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別人的哪種激勵方式令我鼓舞？

我稱贊某人時，是否曾令對方震驚？

我最后一次在工作中稱贊別人是什么時候？

我以前可曾發(fā)現(xiàn)某些人需要激勵？如果有，我給予他們了嗎？

是不是有人會認為我只顧激勵他人，而對他卻漠不關(guān)心，或令其消沉呢？

美國管理學(xué)家惠特曼和彼得斯對全美歷史最長、業(yè)績最好的60家大公司的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，它們之所以能保持經(jīng)久不衰，秘密就是“把員工當做重要的資產(chǎn)”來經(jīng)營。在企業(yè)經(jīng)營的過程中，他們一直在營造更利于吸引、留住人才的環(huán)境和氛圍，立志于滿足員工受尊重的需要和自我實現(xiàn)需要。

美國哈佛大學(xué)教授威廉•詹姆斯在《行為管理學(xué)》一書中指出，通過對員工的激勵研究他發(fā)現(xiàn)，實行計件工資的員工，其能力僅發(fā)揮了20%~30%；在受到充分激勵時，其能力則可發(fā)揮至80%~90%。也就是說，同樣一個人在收到充分激勵后發(fā)揮的作用相對于激勵前的3~4倍。

調(diào)查顯示，逐年走高的員工流動率已經(jīng)成為困擾企業(yè)發(fā)展的最大問題，這已經(jīng)使得很多企業(yè)不得不花費大量的時間、金錢在員工的重復(fù)招聘上。人才流失所帶來的損失，已經(jīng)遠遠不是更高的招聘和再培訓(xùn)成本那樣簡單，它甚至已經(jīng)成為企業(yè)失敗的原因之一。雖然很多管理者已經(jīng)意識到了是企業(yè)的激勵機制出了問題，他們也試圖通過提高福利報酬來達到降低員工流動率的目的，但效果依舊有限。如何對員工進行有效激勵，從而使得員工快樂的為企業(yè)工作成為了困擾整個管理界的共同難題。

事實上，激勵別人是很容易的。簡單地拍拍人家的背，表現(xiàn)出自己的友善，自己也不會有什么損失，同時還能讓接收者受益無窮。最近的一項研究結(jié)果表明，稱贊別人所產(chǎn)生的激勵效果與用金錢激勵的效果不相上下。所以，我們的領(lǐng)導(dǎo)層一定要認真學(xué)一學(xué)激勵的技巧和方法。

有人說日本人是“只知工作的蜜蜂”，“住在兔子窩里像發(fā)瘋一樣工作”，是“工作中毒”，這種高昂的工作熱情與日本企業(yè)中的激勵機制密切相關(guān)。松子幸之助在總結(jié)一生的管理經(jīng)驗時，提出了激勵員工的21條訣竅：①讓每個人了解自己的地位，定期和他們討論工作表現(xiàn)；②給予與成就相當?shù)莫勝p；③如有某種改變，應(yīng)事先通知員工；④讓員工參與同他們切身相關(guān)的決策和計劃；⑤信任員工，贏得他們的忠誠和信賴；⑥實地接觸員工，了解他們的興趣、習(xí)慣和敏感的事物；⑦聆聽下屬的建議；⑧如果有人舉止怪異，應(yīng)該了解清楚原因；⑨盡可能委婉地讓大家知道你的想法；⑩解釋“為什么”要做某事，這樣員工會把事情做得更好;萬一你犯了過錯，立刻承認，并表示歉意；告知員工他們所擔負職務(wù)的重要性，讓他們有安全感；提出批評要有理由，并找出改進的方法；在責備某人之前，先指出他的優(yōu)點，表示你只是想幫助他；以身作則；言行一致；把握每一個機會，表明你以員工為驕傲，這樣能使他們發(fā)揮最大的潛力；假如有人發(fā)牢騷，要盡快找出他不滿的原因；盡最大可能安撫不滿的情緒，否則所有的人都有可能受到波及；制定長短期目標，以便人們據(jù)以衡量自己的進步；21支持你的員工，應(yīng)有的權(quán)力和責任是不可分的。

我們還可以借鑒唐浩明寫的《曾國藩》中，曾氏兄弟對湘軍的激勵方式，還是比較高明的。印象深刻的有——曾國荃赤裸裸的物質(zhì)獎勵法：如進攻太平天國首俯江寧（南京）時，曾國荃明目張膽的鼓勵下屬，攻下南京城可以七天內(nèi)燒殺搶掠奸淫、保舉升遷（制造愉悅）。如攻不下，或有臨陣脫逃者，則殺無赦（制造恐懼）。說實話，單從對底層將士的激勵來說，曾國荃的效果要遠遠好過其兄曾國藩。當然曾氏長于用人馭人各有一套。相對而言曾國藩比較偏重于精神激勵，制造榮譽感，如獎勵腰刀、精神關(guān)懷、儒家論理說教等。

這里舉一個反面的例子——楚漢爭霸時，投靠了劉邦的陳平對西楚霸王項羽的評價：大意是項羽表面上很愛他的士兵，他的士兵生病他也會因此落淚，但當他要獎賞他的將士時卻特別吝嗇，手里拿著發(fā)給下屬的“印鑒”（相當于公章、任命書）連印鑒的角都磨光了，卻遲遲不肯發(fā)下去。下屬得不到應(yīng)該有的賞賜，就會覺得他并不是真的愛惜他的下屬，連看見士兵流淚的事也顯得虛偽了。時間一長，英雄的“本色”會被下屬看的很清楚，跟著他的人越來越少。

說起來，還是《亮劍》的李云龍來的實在——李云龍為了讓戰(zhàn)士們練兵，叫人殺了豬讓炊事班煮了，熱氣騰騰的，在當時那個吃飯都不飽的年代，那才叫誘惑。讓人扔手榴彈，誰能扔到那個筐里就可以吃肉，當然還有其它強項的也可以吃肉，達不到的怎么辦？對不起，到一邊聞味去。于是，李云龍手下的兵，個個軍事技術(shù)過硬！

具體怎么辦呢？這就牽扯到激勵機制。這是一個復(fù)雜系統(tǒng)的大話題，而且在一些在具體的管理實踐中，有些激勵措施往往并不奏效，甚至適得其反。怎樣才能有效地激勵員工呢？筆者提出下面這些建議可能會對各位經(jīng)理人的管理工作有所幫助。

1、為員工安排的工作內(nèi)容必須與其性格相匹配

每個人都有自己的性格特質(zhì)，分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)等等，簡單點說吧，以免大家看著頭大！比如，有的人安靜，另一些人則活躍；一些人而相信自己能主宰環(huán)境，而另一些人則認為自己成功與否主要取決于環(huán)境的影響；一些人喜歡高風(fēng)險的具有挑戰(zhàn)性的工作，而另一些人則是風(fēng)險規(guī)避者。

員工的個性各不相同，他們從事的工作也應(yīng)當有所區(qū)別。與員工個人相匹配的工作才能讓員工感到滿意、舒適。比如對于旅游公司員工來說，喜歡穩(wěn)定、程序化工作的傳統(tǒng)型員工適宜干會計、出納員等工作，而充滿自信、進取心強的員工則適宜讓他們擔任旅行社銷售經(jīng)理、外聯(lián)經(jīng)理等職務(wù)。一句話：因才施用！

2、為每個員工設(shè)定具體而恰當?shù)哪繕?/strong>