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　　人力資源部一方面要成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，另一方面還要糾纏于無(wú)休止的表格、文件中。幾乎所有的業(yè)務(wù)部門都責(zé)怪人力資源部不給力，HR一肚子委屈卻無(wú)從訴說(shuō)。

　　荷蘭威科集團(tuán)英國(guó)CEO Cathy Wolfe近日來(lái)到中國(guó)，她在接受本刊采訪時(shí)稱，不僅在中國(guó)，幾乎全球所有企業(yè)的HR都面臨著這一問(wèn)題，“除非你的公司是超級(jí)跨國(guó)公司，他們有能力運(yùn)用辦公化的手段，去解放HR的雙手，從而讓他們有更多的時(shí)間去思考戰(zhàn)略層面的事情。否則，你只能忍受。”

　　雖然威科集團(tuán)是為企業(yè)行政流程自動(dòng)化提供服務(wù)的企業(yè)，但對(duì)人力資源當(dāng)下面臨的狀況，Cathy Wolfe也表示，“除非公司高管們對(duì)人力資源部有足夠的重視，否則很難改善這種狀況。”

　　《首席人才官》：你怎么看當(dāng)下人力資源所處的階段？

　　Cathy Wolfe：英國(guó)的人力資源情況，現(xiàn)在最大的問(wèn)題在于尋找到最合適的人才，我想這一點(diǎn)對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)也一樣。目前的問(wèn)題在于人力資源管理的行政流程比較復(fù)雜，大家希望這個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)單一些，少填一些表、少打幾個(gè)電話。另外，人力資源對(duì)法律、標(biāo)準(zhǔn)流程和公司合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的控制，如果處理不得當(dāng)，會(huì)產(chǎn)生不必要的風(fēng)險(xiǎn)，我們希望我們的軟件能夠幫助中國(guó)企業(yè)人力資源來(lái)改善這些方面的問(wèn)題。

　　我們主要提供的軟件服務(wù)是自動(dòng)化辦公流程，希望流程更加有效，同時(shí)也提供一些服務(wù)，給企業(yè)提供一些建議，幫助企業(yè)提升管理能力。

　　《首席人才官》：英國(guó)企業(yè)的人力資源行政流程目前是怎樣一種狀況？

　　Cathy Wolfe：我們的大型公司都在使用，50～150人左右的中小型企業(yè)有1/3在使用，這個(gè)市場(chǎng)每年以10%的速度在增長(zhǎng)，這個(gè)增長(zhǎng)速度對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)很驚人了，但對(duì)中國(guó)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，可能不是很大。

　　《首席人才官》：來(lái)中國(guó)之前，你們有沒(méi)有對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研？

　　Cathy Wolfe：來(lái)之前我對(duì)中國(guó)本土團(tuán)隊(duì)有一些了解，但我此行更重要的目的是將我的一些經(jīng)驗(yàn)介紹給他們，然后利用他們掌握的知識(shí)進(jìn)行一些判斷。

　　《首席人才官》：對(duì)未來(lái)人力資源的發(fā)展方向作何判斷？

　　Cathy Wolfe：下一步人力資源的發(fā)展方向是將HR們從繁雜的行政事務(wù)中解脫出來(lái)，從而將人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略有效結(jié)合。我覺(jué)得人力資源是企業(yè)成功的趨動(dòng)力，HR要更多地從業(yè)務(wù)方向出發(fā)，去思考戰(zhàn)略層面的事情，而非陷入無(wú)休止的表格中。

　　這是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)的過(guò)程，首先我覺(jué)得現(xiàn)在HR更習(xí)慣于處理日常行政事務(wù)，沒(méi)有參與到企業(yè)的戰(zhàn)略決策中去。

　　《首席人才官》：HR擺脫日常行政事務(wù)，參與到企業(yè)戰(zhàn)略中，更多靠習(xí)慣養(yǎng)成還是企業(yè)主動(dòng)提供一些工具？

　　Cathy Wolfe：我覺(jué)得如果企業(yè)高層沒(méi)有很好的意識(shí)，僅憑我們是很難做成什么的。如果高層有這樣一些意識(shí)，通過(guò)我們提供的工具和軟件，可以幫助企業(yè)更快實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。