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　　關(guān)鍵詞：幸福指數(shù) 以人為本 第一資源

　　一、幸福指數(shù)是“以人為本”的原有之意

　　1.幸福指數(shù)的提出與含意

　　所謂幸福指數(shù)即幸福感指數(shù)。而幸福感是一種心理體驗(yàn)，百度百科名片給出的解釋是“它表現(xiàn)為在生活滿意度基礎(chǔ)上產(chǎn)生的一種積極心理體驗(yàn)”。而幸福感指數(shù)，就是衡量這種感受具體程度的主觀指標(biāo)數(shù)值。

　　據(jù)有關(guān)資料，“幸福感指數(shù)”的概念起源于30多年前，最早是由不丹國(guó)王提出并付諸實(shí)踐的。30多年來，在人均GDP僅為700多美元的南亞小國(guó)不丹，國(guó)民總體生活得較幸福。“不丹模式”引起了世界的關(guān)注。

　　2.幸福指數(shù)的落腳點(diǎn)——人本

　　對(duì)于幸福指數(shù)，專家學(xué)者們都給出了自己的定義。總的看，其關(guān)鍵詞大都定格在追求人類社會(huì)文明發(fā)展、以人為本上。以人為本的直接解釋是以人為“根本”，就是要重視人的需要，在組織設(shè)計(jì)上以人為中心，以激勵(lì)員工為主，注重培養(yǎng)、開發(fā)員工的技能與智慧。人是發(fā)展的根本目的，也是發(fā)展的根本動(dòng)力，一切為了人，一切依靠人，二者的統(tǒng)一，構(gòu)成以人為本的完整內(nèi)容。以人為本無疑是幸福的內(nèi)涵和落腳點(diǎn)。

　　二、激活幸福生產(chǎn)力，促進(jìn)人力資源開發(fā)

　　如果讓員工自己羅列幸福公式，會(huì)有不同的內(nèi)容，但薪酬待遇、工作環(huán)境、發(fā)展機(jī)會(huì)、文化氛圍這幾個(gè)元素是共同的，這反映出的是人們對(duì)自己工作和生活的理想愿景。

　　1.薪酬待遇滿意度與競(jìng)爭(zhēng)力

　　幸福感的一個(gè)基本因素是員工獲得支撐生活的基本待遇，滿足更好發(fā)展的智力與體力投入所需要的物質(zhì)條件，并獲得崗位付出的成就感。而薪酬待遇滿意度既取決于勞動(dòng)者付出與獲得回報(bào)的正比關(guān)系，也緣于其薪酬福利水平在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力程度，而保證員工上述需求的實(shí)現(xiàn)，前提條件是企業(yè)要設(shè)置合理的薪酬體系，有正常的晉升制度，讓員工在公平公正的原則下享受滿意的薪酬待遇。

　　2.工作環(huán)境——軟件更重要

　　硬件條件并不是企業(yè)有多好的辦公樓，而是說要讓員工在安全設(shè)施健全、身心健康有保證的環(huán)境中工作；軟環(huán)境則是更為重要的部分，比如人性化的管理方式、和諧的人際關(guān)系、學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會(huì)等。

　�。�1）人性化管理。在現(xiàn)代社會(huì)，我們強(qiáng)調(diào)更多的是制度，比如上下班打卡，這一制度最早見于外企。但據(jù)筆者了解，一些知名外企——最佳雇主企業(yè)，在管理人時(shí)更多地體現(xiàn)著人性化的趨向。HEAT公司是英國(guó) “百佳雇主企業(yè)”之一，他們有一個(gè)口號(hào)：一邊讓員工快樂工作，一邊讓公司持續(xù)贏利。工作與家庭的平衡是HEAT公司關(guān)注的重點(diǎn)。比如公司推行了工作分享制度、在家工作、減低工時(shí)、靈活工作制與錯(cuò)開工時(shí)等一系列便利員工處理生活與工作關(guān)系的措施。女性員工是這些便利制度的主要受惠人，靈活的工作安排不但滿足了她們的需要，同時(shí)保證了她們的工作效率。

　�。�2）環(huán)境“方程式”。“歐洲最佳雇主企業(yè)”大獎(jiǎng)單位法拉利公司，不斷改進(jìn)賽車工廠和跑車工廠的環(huán)境，特別是采用了一種名為“以人為本方程式”的新理念。這一理念的構(gòu)想是把人放在中心位置考慮，圍繞著人來建造工廠的設(shè)施，借此創(chuàng)造一個(gè)出色的工作環(huán)境，提高員工的創(chuàng)造力與生活質(zhì)量。

　�。�3）和諧的人際關(guān)系。良好的工作環(huán)境不僅是辦公室的明亮與風(fēng)景，更重要的是和諧的人際關(guān)系。和諧的人際關(guān)系源于良好的溝通，特別是管理者與員工的溝通�，F(xiàn)代企業(yè)的溝通方式越來越多，比如郵件、論壇、定期的座談會(huì)等。通過多種方式，領(lǐng)導(dǎo)了解了員工的需求，及時(shí)解決問題，上下級(jí)之間、員工與員工之間的配合協(xié)作更加順暢，企業(yè)的工作氛圍和諧愉快。

　�。�4）學(xué)習(xí)與發(fā)展機(jī)會(huì)。有關(guān)調(diào)查表明，大學(xué)生在選擇就業(yè)單位時(shí)，更看重學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會(huì)，《廣東省青少年發(fā)展報(bào)告》披露了一組數(shù)字：希望在工作的同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)的人數(shù)，在青年科技人才中占72.6%，在山區(qū)青年中占77.5%，在外來務(wù)工青年中占93.5%……正如幸福的家庭都是相似的，各行各業(yè)員工的幸福公式也都有相似的元素——學(xué)習(xí)提升和發(fā)展的期待。

　　授之以漁，得一生幸福�，F(xiàn)在的員工都有這樣的遠(yuǎn)見，企業(yè)更應(yīng)當(dāng)適時(shí)滿足這種需求，為員工提供不斷學(xué)習(xí)提升的機(jī)會(huì)，讓員工掌握永動(dòng)發(fā)展的技能，獲得打造幸福生活的能力。

　　3.親情文化與健康關(guān)注

　　有記者到新浪去采訪，對(duì)新浪的上午茶羨慕得不得了。享受美食能顯著提升幸福感，這個(gè)心理學(xué)上已經(jīng)得到證實(shí)的原理現(xiàn)在被運(yùn)用到職場(chǎng)。幾年前，圖文并茂介紹Google中國(guó)辦公室免費(fèi)美食的帖子就在各大網(wǎng)站廣泛流傳，每個(gè)職場(chǎng)人都傾慕Google員工“天下美食敞開吃”的幸福生活，Google也借此成為職場(chǎng)人最向往的工作地。

　　為員工供應(yīng)工作茶點(diǎn)，為單身員工提供廉租宿舍，為加班的員工提供可口的宵夜，為員工建立按摩治療室、心理咨詢室，建立互助基金，允許員工帶子女上班、男員工帶薪休產(chǎn)假……企業(yè)創(chuàng)新、豐富、實(shí)踐著多彩而實(shí)在的企業(yè)文化與人本關(guān)注，這樣的關(guān)懷，自然讓員工更幸福、更愛工作。人們概括稱其為幸福生產(chǎn)力，我們的人力資源部門也應(yīng)當(dāng)關(guān)注這種幸福生產(chǎn)力的作用，“讓員工帶著輕松的身心投入工作，創(chuàng)意更多、效果更好。”

　　以人為本，員工們?cè)娇鞓�，工作效率就越高�?ldquo;幸福生產(chǎn)力”能量無窮。

　　三、提升幸福指數(shù)在人力資源管理中的權(quán)重

　　幸福指數(shù)是吸引人才的一個(gè)軟指標(biāo)，也是留住人才的硬條件。提升幸福指數(shù)在人力資源管理中的權(quán)重，尊重員工，把員工當(dāng)作資源來開發(fā)，當(dāng)作資源來愛護(hù)，為員工提供貢獻(xiàn)才智、發(fā)展事業(yè)的成長(zhǎng)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人力資源效益的最大化成為人力資源管理的必解之題。

　　1.尊重員工，體面勞動(dòng)

　　提高員工幸福指數(shù)，首先要尊重員工，平等相待，讓員工有體面勞動(dòng)的權(quán)力。“體面勞動(dòng)”一詞最早由國(guó)際勞工組織提出，其核心思想是通過促進(jìn)就業(yè)、加強(qiáng)社會(huì)保障、維護(hù)勞動(dòng)者基本權(quán)益，以及開展政府、企業(yè)組織和工會(huì)三方的協(xié)商對(duì)話，來保證廣大勞動(dòng)者在自由、公正、安全和有尊嚴(yán)的條件下工作。

　　這其中有幾個(gè)關(guān)鍵詞：保障、權(quán)益、尊嚴(yán)。

　　保障，主要體現(xiàn)在工作條件和環(huán)境、生活、醫(yī)療、養(yǎng)老保障等方面，這更多地涉及國(guó)家政策和制度落實(shí)；權(quán)益，包括了平等就業(yè)權(quán)、獲得報(bào)酬權(quán)、休息休假權(quán)等；尊嚴(yán)則是深層面的勞動(dòng)者的地位受到尊重、勞動(dòng)獲得承認(rèn)、工作快樂、基本生活無憂等內(nèi)容。

　　體面的外在表現(xiàn)是勞動(dòng)者有良好的工作環(huán)境，有良好的收入報(bào)酬和福利待遇；內(nèi)在表現(xiàn)是勞動(dòng)者的勞動(dòng)和人格受到尊重，勞資關(guān)系和諧，創(chuàng)造力迸發(fā)，擁有快樂工作的心情。

　　尊重員工，就要嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》，善待員工，把員工當(dāng)資源，甚至當(dāng)伙伴。同時(shí)要建立企業(yè)工會(huì)，讓員工行使話語(yǔ)權(quán)，實(shí)現(xiàn)工資協(xié)商談判，保證按勞付酬，同工同酬，共享社會(huì)保障。

　　2.讓“第一資源”在認(rèn)識(shí)和實(shí)踐中真正上位

　　今春以來從南到北的用工荒隱藏的是低薪換效益的真相。一些企業(yè)將員工視為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)的工具或者著力節(jié)約的“成本”，由此，員工就會(huì)成為被裁、被減和被壓低價(jià)格的勞動(dòng)力。用工荒在一定程度上反映了成本與“資源”認(rèn)識(shí)上的倒置。這讓我們看到，每當(dāng)遇到危機(jī)，企業(yè)采取的首先也是最簡(jiǎn)單的辦法就是裁員。事實(shí)上不少企業(yè)也品嘗到了成本與資源認(rèn)識(shí)倒置結(jié)出的苦果——人到用時(shí)方恨少。

　　2010年9月16日，胡錦濤主席在北京人民大會(huì)堂出席第五屆APEC人力資源開發(fā)部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議開幕式式上致辭時(shí)提出，人力資源是可持續(xù)開發(fā)的資源，人力資源優(yōu)勢(shì)是最需培育、最有潛力、最可依靠的優(yōu)勢(shì)。我們應(yīng)該牢固樹立人力資源是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展第一資源的理念，加快形成人力資源優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略布局。

　　“員工是財(cái)富”“以人為本”不應(yīng)當(dāng)是一些企業(yè)寫在紙上、放在桌面上的“文化”，而應(yīng)當(dāng)成為踐行的行動(dòng)。

　　3.善待員工，保護(hù)開發(fā)生產(chǎn)力

　�。�1）培育第一資源。企業(yè)的發(fā)展離不開員工的才智貢獻(xiàn)，同樣，員工的進(jìn)步反過來會(huì)有力地促進(jìn)企業(yè)品牌與效益的提升，二者相輔相成，相得益彰。人力資源開發(fā)的前提是培育，有遠(yuǎn)見的企業(yè)每年會(huì)保證一定數(shù)額的專項(xiàng)培訓(xùn)資金，為員工創(chuàng)造培訓(xùn)、深造機(jī)會(huì)，有計(jì)劃地推動(dòng)員工的職業(yè)生涯發(fā)展，促進(jìn)員工在事業(yè)上的進(jìn)步，使第一資源的含金量不斷提升。

　�。�2）保護(hù)第一資源。在人力資源的使用上，必須避免短視行為。有些企業(yè)把員工當(dāng)掙錢機(jī)器，想讓馬兒跑又讓馬兒少吃草甚至不吃草，員工工作環(huán)境惡劣，超長(zhǎng)加班。即便是在一些高檔寫字樓里，不少人雖然拿著高薪，背負(fù)著白領(lǐng)名分，但在績(jī)效指標(biāo)、“床墊文化”的圍攻下，每天透支體力和精力，上演著年輕員工猝死、N連跳等觸目驚心的悲劇。保護(hù)人力資源，要注意在兩方面下功夫。一是關(guān)心員工的身體健康；二是關(guān)注員工的心理健康。有專家提出心理資本的概念，這在員工體面體系中是不可或缺的需要加強(qiáng)的內(nèi)容。首先是為員工提供愉快工作的條件，通過多種方式為員工減壓，在這方面一些企業(yè)有了很成功的實(shí)踐：設(shè)立心理咨詢室、發(fā)泄室、按摩室、咖啡室、玩具室等，讓員工的心理問題及時(shí)得到紓解，身心獲得放松。其次，要特別注重與員工的心理和思想溝通。離職、失業(yè)、失戀、家庭變故等會(huì)影響到員工的精神和情緒，應(yīng)當(dāng)及時(shí)了解員工的思想，化解矛盾與問題，讓員工有好的身體與好的心情，快樂工作每一天，使人力資源可持續(xù)發(fā)展。

　�。�3）利用第一資源。對(duì)于企業(yè)而言，人力資本的最大化利用就是競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。第一資源的開發(fā)利用主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是根據(jù)員工的特點(diǎn)，將其放在合適的崗位，即讓適合的人做適合的事，發(fā)揮人之所長(zhǎng)；二是為員工提供施展才能的舞臺(tái)，搭建快速成長(zhǎng)的通道，敢于用人，善于用人，提高人力資源開發(fā)效率；三是讓員工看得見遠(yuǎn)處的風(fēng)景——企業(yè)未來的發(fā)展和自己未來的職業(yè)發(fā)展方向，與企業(yè)共成長(zhǎng)，與事業(yè)共發(fā)展。

　　近年來，特別是今年的兩會(huì)期間，“幸福”二字登上了兩會(huì)委員和代表參政議政的大雅之堂，并被各地方政府確立為一項(xiàng)重于GDP的民生目標(biāo)。一個(gè)企業(yè)或者一個(gè)行業(yè)，也應(yīng)當(dāng)將員工的幸福指數(shù)納入發(fā)展規(guī)劃和效益目標(biāo)，提升“幸福感”三個(gè)字在人力資源開發(fā)中的權(quán)重，讓員工在為企業(yè)付出的同時(shí)享受著幸福，使人力資本最大化利用，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　參考文獻(xiàn)：

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