幫你了解你的80后員工 今天,80后開始在社會(huì)的各個(gè)階層逐漸成為主力,因?yàn)樗麄兣c70后、60后、50后太不一樣,這種不一樣也造成了企業(yè)管理上的諸多挑戰(zhàn)。IBM第二次牽頭對中國的職場80后們進(jìn)行了一次調(diào)查,并發(fā)布...
今天,80后開始在社會(huì)的各個(gè)階層逐漸成為主力,因?yàn)樗麄兣c“70后”、“60后”、“50后”太不一樣,這種“不一樣”也造成了企業(yè)管理上的諸多挑戰(zhàn)。IBM第二次牽頭對中國的職場80后們進(jìn)行了一次調(diào)查,并發(fā)布了名為《攜手Y世代——洞悉和構(gòu)建80后最佳職場環(huán)境》的白皮書。這項(xiàng)由捷思市場研究及顧問有限公司設(shè)計(jì)及執(zhí)行、IBM公司贊助的調(diào)查于2010年10月至2011年3月間展開,通過問卷、小組討論、企業(yè)深訪對當(dāng)下80后的職場經(jīng)驗(yàn)、工作動(dòng)機(jī)、工作態(tài)度、忠誠度以及80后與其他年代員工的差異進(jìn)行了梳理。
中國80后的成長強(qiáng)化了他們在企業(yè)內(nèi)的躁動(dòng)、對權(quán)力的渴望、對自我的關(guān)注以及高期望。在發(fā)達(dá)國家,就業(yè)機(jī)會(huì)與80后的就業(yè)人數(shù)基本相當(dāng)甚至略低于就業(yè)需求,而這與中國的情況是相反的。企業(yè)對80后的需求是充裕的,而且目前他們正當(dāng)年輕,大部分沒有擔(dān)當(dāng)家庭、房產(chǎn)和直接責(zé)任。他們有資本挑剔、善變、不忠和探索。因此,他們會(huì)更加公開地表達(dá)對工作的不滿,經(jīng)常性地跳槽,尋求更高的報(bào)酬,而且會(huì)對雇主提出要求。
這在很大程度上造成了公司員工對80后們的負(fù)面印象,管理者們曾經(jīng)反復(fù)地這樣來描述80后: 挑剔苛刻、注重眼前利益、工作中尋求少勞多得、對升職和薪資抱有過高的期望。然而,中國80后也有另外一面。他們正在橫跨新舊兩套社會(huì)規(guī)范。他們糾結(jié)于老一代的傳統(tǒng)觀念和客觀現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,要照顧父母,買房結(jié)婚,而又不得不面對不斷提升的生活水平和物價(jià)通脹。為了自己和家庭的成功所需承受的經(jīng)濟(jì)壓力全都壓在了他們一個(gè)人的肩膀上,卻沒有其他兄弟姐妹可以一起分擔(dān)。
聽聽他們怎么說
對中國80后的管理者來說,要發(fā)展和實(shí)施針對80后的職場管理最佳實(shí)踐,就要首先從中國80后的員工獨(dú)特的成長環(huán)境及其內(nèi)在動(dòng)機(jī)等方面去更多了解他們,要具體了解80后在工作中是如何思考和進(jìn)行的。
招聘 企業(yè)要開始重新調(diào)整他們和員工的最初關(guān)系——招聘。調(diào)研結(jié)果表明,已經(jīng)習(xí)慣了透明度高且信息充分的環(huán)境的80后,感覺企業(yè)的招聘流程不是很清晰。
實(shí)際上,只有30.7%的人贊同或極為贊同他們自己經(jīng)歷的招聘流程是非常清晰的。事實(shí)上,在整個(gè)調(diào)研當(dāng)中,80后對工作中的幾乎所有方面的態(tài)度都趨向于較低的滿意度。換而言之,和老一代員工相比,整體上80后從就職一開始就處于較低滿意度的狀態(tài),從這一點(diǎn)而言,與其他年齡段的差別還是非常大的。
工作動(dòng)機(jī) 影響員工工作滿意度的因素也恰是激發(fā)80后選擇工作和努力工作的動(dòng)機(jī)因素。相對做自己感興趣的工作,80后更看重的是一份有職業(yè)發(fā)展前景的工作,80后強(qiáng)烈地希望得到快速的提升和經(jīng)濟(jì)上的獎(jiǎng)勵(lì)。
研究結(jié)果還為企業(yè)提供了一份優(yōu)先順序的清單,列明了留住和激勵(lì)80后的一些有效措施。如果要吸引80后員工加入公司,激勵(lì)他們努力工作,那就要清楚地告訴他們努力工作后將會(huì)獲得的獎(jiǎng)勵(lì),并承諾會(huì)支付給他們。這些現(xiàn)象存在擁有不同工作年限的職場80后中。入職1到5年的80后員工,有超過81.8%的人認(rèn)為職業(yè)發(fā)展是非常重要的,其次重要的還是薪資福利,再次就是得到別人的認(rèn)可。
企業(yè)文化 在企業(yè)文化這一點(diǎn)上,80后對創(chuàng)新的需求是顯而易見的。80后相信創(chuàng)新是企業(yè)文化中最重要的方面,其次是協(xié)作以及適應(yīng)性。新一代人渴望個(gè)性,而老一代人則渴望協(xié)作,這種現(xiàn)實(shí)造成了企業(yè)的緊張局面,同時(shí)也給中國企業(yè)管理帶來了獨(dú)特的挑戰(zhàn)。
80后對目前雇主的評價(jià)也是很挑剔的。只有37.3%的被訪者指出他們目前所就職的企業(yè)推崇的企業(yè)文化具有很強(qiáng)的創(chuàng)新性,另外數(shù)據(jù)還表明在雇傭80后的企業(yè)中,提供創(chuàng)新的機(jī)會(huì)是必需的。
工作滿意度 80后整體工作滿意度均較低,與其他年齡段的同事對比非常明顯。他們最不滿意薪酬福利和績效管理,其次是學(xué)習(xí)以及晉升,而60后及70后員工則對領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格表現(xiàn)出較低的滿意度。這再次說明了80后的利己主義傾向,他們最不滿意工作中涉及到他們直接利益的方面。
領(lǐng)導(dǎo)和管理風(fēng)格 超過60%的80后不同意調(diào)查時(shí)所問到的有關(guān)描述他們上司特點(diǎn)的一些正面評價(jià)。而在那些表示贊同的被訪者中,80后總體上認(rèn)為他們的上司愿意幫忙,是個(gè)好榜樣并且公平處理事情。
但是,他們也希望上司能讓他們有更多了解企業(yè)信息的機(jī)會(huì),對他們的成就表示認(rèn)可,并定期安排一對一談話。但對老一代的管理者來說,情況卻并非如此。這樣的差距帶來一種風(fēng)險(xiǎn),即老一代的管理者可能無法知曉、尊重和滿足80后對于這種貼身指導(dǎo)的管理風(fēng)格的需求。
通過了解揚(yáng)長避短
身處職場的80后:希望招聘過程更加透明,可以提供更多信息,認(rèn)為工作發(fā)展機(jī)會(huì)、薪資福利和被認(rèn)可最能發(fā)揮激勵(lì)作用;希望創(chuàng)新性的企業(yè)文化;相比其他同事對工作的滿意度更低;希望和管理者建立更為直接的聯(lián)系和溝通;希望薪資、獎(jiǎng)金、晉升和績效管理的流程更為透明和清晰化;對公司的忠誠度相對更低。
通過與管理80后的管理者的訪談,更加清楚地解釋了上述的這些特征。職場中的80后在創(chuàng)新企業(yè)文化中的工作表現(xiàn)相對較好,這樣的公司往往會(huì)鼓勵(lì)創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)精神,重視員工的個(gè)人提升和職業(yè)發(fā)展。
在強(qiáng)調(diào)協(xié)作和以學(xué)習(xí)為導(dǎo)向的公司環(huán)境中,80后能夠和管理者之間保持無障礙的有效溝通,結(jié)果表明他們在此環(huán)境中的工作表現(xiàn)也是特別出色的。
80后在那些需要團(tuán)體協(xié)作才能解決問題的項(xiàng)目中是最愿意投入精力與才華的。他們比上一代員工更加具備靈活思考和以解決問題為目的的特質(zhì),他們精通科技,強(qiáng)調(diào)效率。他們尤其擅長于以企業(yè)家方式思考及解決實(shí)際問題,以達(dá)到個(gè)人及企業(yè)的成功。80后不是那么認(rèn)真對待傳統(tǒng)分等級的企業(yè)文化,但卻渴望能夠更快地承擔(dān)起更多責(zé)任。上一代員工往往認(rèn)定在工作環(huán)境中“支付學(xué)費(fèi)”、慢慢累積經(jīng)驗(yàn)是理所當(dāng)然的,但是80后并不認(rèn)同這樣的態(tài)度和做法。相反,他們在工作中往往不斷尋求上一代員工和管理者的協(xié)作與指導(dǎo),并希望可以定期得到積極的反饋來驗(yàn)證他們的想法。
中國80后相比很多已成為管理者的前輩們,顯得更獨(dú)立,更具有信息導(dǎo)向和薪酬導(dǎo)向的特征,需求也更多。然而,通過對該年代的了解和滿足其需求以及不斷地激勵(lì),公司不僅可以成功管理他們,還可以利用他們獨(dú)特的智慧、創(chuàng)造力、意志力以及對技術(shù)的駕輕就熟。項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于鼓勵(lì)和反映對80后以及前輩們的了解。通過了解,企業(yè)能夠成功的實(shí)施那些使信息、80后的職業(yè)規(guī)劃、薪酬與績效關(guān)系以及扁平企業(yè)文化得以清晰化的項(xiàng)目,這樣管理者和員工就能夠建立健康的工作關(guān)系。
知識技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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