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　　在《商業(yè)觸覺(jué)訓(xùn)練：清華大學(xué)《設(shè)計(jì)管理》系列講座》里，我談到“任何眼見(jiàn)的事實(shí)，只是現(xiàn)象，只是冰山一角，只是十分之一，我們要了解冰山的本質(zhì)，便能洞見(jiàn)隱藏的十分之九”，這是我做富二代訓(xùn)練的“洞見(jiàn)”游戲，很多朋友很感興趣，要求我講得詳盡些。

　　泰坦尼克號(hào)和冰山的死亡之吻

　　我對(duì)冰山發(fā)生興趣是因?yàn)殡娪啊短┨鼓峥颂?hào)》（Titanic），被詹姆斯。卡梅隆的豪華巨制吸引之余，更被泰坦尼克號(hào)和冰山發(fā)生死亡之吻的種種詭異所震撼。

　　那時(shí)候，適逢中國(guó)有多家超豪華企業(yè)，如泰坦尼克號(hào)一樣，一夜之間全軍覆沒(méi)。而我，則剛開(kāi)始涉足管理咨詢業(yè)，整日沉迷于研究分析企業(yè)敗局——很想知道導(dǎo)致企業(yè)覆沒(méi)的“問(wèn)題冰山”是什么。

　　《泰坦尼克號(hào)》讓我醒悟到，我原來(lái)的研究分析，大部分不過(guò)是就現(xiàn)象分析現(xiàn)象，無(wú)法窺視潛藏在現(xiàn)象背后的根源。

　　對(duì)于曾經(jīng)成功的企業(yè)和人，就如有經(jīng)驗(yàn)的船長(zhǎng)，往往都有能力透過(guò)“現(xiàn)象”，順藤摸瓜了解“根源”，但為何還是會(huì)與“問(wèn)題冰山”發(fā)生死亡之吻？

　　不是他們不知道“問(wèn)題冰山”所在，而是沒(méi)有足夠的資源或能力解決——既要解決“現(xiàn)象”，又要解決“根源”，這個(gè)平衡點(diǎn)很難把控。

　　南極愚公新解

　　如何解決“問(wèn)題冰山”？

　　我首先想到的是小時(shí)候?qū)W過(guò)的“愚公移山”。

　　假設(shè)愚公是南極漁民，家門(mén)口有兩座冰山擋著他和村民出海打漁，愚公會(huì)怎樣做？

　　當(dāng)然，肯定是號(hào)召全體村民齊齊鏟冰山！

　　河曲智叟笑他白費(fèi)功夫，愚公長(zhǎng)嘆一聲：

　　“雖我之死，有子存焉；子又生孫，孫又生子；子又有子，子又有孫；子子孫孫無(wú)窮匱也，而山不加增，何苦而不平？”

　　愚公的誤區(qū)

　　愚公在這里有幾大誤區(qū)。

　　首先，愚公假設(shè)他的人口資源是無(wú)限的。

　　即使愚公香火鼎盛，子孫能延續(xù)到現(xiàn)代，適逢計(jì)劃生育的國(guó)策，也會(huì)人丁單薄，加上現(xiàn)今的年輕人不愿生育，愚公的移山計(jì)劃便可能會(huì)無(wú)以為繼。

　　其次，愚公認(rèn)為“山不加增”，這是缺乏科學(xué)常識(shí)的。地殼每時(shí)每刻都在變動(dòng)，只是我們?nèi)庋劭床坏搅T了。

　　如果愚公移的是冰山，結(jié)果則更明顯：這頭鏟了，沒(méi)過(guò)多久，那頭又冒出來(lái)了。

　　但我敢肯定，愚公是不會(huì)知道這種重復(fù)的現(xiàn)象是大自然規(guī)律所致，多半會(huì)以為是村民能力不足，或缺乏責(zé)任感，甚至懷疑某些壞蛋在故意搗亂。

　　第三，哪怕愚公子孫繁茂，有無(wú)窮無(wú)盡的人力資源，他的資源擺錯(cuò)地方，也是無(wú)濟(jì)于事。將焦點(diǎn)放在解決露出來(lái)的冰山上，而沒(méi)有察覺(jué)潛藏在下面的問(wèn)題——滋生問(wèn)題的根源，結(jié)局就像Titanic一樣，尚未碰到露出來(lái)的冰山，就已經(jīng)觸礁死亡了。

　�。ㄗⅲ涵h(huán)保問(wèn)題暫不在此討論）

　　將冰山劈開(kāi)

　　也許有人說(shuō)，愚公是不存在的，愚公移山只是神話寓言，毛主席當(dāng)年號(hào)召我們學(xué)習(xí)的，是愚公移山的堅(jiān)毅精神。

　　但是，我想說(shuō)，在現(xiàn)實(shí)中，愚公的思維模式比比皆是，大部分機(jī)構(gòu)和人，都是用愚公的方式來(lái)解決“問(wèn)題冰山”。

　　梅艷芳80年代的首本名曲叫《將冰山劈開(kāi)》，愛(ài)情版的愚公，精神可嘉，徒勞無(wú)功。

　　2005年，我和團(tuán)隊(duì)為一家港資OEM工廠做品牌儲(chǔ)備干部訓(xùn)練，有感于當(dāng)時(shí)珠三角勞工短缺，招人難，留人更難，我借“問(wèn)題冰山”原理，寫(xiě)了以下的文章，對(duì)機(jī)構(gòu)的人力資源重塑提出了建議。

　　特別聲明

　　我記得中學(xué)物理課，老師說(shuō)冰與水的比例是1：7，于是，在寫(xiě)《商業(yè)觸覺(jué)訓(xùn)練：清華大學(xué)《設(shè)計(jì)管理》時(shí)，我寫(xiě)“冰山一角”是七分之一；

　　助手gary說(shuō)，應(yīng)該是八分之一，并信誓旦旦地說(shuō)已經(jīng)百度過(guò)了，于是，我便將“冰山一角”改為八分之一；

　　文章發(fā)表后，喜耀學(xué)校的李光強(qiáng)老師（教物理的，不能不聽(tīng)）特意發(fā)郵件來(lái)指正：因?yàn)楸�的比重（密度）是純水的十分之九，故冰漂浮在水面上時(shí)，有十分之九浸在水中，露出水面的占整塊冰的十分之一（如果是漂浮在海面的話，則露出水面的稍微大于十分之一，因?yàn)楹Ｋ�的密度比純水的稍大�?hellip;…

　　于是，我在這篇文章里，又將比例做了調(diào)整，變成“十分之一”。

　　助手問(wèn)：清華那篇要不要糾正過(guò)來(lái)？

　　我一想，算了，反正我教的不是物理，誰(shuí)要正確答案，最好自己去冰山量一下。