隨著全球經(jīng)濟陷入雙底衰退,注重節(jié)省成本的企業(yè)不愿意重新招人,許多美國人的辦公地點從擁擠的辦公室轉(zhuǎn)移到全新的獨處工作環(huán)境。從自由職業(yè)者、遠程工作者乃至從事臨時工作的下崗人員,越來越多的美國人每天從...
對于一些人來說,這是他們的理想工作方式。但是并非每個人都能夠順利轉(zhuǎn)型。
“當你周圍的人都在工作的時候,你很容易就進入工作狀態(tài),”沃頓商學院運營和信息管理學教授馬利斯-施韋澤(Maurice Schweitzer)說道。如果沒有辦公室,“你必須親手構建整個工作環(huán)境。”
對于個體工作者而言,重新搭建工作環(huán)境不只是購買電話機和筆記本電腦。他們還必須對其專業(yè)形象承擔更大的責任,拓展人脈機會、培訓及日常激勵等,沃頓商學院的專家指出。如果不這么做,他們就會錯失重要的社會關系以及潛在的職業(yè)成長機會。公司也一樣應當注意此種差距。很顯然,異地辦公的員工可以節(jié)省開支,除此之外,遠程交互可能會導致信息傳達有誤,并在長期對生產(chǎn)力造成威脅。
目前有多少美國人在“獨處工作”還不清楚。據(jù)總部設在紐約的“自由職業(yè)者聯(lián)盟”統(tǒng)計,個體工作者占到美國勞動力的30%左右,但是這個數(shù)字不包括遠程辦公人員,他們是公司的一部分,只是在家辦公而已。此外,很多獨立的工作人員,他們與其他人一起在工作地點辦公,包括自由職業(yè)者、兼職人員、咨詢顧問、獨立承包商、臨時工以及個體工作者。
從內(nèi)心感受和外部環(huán)境來講,和同事們分開工作存在著一定挑戰(zhàn),沃頓商學院的專家指出。其中最基本的就是,在沒有真正意義的辦公室情況下,工作者很難找到工作和娛樂之間的平衡。這種獨處情況引發(fā)了一個問題,“你該如何管理工作和業(yè)余生活之間的界限,”沃頓商學院管理學教授斯圖爾特弗里德曼(Stewart Friedman)說道,他正在研究領導者如何將工作、生活、社會及自我這四個方面整合在一起。對于那些獨立思考的人而言,在家辦公的效率要高于在辦公室工作,因為沒有讓他們分心的事情,他們可以按照自己喜歡的方式工作。對于其他人而言,家庭生活會影響工作。“各種各樣的活動會使你的工作分心。你該如何集中精神于重要事件,它們什么時候是重要的?你必須具備很強的意識,能夠樹立這些界限。”
有些人需要的界限比別人要多,沃頓商學院管理學教授南希-羅斯巴德(Nancy Rothbard)指出,她研究的是人們?nèi)绾螌⑵涔ぷ骱退缴罱Y合起來或分開。“在如何管理這些界限方面,人們實際上有著不同的偏好,”她說道,“有些人喜歡將生活和工作混為一談,他們喜歡將工作和生活結合在一起……有些人則強烈希望將工作和生活完全分開。”對于后者而言,在家辦公無異于“一場災難”,羅斯巴德補充道,“他們會感到壓力很大,而且很難對其加以管理。”
用全新方法來定義你的事業(yè)
沃頓商學院的領導學顧問及管理學客座教授莫妮卡-麥克戈拉斯(Monica McGrath)建議,應當在家里或公共辦公室的專用空間內(nèi)工作,而不是在隨處可見的咖啡館工作,因為那里有太多東西讓人分心。“如果你轉(zhuǎn)而從事在家辦公的工作,你所需要的只是電話和桌子而已,這是很自然就能想到的。但是其實你真正需要的是一種全新的方法來定義你的事業(yè),”麥克戈拉斯指出。在沒有辦公室環(huán)境的情況下,周圍環(huán)境會讓個體工作者分心,比如“洗衣房、寵物、鄰居、登門拜訪的好友、無所事事及其他各種需求。這些事情都會讓你在工作中分心,事實上,你不可能在工作時間洗衣服。”
對于獨立承包商和自由職業(yè)者而言,工作與生活之間的界限是模糊的,空間和時間都是模糊的。由于承包商是按小時收費的,因此特別關注每分鐘的利用率,他們往往會加班工作,沃頓商學院管理學教授馬修-比德維爾(Matthew Bidwell)說道。“如果他們沒有在工作,這個問題就更加突出了,”比德維爾說道,他對IT行業(yè)的合同工人進行過廣泛調(diào)查,“如果他們在一個下午休假,他們很容易會用美元來計算休假成本。”
“金錢問題”也會給工作者帶來關于生活的意義等問題,因為他們完全依賴于自己。密歇根大學羅斯商學院管理學和組織學教授蘇珊-J.阿什福德(Susan J. Ashford)認為,對于沒有組織的工作者而言,他們更容易思考關于生活的目的和意義等問題。“我們的觀點是,你的自我完全投入了工作,因為這就是你,”她指出,“不會有人告訴你,你所做的是很了不起的,即使利潤在減少。”
最近,阿什福德在管理學會進行了演講,他對“獨處工作者”進行了深入采訪,了解他們?nèi)绾芜M行自我激勵,并且發(fā)現(xiàn)很多人需要為工作提供更大的意義。例如,有一位地毯制作工將她的地下室作坊比作畢加索的畫室,這些故事確實很有想象力。其他人則創(chuàng)建了能夠提升自我感受的工作環(huán)境,比如一位金融分析師就將他的辦公室布置成飛機的駕駛艙。在資金緊張或壓力增加的時候,這些故事能夠幫助他們保持積極的工作態(tài)度。“當你在獨處工作的時候,和你在組織里相比,創(chuàng)造出工作的意義將對你的工作生活更有必要性,”阿什福德說道,“你在工作中有越多的自由度,你就越有必要去這么做。”
創(chuàng)造有效的見面時間
管理好個人的時間、空間和積極性僅僅是第一步:獨處工作者還必須讓別人注意到他們,同時還要努力消除別人的誤解,以為他們并沒有在真正地工作。
“關于這點,有一些不合常理的觀念,”克拉克大學社會學教授黛博拉。奧斯諾維茨(Debra Osnowitz)說道,她還是《自由職業(yè)者專家– 新經(jīng)濟中的承包專業(yè)人員》(Freelancing Expertise —— Contract Professionals in the New Economy)一書的作者。奧斯諾維茨在采訪了自由職業(yè)作家、編輯、程序員和工程師之后發(fā)現(xiàn),他們必須付出額外的努力,來告訴別人工作已經(jīng)完成了。“由于他們不在現(xiàn)場辦公,人們看不到他們,這意味著他們必須是可靠的和明確的,”她說道,“你不能僅僅憑借人在那里而表示你在專注于客戶的需求。”
沃頓商學院管理學教授彼得-卡普利(Peter Cappelli)對此表示同意。“在很多組織中,如果不是大多數(shù)的話,仍然存在‘全勤獎’。我們看到你的次數(shù)越多,我們就越會認為你在工作,或者在創(chuàng)造價值,特別是對于一些缺少明確業(yè)績考核指標的工作而言。”
WorldatWork是一家非營利性協(xié)會,專門研究職場問題,該機構在本月公布的一項研究表明,每月至少有一整天在家或異地辦公的人數(shù),從2008年的3370萬人減少至2010年的2620萬人。較高的失業(yè)率是主要原因,該協(xié)會報告指出;對職業(yè)保障的焦慮也是原因之一,而且人們普遍認為,對于公司而言,員工在公司出現(xiàn)就能建立起對員工價值的認知。雖然“遠程工作人員”的數(shù)量減少,但是每個月至少遠程工作一次的人數(shù)比例上升了,從2008年的72%增加至2010年的84%.
在溝通和培訓機會方面,距離也會造成隔閡,卡普利指出。“你脫離了辦公室政治,完全不知道發(fā)生了什么事。討人喜歡的員工有更多的機會,情況依舊如此。”如果不容易獲得培訓和新項目的機會,技能也是會落伍的。“人們聘請你當承包商,你無非是重操舊業(yè)而已,”卡普利說道,“所以你可能很快就會被淘汰……除非你想辦法[增加]你的技能。”
缺少見面的時間,也會使異地工作者更難培養(yǎng)職場人脈,這些關系有助于你在職業(yè)生涯中的成長。“比起其他方式,當面交流更能讓人們能夠建立起信任,能夠更加充分地進行溝通,”施韋澤說道。在建立長期工作關系的時候,最重要的溝通方式是和工作沒有直接關系的,比如握手、拍拍肩、說笑及辦公室閑聊等,而當員工獨自在遠程工作時,這些溝通方式就不復存在了。“在遠程工作中,非工作的溝通是會消失的,”施韋澤說道,“因此,在非工作溝通缺失的情況下,我們無法建立這種關系,無法培養(yǎng)這種友善,最終就無法建立起信任。”
隨著時間的推移,缺乏與外界的聯(lián)系會使得孤軍奮戰(zhàn)的工作人員的職場網(wǎng)絡逐漸縮小,隨之減少的還有與這個網(wǎng)絡相關的益處,弗萊德曼指出。“你錯失了社會交際的很多好處……和別人的偶然交往很可能會帶給你資源和人脈。”隨著在電梯、餐廳和例會中的偶遇機會越來越少,人們就越來越難建立起個人名聲、尋求導師或指導別人,或抓住機會來幫助其他人謀取福利和取得成就。“影響社會資本的難度越來越大,”弗萊德曼說道,“如果你在脫離社會的情況下工作,你就必須做出額外的努力來建立人際關系。”
距離不僅給工作者帶來潛在問題,還給他們所在的團隊及支持的客戶帶來問題。如果沒有面對面的私下交流,重要的溝通信息就會丟失。“情感也是信息……情感影響業(yè)績,”沃頓商學院管理學教授西格爾-巴薩德(Sigal Barsade)指出,她的研究課題是情感、組織文化和團隊活力。半數(shù)以上的情感交流是透過面部表情傳達的,大約三分之一來自語調(diào),10%以下來自實際的對話內(nèi)容,她指出。這就意味著,如果人們主要通過電話和電郵來溝通的話,那就存在一定的問題,因為他們未能從對方那里獲得完整的信息。
績效,他們的績效和整個組織的績效!" data-scaytid="39">解決的辦法并不是停止異地辦公,而是讓管理層對潛在的溝通問題“高度重視”,并采取措施來避免或彌補這些問題,巴薩德說道。“如果你無法獲得人們的情感的全部信息,最終它將會影響到你的績效,他們的績效和整個組織的績效。”
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