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杰克-韋爾奇:每天要與糟糕的員工作斗爭(zhēng)
知識(shí)庫(kù) > 戰(zhàn)略規(guī)劃 > 正文 877 2012-04-02 14:38:16

 對(duì)那些懷著就醫(yī)治病心態(tài)前來聆聽杰克。韋爾奇的企業(yè)家而言或許有些失望,因?yàn)闆]能如期望的那樣拿到他親自為中國(guó)制造業(yè)企業(yè)開具的處方! 〉绻缮癜头铺卦(jīng)評(píng)價(jià)韋爾奇時(shí)所說:所有CEO都想效仿他,雖然趕不...

 對(duì)那些懷著就醫(yī)治病心態(tài)前來聆聽杰克。韋爾奇的企業(yè)家而言或許有些失望,因?yàn)闆]能如期望的那樣拿到他親自為中國(guó)制造業(yè)企業(yè)開具的處方。

  但正如股神巴菲特曾經(jīng)評(píng)價(jià)韋爾奇時(shí)所說:“所有CEO都想效仿他,雖然趕不上他,但如果仔細(xì)聆聽他所說的話,就能更加接近他一些。”

  了解杰克。韋爾奇的人都知道,這位“世界第一CEO”熱衷并擅長(zhǎng)人才培養(yǎng)和管理,而他幾十年來在挑人、用人和發(fā)展人才上面的實(shí)踐總結(jié)亦被外界奉為管理圣經(jīng)之一。而他更是在9月7日由環(huán)球市場(chǎng)主辦的GMC總裁論壇期間,幾乎用了一半的時(shí)間向在場(chǎng)的中國(guó)制造業(yè)企業(yè)家們強(qiáng)調(diào)和傳授他的人才理念。

  “團(tuán)隊(duì)質(zhì)量至關(guān)重要,中國(guó)的企業(yè)對(duì)團(tuán)隊(duì)質(zhì)量關(guān)注不夠,打造好的團(tuán)隊(duì)質(zhì)量不管是對(duì)小企業(yè)還是大公司都是適用的,并不是絕對(duì)數(shù)量的問題。”面對(duì)大公司的管理經(jīng)驗(yàn)如何運(yùn)用到中國(guó)小企業(yè)上的疑惑,韋爾奇如是說。

  在韋爾奇看來,一個(gè)團(tuán)隊(duì)好比一個(gè)足球隊(duì),而企業(yè)的CEO們就要懂得如何將最強(qiáng)的陣容放到球場(chǎng)上去比賽,要將最好的資源關(guān)注在最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和人才身上,對(duì)于那些糟糕而不適合在公司的員工,必須要讓他們離開。

  勝利的關(guān)鍵:團(tuán)隊(duì)質(zhì)量

  韋爾奇對(duì)人才的重視也成就了其在GE的驕人成績(jī)。與其他CEO比起來,韋爾奇一生有50%以上的時(shí)間都花在人才上。在通用電氣公司任職期間,他親自去到員工培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),每月平均去12到15次,每次都待上5~6小時(shí)。他認(rèn)為這樣有助于把握公司脈搏,對(duì)公司有更多和更深的理解,更重要的是,公司的CEO需要很好地?fù)肀肆Y源經(jīng)理做的事情。

  為何如此重視團(tuán)隊(duì)質(zhì)量和人才?韋爾奇說:“CEO要和人力資源經(jīng)理一起通力合作,給公司創(chuàng)造一個(gè)非常好的團(tuán)隊(duì)來幫助公司取得勝利,因?yàn)閯倮苤匾l(shuí)都想站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上有很好的香檳慶祝,而不是在更衣室哭泣。”

  對(duì)于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的高度重視,使得韋爾奇難以容忍糟糕的員工。因?yàn)榧偈挂粋(gè)五人團(tuán)隊(duì)中有一人不好,就意味著25%的瑕疵率,而這會(huì)給公司帶來滅頂之災(zāi),因此公司和CEO不能夠允許有最糟糕的員工,每天要與那些表現(xiàn)不佳的員工進(jìn)行斗爭(zhēng)。

  相反,對(duì)于那些表現(xiàn)優(yōu)秀的人,韋爾奇強(qiáng)調(diào)要給予一定的激勵(lì),使得他們每天的表現(xiàn)可以更為優(yōu)秀,來推動(dòng)他們進(jìn)行自我的學(xué)習(xí)和提高。

  “但中國(guó)制造企業(yè)的CEO們對(duì)于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量并不是特別關(guān)注,比如公司雇用的早期員工,他們?cè)诠居休^長(zhǎng)時(shí)間與公司共同發(fā)展。沒有什么比團(tuán)隊(duì)質(zhì)量更重要,每一天你都要保證你的團(tuán)隊(duì)中有最優(yōu)秀的成員,不能容許有任何表現(xiàn)不佳或者不好的員工,這樣才能推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的提高。”韋爾奇指出。

  企業(yè)家的挑戰(zhàn):

  從關(guān)注產(chǎn)品到關(guān)注人

  如何培養(yǎng)人才和構(gòu)建高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)?韋爾奇介紹其最基本的方法就是:不能夠允許組織當(dāng)中每個(gè)人都是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者,不能允許新員工進(jìn)來時(shí)對(duì)自己的定義不明確,CEO需要保證所有的雇員對(duì)未來的發(fā)展和前途沒有疑問,需要讓員工感受到他們是重要的。

  方法或許是簡(jiǎn)單的,但實(shí)踐起來是具體而瑣碎的。韋爾奇談到此時(shí)說道:“作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人,你需要讓員工知道他們的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)在哪,不斷強(qiáng)化并且告訴他們進(jìn)步的情況怎么樣,目前發(fā)展到什么程度,這樣才能不斷地推動(dòng)人才的質(zhì)量發(fā)展和提升。”

  這意味著領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)自己的員工非常熟悉和了解,但真能做到位的CEO為數(shù)不多?纯错f爾奇是怎么做的吧,在GE這樣一個(gè)大航母級(jí)的公司,韋爾奇至少能喊出1000名通用高級(jí)管理人員的名字,知道他們的職責(zé)以及知道他們?cè)谧鍪裁础?/p>

  而且韋爾奇還建議:“CEO要確保每一個(gè)工作崗位有可能2~3位候選人能夠勝任這方面的工作,這樣一旦有人被提升或者離開公司,確保能夠以最快的速度將勝任的候補(bǔ)人選填補(bǔ)到空缺中。CEO每天要和你的團(tuán)隊(duì)耳鬢廝磨了解他們的方向,每天都要保證會(huì)考慮這些事情,而不是產(chǎn)品。”

  包括中國(guó)制造業(yè)的企業(yè)家們?cè)趦?nèi)的很多領(lǐng)導(dǎo)者們都只是在需要的時(shí)候培養(yǎng)人才,導(dǎo)致內(nèi)部的人才培養(yǎng)跟不上企業(yè)的發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)人之所以會(huì)面臨這樣的發(fā)展瓶頸,韋爾奇認(rèn)為:“當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人獲得成功的時(shí)候,他們的內(nèi)心就已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了產(chǎn)品上,而不是人身上,因此企業(yè)家的挑戰(zhàn)就是要從傳統(tǒng)導(dǎo)向的運(yùn)作轉(zhuǎn)向?qū)θ瞬诺年P(guān)注,保證最佳人才的優(yōu)勢(shì)。”

  用人之道:“活力曲線”

  有了好的人才和高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)并不意味著一定會(huì)成功,還需要懂得如何用人。韋爾奇的“活力曲線”一直被封為用人秘訣,即一個(gè)組織中,必有20%的人是最好的,70%的人是中間狀態(tài)的,10%的人是最差的。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的曲線,每部分所包含的具體人一定是不斷變化的,但一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者,必須隨時(shí)掌握那20%和10%里面的人和職位,以便做出準(zhǔn)確的獎(jiǎng)懲措施。

  對(duì)于員工建立這樣的分級(jí)制度在不同的文化中或多或少都會(huì)遇到一些爭(zhēng)議。對(duì)此韋爾奇回答:“好比產(chǎn)品差異化,公司不能在比較糟糕的產(chǎn)品上花費(fèi)資源,必須把全部精力放在最佳產(chǎn)品當(dāng)中,當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品能夠貢獻(xiàn)20%的增長(zhǎng)時(shí),這時(shí)你的問題應(yīng)該是怎樣使它貢獻(xiàn)100%的增長(zhǎng)。”

  因此公司要將最好的資源放在最好的員工身上,但因?yàn)?0%的比例并不是一直保持不變,因此需要不斷關(guān)注哪些人有杰出的表現(xiàn)。對(duì)于70%的那部分人,如何用?韋爾奇說:“也會(huì)讓他們了解可以通過自己的努力上升到最優(yōu)秀的20%當(dāng)中,因此CEO也要思考如何多花一些時(shí)間更好地對(duì)待他們,能夠讓他們有很好的資源培訓(xùn)如何使他們成長(zhǎng)。但要保證讓他們了解自己目前的水平。”

  對(duì)于10%的那部分,韋爾奇的用人之道是:不要在他們身上花很多時(shí)間。

  也許有些CEO會(huì)遇到這樣一些特殊的員工:有很好的表現(xiàn)但是做人糟糕。對(duì)于這部分韋爾奇建議:“這類人會(huì)讓公司受到打擊,應(yīng)當(dāng)避免,雖然能有很好的績(jī)效但是人品很差的經(jīng)理會(huì)使得整個(gè)組織從里到外都會(huì)有文化上的影響。”

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