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　筆者認(rèn)為：企業(yè)經(jīng)營(yíng)——歸根到底就是人的經(jīng)營(yíng)，由過(guò)往強(qiáng)調(diào)的職能部門(mén)責(zé)任，上升為注重組成團(tuán)隊(duì)的合力作用。也正是從過(guò)程管理中導(dǎo)入，讓員工都參與到目標(biāo)任務(wù)的分解中；達(dá)至明確的行動(dòng)方案后，以各自成員的能力組合發(fā)揮；從實(shí)施計(jì)劃并從評(píng)鑒與報(bào)告中，獲得成效的檢驗(yàn)與反饋效果；為下階段的再接再勵(lì)和標(biāo)桿作出有力的事實(shí)證明，從而進(jìn)一步讓先進(jìn)者感受到鼓勵(lì)，讓后進(jìn)者得到鞭策。

　　實(shí)操管理，簡(jiǎn)單地說(shuō)，是把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為實(shí)際工作細(xì)節(jié)并按要求完成的過(guò)程。其崗位行為與團(tuán)隊(duì)行動(dòng)是組合進(jìn)行的；主要上參與性、協(xié)調(diào)性和促進(jìn)性的體現(xiàn)。從預(yù)期到調(diào)節(jié)、執(zhí)行到糾偏、實(shí)況到評(píng)估，都是在人與事的工作中逐一呈現(xiàn)。

　　因此，人與事互動(dòng)格局，就在于得到絕大多數(shù)員工認(rèn)同，并且從實(shí)際行動(dòng)收到成效是關(guān)鍵。這方面的工作主要是由HR部門(mén)負(fù)責(zé)籌劃和提供人與事的互動(dòng)支持。

　　比如，從設(shè)汁、試驗(yàn)、改進(jìn)和完善項(xiàng)目式的績(jī)效管理制度，并向有關(guān)部門(mén)建議推廣；說(shuō)明貫徹該項(xiàng)目的意義、目的、方法與要求；在本部門(mén)執(zhí)行的情況作出評(píng)價(jià)，以起到示范作用；收集反饋信息，包括存在的問(wèn)題、難點(diǎn)、批評(píng)與建議提出改進(jìn)方案和措施；根據(jù)績(jī)效管理中人與事和互動(dòng)結(jié)果，制定相應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)和培訓(xùn)計(jì)劃等。更兼顧督促、檢查、幫助各直線(xiàn)部門(mén)貫徹和推行團(tuán)隊(duì)實(shí)操方式，培訓(xùn)相關(guān)參與人員。

　　筆者的顧問(wèn)心得和分享是：人與事互動(dòng)格局在于團(tuán)隊(duì)合作的方式，要達(dá)至相輔相成和能動(dòng)的互補(bǔ)；、在實(shí)操方面要注意以下三點(diǎn)：

　　第一點(diǎn)，從運(yùn)用上，即階段評(píng)議優(yōu)秀的標(biāo)記“綠燈”，達(dá)至警界線(xiàn)的標(biāo)記“黃燈”，未達(dá)到要求程度的標(biāo)記“紅燈”。另可加注溫馨提示和說(shuō)明方式。

　　第二點(diǎn)，從操作上，作為管理人員不是單純把形式做了；更需要的是如何讓過(guò)程達(dá)到預(yù)期結(jié)果。其實(shí)操四句：作業(yè)為訓(xùn)練、領(lǐng)會(huì)中自控、行動(dòng)化落實(shí)、檢驗(yàn)中預(yù)見(jiàn)。

　　第三點(diǎn)，從現(xiàn)場(chǎng)糾偏和技巧上，管理人員應(yīng)很好把握鼓勵(lì)在前、批評(píng)在后的運(yùn)用。也正是肯定員工其工作在做了的基礎(chǔ)上，指出不足或存在的問(wèn)題。