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如何留住中層管理人員
知識(shí)庫(kù) > 戰(zhàn)略規(guī)劃 > 正文 878 2012-04-02 13:59:23

 又到了年末員工離職跳槽的高峰期,企業(yè)老板的神經(jīng)由緊繃了起來(lái),人才的買方市場(chǎng)初步形成,微利經(jīng)濟(jì)時(shí)代即將來(lái)臨。各地各企業(yè)相繼放餌,以高薪、高職位等待遇釣才、聚才、斂才,為能在這市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中一展身...

 又到了年末員工離職跳槽的高峰期,企業(yè)老板的神經(jīng)由緊繃了起來(lái),人才的買方市場(chǎng)初步形成,微利經(jīng)濟(jì)時(shí)代即將來(lái)臨。各地各企業(yè)相繼“放餌”,以高薪、高職位等待遇釣“才”、聚“才”、斂“才”,為能在這市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮中一展身手而招賢納才,儲(chǔ)力備才,一場(chǎng)緊接一場(chǎng)的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)是愈演愈烈,各企業(yè)既不想錯(cuò)過(guò)大好發(fā)展良機(jī),又不想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中落敗。于是企業(yè)如何留住核心人才也就成為了各企業(yè)所探討的問(wèn)題,特別對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)留住企業(yè)中層橋梁—溝通企業(yè)所有者和基層員工的管理人才就成為了重大問(wèn)題。筆者認(rèn)為應(yīng)從以下方面入手,構(gòu)建留人的環(huán)境,才能留住中層管理人才。

  一、留人應(yīng)樹(shù)立新理念

  1.人力資本比財(cái)力資本更重要。財(cái)力資本靠人力資本推動(dòng)才能增值,人力資本可以轉(zhuǎn)化為財(cái)力資本。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),人才對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率也越來(lái)越大,所以人才成了企業(yè)間爭(zhēng)奪最激烈的資本。特別是占據(jù)公司中層的年富力強(qiáng)的管理人才,更成為企業(yè)發(fā)展的中流砥柱。在美國(guó),企業(yè)董事會(huì)中不帶有財(cái)力資本的獨(dú)立董事,已占到40%以上。當(dāng)今世界強(qiáng)調(diào)能力、智力、智慧,人才是企業(yè)發(fā)展的最佳動(dòng)力源泉。

  2.用好人比選好人更重要。左有伯樂(lè),右有造父,前者會(huì)選馬,后者會(huì)用人。首先,有些企業(yè)總是認(rèn)為“外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)”,而不注重開(kāi)發(fā)本企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性,不注重在自己身邊發(fā)掘優(yōu)秀人才,采用中高層管理人員空降的方式。這種做法會(huì)嚴(yán)重挫傷自身員工的積極性和主動(dòng)性,與其花費(fèi)很大的財(cái)力時(shí)間從外部選人,不如從內(nèi)部招聘來(lái)的方便快捷。其次,對(duì)于企業(yè)中層管理者,只有將其人放在合適的位置,給予充分的發(fā)展空間,才能使其最大限度地發(fā)揮自己的才能。對(duì)于特別有能力的人,更應(yīng)該給他廣大的空間和舞臺(tái),這樣才會(huì)使優(yōu)秀的人才不會(huì)有懷才不遇的感覺(jué)而流失。

  3.物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)同等重要。當(dāng)今人性中不能忽視“利益人”的特點(diǎn),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)交換的實(shí)質(zhì)是利益交換。在泰勒的科學(xué)管理時(shí)代,對(duì)于人的認(rèn)識(shí)是:人是由經(jīng)濟(jì)誘因來(lái)引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的,其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益;經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下,因此,人往往被動(dòng)地在組織的操縱、激勵(lì)和控制之下從事工作;人總是以一種合乎理性的、精打細(xì)算的方式行事,力圖用最小的投入取得最滿意的報(bào)酬;人的情感是非理性的,會(huì)干預(yù)人對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的合理追求,組織必須設(shè)法控制個(gè)人的感情。根據(jù)這種關(guān)于人的觀念,企業(yè)必須對(duì)員工(特別是中層管理人員),實(shí)施嚴(yán)格的外部監(jiān)督,同時(shí)運(yùn)用物質(zhì)刺激手段來(lái)強(qiáng)化其工作積極性和主動(dòng)性。

  當(dāng)然我們不排除其他方式例如精神激勵(lì)為主的優(yōu)越性。現(xiàn)代社會(huì)學(xué)也認(rèn)為,人的需要是分層圈的:第一層圈是“生存”,第二層圈是“交際”,第三層圈是“發(fā)展”。相應(yīng)地剖析留人的三種途徑———高薪、感情、事業(yè),我們發(fā)現(xiàn),如果忽略了“生存”,也就是薪水問(wèn)題,任何“事業(yè)”都是空中樓閣。但忽視了感情和事業(yè),留人也很困難,因?yàn)槿水吘故怯惺聵I(yè)追求的,所以企業(yè)要想留住管理中策,就要從薪酬、情感、事業(yè)三個(gè)方面下手,才能有效留住人才。

  二、留人應(yīng)重視“四靠”

  1.靠事業(yè)留人。人才流動(dòng)的方向一般都是哪里最能發(fā)揮人的潛能,人才就往哪里流動(dòng)得越多。企業(yè)有前途、事業(yè)喜人,人都愿意留下。真正意義的人才注重的是自己的成長(zhǎng)和發(fā)展空間,要留住人才,使人才有用武之地,就得靠事業(yè)留人。特別是中層管理人員,年富力強(qiáng)處于干事業(yè)的關(guān)鍵時(shí)期,事業(yè)對(duì)其有非常大的凝聚力,會(huì)把事業(yè)作為自己的第一追求,所以應(yīng)該讓想干事的人有事干,能干事的人干成大事,這也是國(guó)內(nèi)企業(yè)特別是國(guó)有企業(yè)最薄弱的環(huán)節(jié);蛟S高薪能夠一時(shí)留住人才,但是事業(yè)卻能長(zhǎng)期留住人才。如何創(chuàng)造良好的“事業(yè)”環(huán)境,這正是企業(yè),特別是國(guó)企應(yīng)該思考的問(wèn)題。

  2.靠企業(yè)文化留人。文化力就是競(jìng)爭(zhēng)力,文化力是凝聚力、環(huán)境力、素質(zhì)力的結(jié)合,文化力可形成一個(gè)拴住人心的環(huán)境。企業(yè)必須擁有自身的企業(yè)文化,企業(yè)文化本身必須給人以無(wú)限想象的空間,同時(shí)又有實(shí)現(xiàn)想象的機(jī)會(huì)存在。人才在為企業(yè)服務(wù)的同時(shí),除了工薪等利益之外,更重視追求的是發(fā)展自我、完善自我,使自身在企業(yè)內(nèi)部有機(jī)會(huì)得到再造與升值。如果企業(yè)沒(méi)有文化或一味地追求利潤(rùn),而忽視掉了員工的精神需求,就是給人才加薪,那也只能是留住人才一時(shí),卻留不住人才一世。

  3.靠職業(yè)生涯管理留人。要使每個(gè)人都有適合的崗位,有全面的培訓(xùn),有系統(tǒng)的學(xué)習(xí),有整體的關(guān)心,給他目標(biāo)、給他提升、給他機(jī)會(huì)、給他成才之路。為有才能的人制定他的職業(yè)生涯,這是留住人才的最好方法。因?yàn)閷?duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō),職業(yè)的成就感可以無(wú)限激發(fā)其工作動(dòng)力。所以,給人職業(yè)生涯對(duì)于他來(lái)說(shuō),就是給他成功的階梯,大多數(shù)人才在這個(gè)時(shí)候都會(huì)安心留下。寶潔公司、微軟公司人才流失率低于5%,原因就在于此。

  4.靠運(yùn)用優(yōu)厚待遇留人。具體地講,一是“金色的握手”。即運(yùn)用股票運(yùn)作留人,因?yàn)閱T工持股,可解決資產(chǎn)占有與雇傭關(guān)系的改善;經(jīng)營(yíng)持股,可解決資產(chǎn)占有者與經(jīng)營(yíng)者的矛盾。二是“金手銬”。即利用股票期權(quán),讓經(jīng)理人認(rèn)股、入股權(quán)計(jì)劃,這就給管理者戴上了柔軟的“金手銬”。三是“金色的降落傘”,F(xiàn)在企業(yè)管理者當(dāng)中有所謂“58(歲)現(xiàn)象”,也就是身在權(quán)位上的時(shí)候擔(dān)心退下來(lái)后生活沒(méi)有保障,于是拼命地為自己撈取錢財(cái),導(dǎo)致貪污腐敗。對(duì)此可以通過(guò)股權(quán)認(rèn)購(gòu)、退下后獲得一大筆養(yǎng)老金,解決養(yǎng)老問(wèn)題。例如:以盛大網(wǎng)絡(luò)為例,陳天橋授予唐駿的期權(quán)屬于吸引人才的“金手銬”性質(zhì),而授予譚群釗、瞿海濱、李曙君中高層的期權(quán)則屬于“金色降落傘”計(jì)劃。盛大網(wǎng)絡(luò)通過(guò)金色降落傘計(jì)劃成功網(wǎng)羅了一批優(yōu)秀人才,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的跨越式發(fā)展。

  三、留人要為之提供“平臺(tái)”

  1.公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境對(duì)于每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)都應(yīng)該是公平的。我們的人才市場(chǎng)市場(chǎng)化程度還不高,企業(yè)內(nèi)部也僅是開(kāi)展了公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)和選拔,而人員評(píng)價(jià)、工作評(píng)價(jià)還比較落后。與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)相比,我們的差距之一就是缺少一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,所以創(chuàng)建公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)于人才的成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在某些企業(yè)內(nèi)部,人們的不滿往往是認(rèn)知上的不平衡,而不是能力上的差異,所以最終將導(dǎo)致人才的流失;而留下的人也不會(huì)因此就獲得平衡,如同一個(gè)天平,缺失了一方,另一方仍會(huì)有不平衡感受產(chǎn)生。

  2.參與社會(huì)分工合作的平臺(tái)。不少企業(yè)在留人上有一個(gè)誤區(qū),就是要求員工成為企業(yè)的附屬品,不能朝秦暮楚。這種思想實(shí)際上是不把人當(dāng)作一種資源來(lái)看待。但人是活化的資源,不是物。個(gè)人的能力也是多方面的,作為社會(huì)的一分子,他在有能力的情況下,應(yīng)該允許他參與社會(huì)的分工與合作。只要遵守職業(yè)道德準(zhǔn)則,應(yīng)該允許人們到更廣闊的天地去施展才華,畢竟人不是某一個(gè)企業(yè)所獨(dú)有的財(cái)產(chǎn)。

  3.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力是提供這些平臺(tái)的關(guān)鍵。要想留住優(yōu)秀人才,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的能力非常重要。留人靠環(huán)境,更要靠好的領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)如果能把人力學(xué)運(yùn)用好,留住好的人才自然不在話下。首先,領(lǐng)導(dǎo)要有人格魅力,形成同心,整合群力,這樣企業(yè)的凝聚力就能形成,從而使員工心理上真正形成團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)意識(shí)。其次,領(lǐng)導(dǎo)要激活每一個(gè)員工的開(kāi)發(fā)潛力、個(gè)人潛力,這樣創(chuàng)新力就會(huì)顯現(xiàn)。第三,領(lǐng)導(dǎo)要做到修己以安人,只有安人心才能留人。要了解每一位員工,根據(jù)不同情況運(yùn)用不同對(duì)策解決其具體困難和問(wèn)題。對(duì)有棱角、有個(gè)性、有特色的人,就要用人所長(zhǎng);對(duì)有勇、有謀、有特長(zhǎng)的人,要相敬相親,以賢相待;對(duì)有強(qiáng)烈私心的人,則要審慎對(duì)待,用其所長(zhǎng),避其所短。

  當(dāng)今的企業(yè)應(yīng)該在留人的理念、方法、制度上與時(shí)俱進(jìn),不斷地變革、調(diào)整。只有留住企業(yè)的中層骨干、核心人員,企業(yè)才能更好地發(fā)展。 

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