管理工作能否圓滿完成,關(guān)鍵因素在于人。正如毛澤東指出:政治路線確定之后,干部就是決定因素。唐太宗說:為政之要,惟在得人。用非其才,必難致治。曾國藩也認(rèn)為:成大事者,以多得助手為第一要義人存而后政舉...
在現(xiàn)實(shí)生活中,我們的領(lǐng)導(dǎo)在用人方面存在著以下幾大心理誤區(qū):
一、首因效應(yīng)誤區(qū)
首因效應(yīng)是指第一印象左右了對一個(gè)人的整體評價(jià),而對以后的表現(xiàn)、以后的變化往往視而不見。首因效應(yīng)的弊端是多方面的。一是容易導(dǎo)致先入為主的思維定勢。二是容易導(dǎo)致以貌取人的膚淺認(rèn)識。三是容易導(dǎo)致以偏概全的經(jīng)驗(yàn)主義。領(lǐng)導(dǎo)者過分地依靠過去的經(jīng)驗(yàn)去發(fā)現(xiàn)人才,聽不進(jìn)別人的意見,接受不了新生事物,那些富有個(gè)性的、富有時(shí)代感的創(chuàng)新型人才很難被選中。四是容易導(dǎo)致一成不變的僵化思想。認(rèn)為原來好的,現(xiàn)在一定就好,原來差的現(xiàn)在一定就差,原來犯過錯(cuò)誤的今后萬萬不可重用。只看一時(shí)一事,看不到人才的變化。
二、暈輪效應(yīng)誤區(qū)
暈輪效應(yīng)指的是人們對人的認(rèn)知和判斷往往先從局部出發(fā),然后被擴(kuò)散為整體印象。通俗地說,就是“一俊百勘、”一丑百丑“。暈輪效應(yīng)最大的弊端是一葉障目、以點(diǎn)帶面。僅僅根據(jù)物件的個(gè)別特征,就對物件的本質(zhì)或全部特征下結(jié)論,甚至從喜愛或討厭一個(gè)人泛化到喜愛或討厭一切與他有關(guān)的事物,結(jié)論往往是片面的。比如,有的領(lǐng)導(dǎo)對屬下的生活習(xí)慣、工作之余的衣著打扮不順眼,于是就會(huì)把他們看得一無是處。而看到某人的字寫得好,就認(rèn)為他思路清晰,辦事果斷、認(rèn)真、有條理。
三、月光效應(yīng)誤區(qū)
月亮本身并不會(huì)發(fā)光,但卻可以借助太陽而發(fā)出皎潔迷人的光輝。在領(lǐng)導(dǎo)工作中也有類似的現(xiàn)象。比如有的領(lǐng)導(dǎo)者一聽說某人是名門出身、名校畢業(yè)、名師指導(dǎo)、名人推薦,立刻就對他刮目相看,覺得這樣的人肯定錯(cuò)不了,于是身價(jià)倍增,很可能立即得到重用。其實(shí)此人很可能能力平平,只是借助于名門、名校、名師、名人這些發(fā)光體照亮了自己,抬高了自己的身價(jià)。
四、刻板效應(yīng)誤區(qū)
刻板效應(yīng)指的是還沒有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的交往,就對某一類人產(chǎn)生了一種不易改變的、籠統(tǒng)而簡單的評價(jià),這是我們認(rèn)識他人時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象?贪逍(yīng)的表現(xiàn)多種多樣。比如,有的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為愛挑毛病的人一定是“刺兒頭”,沉默寡言的人一定城府很深;活潑好動(dòng)的人一定辦事毛糙,性格內(nèi)向的人一定老實(shí)聽話;青年人單純幼稚、容易沖動(dòng),老年人經(jīng)驗(yàn)豐富、保守、穩(wěn)重。此外,還有地域上的刻板印象,極有可能把真正的人才排除在外。
五、投射效應(yīng)誤區(qū)
投射效應(yīng)是一種把自己的感情、意志、特征投射到他人身上并強(qiáng)加于人的一種認(rèn)知障礙。具體表現(xiàn)為以自己的好惡為標(biāo)準(zhǔn)來識別和評價(jià)人,自己認(rèn)定某個(gè)人是人才,別人也一定會(huì)有相同的評價(jià)。投射效應(yīng)還經(jīng)常表現(xiàn)為對自己喜歡的人或事物越看越喜歡,越看優(yōu)點(diǎn)越多;對自己不喜歡的人或事越看越討厭,越看缺點(diǎn)越多。在選人用人時(shí),自然傾向于選擇那些與自己脾性、風(fēng)格相近的人。領(lǐng)導(dǎo)者依靠這種投射效應(yīng)選擇的人,導(dǎo)致的直接后果是相似性太多,差異性不夠。使得團(tuán)隊(duì)由于太多的相似性而在研究問題、決策時(shí)聽不到不同的觀點(diǎn)和意見,往往會(huì)做出錯(cuò)誤的決斷,影響長遠(yuǎn)發(fā)展。
凡此種種,都是違背了科學(xué)合理的用人原則,最終導(dǎo)致人才的流失與事業(yè)的失敗。而要走出這些誤區(qū),我們應(yīng)從以下兩方面著手:一是不斷提高與完善領(lǐng)導(dǎo)者的自身素質(zhì),如通過自我學(xué)習(xí)或組織培訓(xùn),提高其道德修養(yǎng),端正其思想認(rèn)識,規(guī)范其領(lǐng)導(dǎo)行為等;二是將人才使用原則逐漸制度化,以減少領(lǐng)導(dǎo)用人的主觀隨意性。
領(lǐng)導(dǎo)者對人才的選拔和使用是否得當(dāng),直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)事業(yè)的興衰成敗。“得人才者得天下,失人才者失天下。”
領(lǐng)導(dǎo)者怎樣用人?
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的用人觀
俗話說,人一上百,形形色色。社會(huì)上有各種各樣的人,個(gè)性、能力千差萬別,有的人胸襟廣闊,有的人心地狹;有的人處事平和,有的人個(gè)性急躁;有的人富于理性,有的人感情用事……正所謂千人千面,千人千心,如果用人不當(dāng),把工作交給不負(fù)責(zé)任或能力不夠的人去做,必然是成事不足,敗事有余。若是把好人當(dāng)成壞人,或是把壞人當(dāng)成好人,還會(huì)給事業(yè)帶來不小的損失。領(lǐng)導(dǎo)之所以成為領(lǐng)導(dǎo),就是要在這紛繁復(fù)雜的人群中找對人,用對人。那么作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)秉承什么樣的用人觀呢?筆者將從如何選人、如何用人、如何留住人三個(gè)維度具體論述:
制度選人
筆者認(rèn)為最好的用人導(dǎo)向是制度導(dǎo)向,因?yàn)槿硕加卸嗝嫘,人的本質(zhì)都具有隱蔽性,僅憑外表、舉止、行為,很難準(zhǔn)確判斷一個(gè)人的能力,往往會(huì)出現(xiàn)看錯(cuò)人的情況。領(lǐng)導(dǎo)依靠個(gè)人的觀察來選人難免會(huì)出錯(cuò),就是識人用人的典范諸葛亮當(dāng)初也用錯(cuò)了馬謖以致失街亭飲恨而回,六出祁山終無所獲。而相較之下制度選人能在很大程度上保證選人的質(zhì)量。不可否認(rèn),我國古代用人的優(yōu)秀思想層出不窮,但他們都沒有擺脫“人治”式的用人思想。領(lǐng)導(dǎo)在用人中,不可避免的會(huì)以他自身的情感、偏好、親疏關(guān)系和利益關(guān)系,或者被任用者的家庭背景、身份定位和政治關(guān)系,作為任用的基本原則。“屈賈誼于長沙非無圣主”,這不僅是漢文帝一人的失職,更是我們一直以來以領(lǐng)導(dǎo)者為主的方式選人的悲劇。
生活中我們往往容易犯以偏蓋全的錯(cuò)誤,認(rèn)為活潑好動(dòng)的人一定辦事毛躁,性格內(nèi)向的人一定心有城府。其實(shí),這些都是定式思維,很容易看錯(cuò)人,以此選人大多會(huì)把真正的人才排除在外。只有確立諸如德、能、勤、績、廉一系列的客觀考核標(biāo)準(zhǔn),才能對人才有一個(gè)相對全面的認(rèn)識,減少偏見的產(chǎn)生。制度選人并不排斥領(lǐng)導(dǎo)者的自身眼光,但領(lǐng)導(dǎo)的任命可以改為責(zé)任推薦,這樣就可以相對保證制度與人情的統(tǒng)一。
英雄不問出處
《孟子。告子下》中有句中國人熟知的名言:“舜發(fā)于畎畝之中,傅說舉于版筑之間,膠鬲舉于魚鹽之中,管夷吾舉于士,孫叔敖舉于海,百里奚舉于市。”孟子使用了六位名人的成功事例來證明經(jīng)歷挫折和磨難對于一個(gè)人的成長進(jìn)步是具有重要意義的。這些卑賤者之所以能夠登上高位,發(fā)揮才能,一個(gè)重要原因是領(lǐng)導(dǎo)求賢若渴,對英雄不問出處。領(lǐng)導(dǎo)者沒有根據(jù)親疏遠(yuǎn)近、地位高低來用人,而是根據(jù)他們的才能,只要是才能卓著、能力超群的就予以破格提拔任用,這不能不說是用人之中的一直存在的重出身重門第的一種突破。英雄們往往經(jīng)歷過較常人所不能受的磨難,甚至一長段時(shí)期內(nèi)處于人生的低谷,“苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為”,最終經(jīng)過一番砥礪之。
“增益其所不能”。這就需要領(lǐng)導(dǎo)人在面對這些風(fēng)塵仆仆遠(yuǎn)道而來投奔的準(zhǔn)英雄們時(shí),不以他們之前的困頓失意而小看,用發(fā)展的眼光看待,讓英雄有用武之地。
善于容才
1.容才之長。古語云:“駿馬能歷險(xiǎn), 犁田不如牛;堅(jiān)車能載重,渡河不如舟。”人各有長處, 在用人中, 領(lǐng)導(dǎo)者要敢于使用能力比自己強(qiáng)的人, 取人之長, 補(bǔ)己之短, 相互促進(jìn)。毛澤東曾贊揚(yáng)漢高祖劉邦“豁達(dá)大度,人諫如流”。劉邦之所以能取得天下, 主要是敢于起用子房、蕭何、韓信等某一方面比自己高明的部下。劉邦自己就說:“夫運(yùn)籌帷帳之中,決勝千里之外,吾不如子房。 鎮(zhèn)國家,撫百姓,給饋餉,不絕糧道,吾不如蕭何。連百萬之軍,戰(zhàn)必勝,攻必取,吾不如韓信。此三者,皆人杰也,吾能用之,此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用,此其所以為我擒也”。劉邦雖然文不如蕭何,武不如韓信,但他善用手下人才所長,量才任能,是容人之長的典范。
2.容才之過。“人非圣賢, 孰能無過”, 歷史上凡是有所作為的偉人, 多數(shù)都能容人之過。戰(zhàn)國時(shí)秦穆公用敗軍之將, 楚莊王赦盜馬之臣絕纓, 都屬容人之過的典例。“金無足赤, 人無完人”, 這要求領(lǐng)導(dǎo)者能正確對待一個(gè)人的缺點(diǎn)和不足, 不能求全責(zé)備。很欣賞共產(chǎn)黨用人原則中一條“懲前毖后,治病救人”。懲前毖后只是手段,治病救人才是目的,只是這樣優(yōu)秀的指導(dǎo)思想如今只剩下了懲前毖后,少了治病救人的胸襟。
3.容才之仇。我國古語有云:內(nèi)舉不避親,外舉不避仇。內(nèi)舉不避親,在中國傳統(tǒng)政治中似乎不成問題,因?yàn)橛H屬關(guān)系規(guī)避的很少,相反,因?yàn)橛H緣關(guān)系濫用職權(quán)、任人唯親的卻很多。而外舉不避仇,實(shí)行起來有些困難。這就要求領(lǐng)導(dǎo)者要有雅量,能夠不計(jì)前嫌。齊桓公不報(bào)管仲一箭之仇, 任用管仲為大夫, 管理國政而成霸業(yè); 魏征在任太子洗馬時(shí)曾勸李建成殺掉秦王李世民, 后來李世民當(dāng)了皇帝, 不僅不計(jì)前嫌, 還重用魏征。諸如此類的典故還有很多。領(lǐng)導(dǎo)者能夠真正惜才、愛才、重用人才,才能沖破樊籠,做到任人唯賢。而在這點(diǎn)上,說來容易做來難,這需要博大的胸懷,需要坦蕩的胸襟。
因才施用
領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該知人善任,用人所長,因才施用,使不同的人才各盡其能。但是現(xiàn)實(shí)中我們不難發(fā)現(xiàn),學(xué)術(shù)成果豐厚的教授被任命為校長,才華橫溢的作家被任命為領(lǐng)導(dǎo),俱是此類。所以,最好的辦法是使人各盡其才,按照才能來授官。尺有所短,寸有所長,每個(gè)人都有自身的優(yōu)勢和缺陷,只有放到最適宜的地方,才能讓其施展才能。所以,領(lǐng)導(dǎo)在用人的時(shí)候,一定要先了解下屬的專長、特性,知道自己的下屬有什么才能,長處是什么,短處是什么,把他們放在什么樣的位置上最合適。領(lǐng)導(dǎo)者不一定要事事親力親為,但要知人善任,把合適的人才放在合適的位置上,讓他們最大限度地發(fā)揮自己的才能。
逐級提升
在選才的問題上,我國古代思想家軍事家韓非提出了“宰相必起于州部,猛將必發(fā)于卒伍”的逐級提升制。即宰相一定是從地方官員中選拔上來的,猛將一定是從士兵隊(duì)伍中挑選出來的,領(lǐng)導(dǎo)者要從基層選拔官吏,并逐級晉升。所用之人是否賢能,必須經(jīng)過基層的工作鍛煉和考查才能知道。趙括的紙上談兵就是典型的沒有經(jīng)過低級職務(wù)的鍛煉直接空降成為將軍從而造成指揮失誤導(dǎo)致慘敗的例子。趙括本來是將門之后,自小飽讀兵書本是他的長處,如果讓他先在軍隊(duì)中擔(dān)任小的官職,逐步積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的話,可能就不僅不會(huì)有長平之戰(zhàn)那樣慘痛的敗局,反而會(huì)成就一代名將。
用人固然有時(shí)候需要“不拘一格”,為優(yōu)秀的年輕人開通發(fā)展的快車道,但對一個(gè)國家來說,逐級升遷制是必需的,容易操作而且標(biāo)準(zhǔn)比較客觀,可以最大限度地杜絕選人用人的隨意性,減少用人失誤。將軍從下層軍官逐級選拔,高級官員從地方官吏提升,由于他們有基層工作經(jīng)驗(yàn),了解基層實(shí)情,能夠權(quán)衡利害,做到審時(shí)度勢,正確處理各種具體問題。
知識技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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