原則，忠于人們的良知，信守諾言，并維護(hù)人們的信仰。擁有正直意味著個(gè)人的“全面發(fā)展”，因此人們?cè)诓煌�情況下所說(shuō)的話和所做的事是前后一致而不是互相矛盾的。正直不同于誠(chéng)實(shí)，誠(chéng)實(shí)是告訴別人真相，而正直是告訴自己真相。最危險(xiǎn)的欺騙形式就是自欺欺人。自欺欺人能使人們做所希望的、甚至是罪大惡極的事情，并找借口使自己的行為看起來(lái)合理。

　　感激是第九種不可或缺的良好品格。感激就像愛(ài)一樣，不是一種情感而是一種意愿產(chǎn)生的行為。人們選擇去感激，就像人們選擇去愛(ài)一樣。感激常常被描述為幸福生活的秘方。它提醒人們：人們所喝的水都不是從自己挖掘的井里取得的。感激之情要求人們關(guān)注日常的祈禱。

　　謙遜是最后一種良好品格，可以被視為整個(gè)道德生活的基礎(chǔ)。謙遜對(duì)于收獲其他良好品格是非常必要的，因?yàn)樗�能使人們意識(shí)到人們的不足，它能引導(dǎo)人們努力成為更好的人。謙遜不但可以使人們認(rèn)識(shí)到自己的不足，還可以使人們認(rèn)識(shí)到自己的能力所在，謙遜能督促人們?nèi)グl(fā)揮才能而不是為了吸引別人的注意或贏得他們的掌聲。世界上出現(xiàn)的一半錯(cuò)誤得歸因于那些想要顯得重要的人。如果驕傲偷偷地潛入人們的心——無(wú)論什么時(shí)候人們想稱(chēng)頌自己的德行，這種情況都會(huì)發(fā)生，那么任何美德都將變得毫無(wú)價(jià)值。沒(méi)有謙遜，人們將保留人們所有的缺陷；這些缺陷只會(huì)被驕傲的硬殼所覆蓋，驕傲蒙蔽了人們的雙眼。謙遜能使人們對(duì)自己的過(guò)錯(cuò)和失敗承擔(dān)責(zé)任（而不是歸咎于他人），并為此感到歉意，于是努力尋求補(bǔ)救之道。

　　綜上所述，堅(jiān)持上述十種良好品格，你就是一位高尚的人，可以獲得顯著績(jī)效的人，對(duì)社會(huì)對(duì)家人有貢獻(xiàn)的人，一個(gè)成功的人！