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關(guān)于HR3000強(qiáng)：
華盛頓大學(xué)福斯特商學(xué)院、北大光華管理學(xué)院、廣州中山大學(xué)管理學(xué)院等知名商學(xué)院，攜手3000家中國優(yōu)秀企業(yè)的人力資源部最高負(fù)責(zé)人，"中國人力資源 100人"，IACMR、中國人力資源開發(fā)網(wǎng)（www.ChinaHRD.net，簡稱中人網(wǎng)）等共同發(fā)起"中國人力資源3000強(qiáng)俱樂部"（以下簡稱 "HR3000強(qiáng)"）。通過幫助中國最優(yōu)秀企業(yè)內(nèi)人力資源開發(fā)與管理專業(yè)人員（HR）的成長，幫助中國企業(yè)完善管理、提升競爭力，推動中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中華文化的復(fù)興，也通過"HR3000強(qiáng)"成員所貢獻(xiàn)的人才需求及發(fā)展數(shù)據(jù)、研究和實習(xí)基地等信息和資源，幫助學(xué)院建立校企聯(lián)合、更具針對性地實現(xiàn)人才培養(yǎng)資源有效配置、支持學(xué)院管理研究的發(fā)展和優(yōu)秀人才的實習(xí)就業(yè)，為推動中國人力資源事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。點擊詳細(xì)>>

嘉賓簡介

國美集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān) 趙克欣先生

　　今天跟大家分享的是《變革推動與行動學(xué)習(xí)》，我用了一個太極圖來展現(xiàn)我下面所說的內(nèi)容。太極圖很好地反映了中華民族古老的易經(jīng)陰陽智慧。先說“變”吧，天下唯一不變的就是“變”，所有事物都在變化當(dāng)中。有的已經(jīng)變化，有的正在變化，有的即將變化，但所有的“變”又都是萬變不離其宗，這個宗就是變化的根本原則與規(guī)律，無論是宇宙、自然、社會、組織還是個人，所有的變化都離不開這個宗、這個真諦。感知到變化之后，接下來是“動”，我們必定要采配的取匹行動來跟進(jìn)變化、適應(yīng)變化，甚至于領(lǐng)先變化，知未見，創(chuàng)未來，這樣才能使我們的組織、個人，掌握變化的環(huán)境，為自己爭取主動。下面我用《冰山在融化》的故事來說明“變”的問題。

　　從寓言故事《冰山在融化》看企業(yè)變革推動

　　說到窮則思變，有一個大家耳熟能詳?shù)脑⒀怨适?mdash;—《冰山在融化》：企鵝社會有一個幸福家園，建筑在龐大而廣闊的冰山上面，所有企鵝在這里生活得舒適、快樂、圓滿。但有一天，一只非常富于好奇心的企鵝，無意當(dāng)中發(fā)現(xiàn)他們所生活的冰山下面出現(xiàn)了一個巨大的空洞，而且還有很多的冰窟窿，這是非常危險的征兆，因為海水會在其間不斷地沖擊，這終將導(dǎo)致冰山四分五裂，曾經(jīng)的幸福家園就會隨之化為烏有。這個消息匯報到了企鵝管理層，管理層馬上開了一個緊急會議，會議當(dāng)中大家展開了熱烈的討論，從質(zhì)疑到反思，從不信到相信，最后大家慢慢形成了一致意見，就是一定要想方設(shè)法改變局面，改變企鵝社會的未來命運。到了第二天，這個消息從管理層滲透到員工中去，面對即將到來的滅頂之災(zāi)，眾多的企鵝或是怨聲載道，或是怨天尤人，或者干脆不接受這個事實，但也有企鵝說，我們還是做點有用的事情吧，努力改變我們的命運。然而，就在企鵝社會堪憂前途的時候，一批熱血企鵝——對企鵝社會的未來抱有忠誠感、使命感的企鵝，他們勇敢地聚集在一起，馬上采取行動以找到一個渡過危機(jī)的途徑。

　　行動的到來肯定是來之不易的，需要很多因素的促進(jìn)，就在他們商討辦法的時候，一只海鷗從天上悠然自由地飛過，這給他們帶來了靈感：為什么我們要畫地為牢呢？為什么我們不走出去尋找新的家園？只要能夠找到它，就找到了我們的明天和未來。出去尋找新家園的決心已下，但整個集體的遷移要發(fā)動全部企鵝成員，使他們協(xié)同一起行動，這就需要把小范圍的共識擴(kuò)大到全體，讓大家都有共同遷徙的愿望。通過一系列的宣傳動員工作，共識達(dá)成了。這個時候有三五成群的企鵝推選出偵察員，由他們?yōu)檎麄�團(tuán)隊尋找新的希望和新的樂園。尋找的過程充滿疲勞與危機(jī)，幾位偵察員甘冒風(fēng)險，在茫茫大海中苦苦探尋。但是搜尋回來之后，他們發(fā)現(xiàn)為了夢想去尋找，卻因為耽誤了捕魚而沒有食物可吃，組織上也發(fā)現(xiàn)了這個問題，并立刻采取行動，為使這些偵察員沒有后顧之憂，組織不但解決了他們的吃飯問題，甚至還開辦了幼兒園，幫助他們解決一切后顧之憂。有了組織保障，大家就更有信心和干勁了，更多的企鵝紛紛扎入海底，游向四面八方去尋找新家園。好消息來了，一只企鵝偵察兵發(fā)現(xiàn)了一個新的牢固冰山，不但沒有窟窿，而且更大更漂亮。消息傳開了，大家都?xì)g欣鼓舞，所有成員義無反顧地跳進(jìn)大海，向理想的第二樂園進(jìn)發(fā)。

　　這個旅途毫無疑問充滿了風(fēng)險，也的確犧牲了部分企鵝作為代價，但絕大多數(shù)企鵝還是順利到達(dá)了新家園。在這里，大家憶往昔崢嶸歲月，都說這個決定太對了，是大家又獲得了新的幸福。但是危機(jī)依然并永遠(yuǎn)地存在著，企鵝要把被動的變革變成主動的變革，他們又派出一支隊伍，繼續(xù)尋找第三、第四個候選家園，使他們永遠(yuǎn)掌握在變化之前，永遠(yuǎn)領(lǐng)先于變化之前。

　　變革中的三個關(guān)鍵要素：人、事、方法

　　這不僅是一個寓言故事，更是一條變革之路。變革之中有三個關(guān)鍵的要素，就是人、事、方法。俗話說得好：天下事了猶未了，我們的組織要不斷地生存和發(fā)展，就必須要適應(yīng)外部環(huán)境變化，就必須要面對一個接一個的困難和挑戰(zhàn)，同時使我們的員工不斷升華思想，只有在人、事、方法三者高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一的時候，變革才能真正獲得成功。變革三要素中，最重要的無疑是人，說到人，我們不得不提毛澤東先生，毛老先生不僅是偉大的革命家、軍事家、思想家、政治家、詩人，他更是一位偉大的人力資源專家，他曾經(jīng)說過三句非常經(jīng)典的話，第一句：“人是世間最寶貴的，只要有了人，什么人間奇跡都能創(chuàng)造出來。”說明了人力資源的首要地位。第二句話：“世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。”說明人心是有向背的。“第三句話：”思想路線是決定一切的。思想路線正確，沒有人，可以有人，沒有槍，可以有槍，思想路線不正確，有了也可以失去“。這三句話帶給我們深刻的啟發(fā)。

　　變革中組織成員的心理變化曲線

　　回到組織變革當(dāng)中來，變革中組織成員的心理變化曲線：是從開始漠不關(guān)心，到逐漸對變革發(fā)生了興趣，產(chǎn)生了好奇心，隨著、了解的加深，知道了變革將會給自己帶來壓力和挑戰(zhàn)，于是又產(chǎn)生了害怕和拒絕；但當(dāng)發(fā)現(xiàn)變革是不可回避的必由之路時，又慢慢開始從內(nèi)心接受了變革事實，并投身到變革的洪流當(dāng)中去，直至作為變革中的一分子，并負(fù)有責(zé)任參與和貢獻(xiàn)變革。這就是我們所說的變革曲線。

　　團(tuán)隊思想?yún)f(xié)調(diào)一致的重要性

　　我們知道：授人以魚不如授人以漁，授人以漁不如授人以欲，有了變革的動機(jī)，誰都可以去主動學(xué)會采取行動。個人有了“欲”，自然不難獲得思維和工具，但在團(tuán)隊中，各個個體能不能很好協(xié)同卻是另一回事，就跟PPT這幅漫畫所示的兩頭驢爭著吃草一樣，它們本可以協(xié)同動作，先一起吃左邊的草，再共同吃右邊的草，輕松愉快，圓滿實現(xiàn)，但它們偏偏各行其是，相互掣肘，相互掙扎，結(jié)果誰也吃不到草。這幅漫畫告訴我們，要協(xié)調(diào)一個團(tuán)隊，大家思想統(tǒng)一，步調(diào)一致是非常不容易的，因為每個人都有自己的立場、觀點、角度，我們要承認(rèn)和尊重個體差異，這個不容易，因為人都會主觀和頑固。人和人之間存在角度差異，我們必須認(rèn)識這個差異，同時也必須接受這個差異，這是組織變革的一個必須的認(rèn)知基礎(chǔ)。

　　實事求是在組織變革中的重要性

　　組織變革需要實事求是，不能脫離團(tuán)隊的現(xiàn)實能力，在保持變革節(jié)奏的同時，也必須保證變革強(qiáng)度循序漸進(jìn)，一步一步走，直至達(dá)到最終目標(biāo)。變革最后都會產(chǎn)生正向成果嗎？也不一定。正如國美在11月初完成上線的SAP的系統(tǒng)，這對國美電器來說，是公司資源信息化管理與國際接軌的一個非常重要的戰(zhàn)略性項目，在這個項目上，公司投入了巨大的人力、物力、財力，也有非常好的合作機(jī)構(gòu)提供幫助，但就像所有的變革一樣，并不意味著都能獲得成功，我們有時候開玩笑說，公司要不要上SAP？不上，可能就是等死，因為形勢逼你不得不上；而上呢，可能就是找死，因為市場上SAP上線的成功率還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到百分之百。在等死和找死之間要做一個選擇，真是左右為難。后來我們想，與其“等死”不如“找死”，找死還可以有機(jī)會起死回生，可以有機(jī)會死去活來。最后公司還是決定上SAP，現(xiàn)在剛開始品嘗變革帶來的成果，將產(chǎn)生四個方面的收獲：第一個是財務(wù)業(yè)績，第二是顧客滿意度，第三是運營效率，第四是員工學(xué)習(xí)和成長的收獲。