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　　人力資源部一方面要成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，另一方面還要糾纏于無休止的表格、文件中。幾乎所有的業(yè)務(wù)部門都責(zé)怪人力資源部不給力，HR一肚子委屈卻無從訴說。

　　荷蘭威科集團英國CEO Cathy Wolfe近日來到中國，她在接受本刊采訪時稱，不僅在中國，幾乎全球所有企業(yè)的HR都面臨著這一問題，“除非你的公司是超級跨國公司，他們有能力運用辦公化的手段，去解放HR的雙手，從而讓他們有更多的時間去思考戰(zhàn)略層面的事情。否則，你只能忍受。”

　　雖然威科集團是為企業(yè)行政流程自動化提供服務(wù)的企業(yè)，但對人力資源當(dāng)下面臨的狀況，Cathy Wolfe也表示，“除非公司高管們對人力資源部有足夠的重視，否則很難改善這種狀況。”

　　《首席人才官》：你怎么看當(dāng)下人力資源所處的階段？

　　Cathy Wolfe：英國的人力資源情況，現(xiàn)在最大的問題在于尋找到最合適的人才，我想這一點對于中國來說也一樣。目前的問題在于人力資源管理的行政流程比較復(fù)雜，大家希望這個過程簡單一些，少填一些表、少打幾個電話。另外，人力資源對法律、標(biāo)準(zhǔn)流程和公司合規(guī)風(fēng)險的控制，如果處理不得當(dāng)，會產(chǎn)生不必要的風(fēng)險，我們希望我們的軟件能夠幫助中國企業(yè)人力資源來改善這些方面的問題。

　　我們主要提供的軟件服務(wù)是自動化辦公流程，希望流程更加有效，同時也提供一些服務(wù)，給企業(yè)提供一些建議，幫助企業(yè)提升管理能力。

　　《首席人才官》：英國企業(yè)的人力資源行政流程目前是怎樣一種狀況？

　　Cathy Wolfe：我們的大型公司都在使用，50～150人左右的中小型企業(yè)有1/3在使用，這個市場每年以10%的速度在增長，這個增長速度對我們來說已經(jīng)很驚人了，但對中國市場來說，可能不是很大。

　　《首席人才官》：來中國之前，你們有沒有對中國市場進行調(diào)研？

　　Cathy Wolfe：來之前我對中國本土團隊有一些了解，但我此行更重要的目的是將我的一些經(jīng)驗介紹給他們，然后利用他們掌握的知識進行一些判斷。

　　《首席人才官》：對未來人力資源的發(fā)展方向作何判斷？

　　Cathy Wolfe：下一步人力資源的發(fā)展方向是將HR們從繁雜的行政事務(wù)中解脫出來，從而將人力資源與企業(yè)戰(zhàn)略有效結(jié)合。我覺得人力資源是企業(yè)成功的趨動力，HR要更多地從業(yè)務(wù)方向出發(fā)，去思考戰(zhàn)略層面的事情，而非陷入無休止的表格中。

　　這是一個充滿挑戰(zhàn)的過程，首先我覺得現(xiàn)在HR更習(xí)慣于處理日常行政事務(wù)，沒有參與到企業(yè)的戰(zhàn)略決策中去。

　　《首席人才官》：HR擺脫日常行政事務(wù)，參與到企業(yè)戰(zhàn)略中，更多靠習(xí)慣養(yǎng)成還是企業(yè)主動提供一些工具？

　　Cathy Wolfe：我覺得如果企業(yè)高層沒有很好的意識，僅憑我們是很難做成什么的。如果高層有這樣一些意識，通過我們提供的工具和軟件，可以幫助企業(yè)更快實現(xiàn)目標(biāo)。