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當(dāng)管理模式跟不上業(yè)務(wù)發(fā)展,HR如何打破僵局
知識(shí)庫(kù) > 戰(zhàn)略規(guī)劃 > 正文 1219 和致眾成 2018-10-31 09:34:39

對(duì)于快速發(fā)展的中國(guó)企業(yè),隨著企業(yè)業(yè)態(tài)的增加、人員規(guī)模的擴(kuò)大,人力資源管理的重要性越發(fā)凸顯。在宏觀經(jīng)濟(jì)飛速變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇的大環(huán)境下,企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展,不...

對(duì)于快速發(fā)展的中國(guó)企業(yè),隨著企業(yè)業(yè)態(tài)的增加、人員規(guī)模的擴(kuò)大,人力資源管理的重要性越發(fā)凸顯。在宏觀經(jīng)濟(jì)飛速變化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇的大環(huán)境下,企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化,在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求生存、謀發(fā)展,不僅要采用先進(jìn)的技術(shù),更需向管理要效益。
某家全球知名的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)提供商,為了讓HR更好的支撐業(yè)務(wù)發(fā)展,很早以前就開(kāi)始了人力資源轉(zhuǎn)型的布局。
 
為了快速打造一支能夠支持業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì),該企業(yè)將人力資源組織整體分成了前臺(tái)與后臺(tái)兩部分。其中前臺(tái)部分服務(wù)于各業(yè)務(wù)單元(即HRBP),按照業(yè)務(wù)單元的規(guī)模不同設(shè)置與其對(duì)應(yīng)的HRBP團(tuán)隊(duì),通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)的深入了解,HRBP可以對(duì)其負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)單元進(jìn)行人力資源的診斷,從而提出優(yōu)化建議,并開(kāi)展員工關(guān)懷等人力資源管理工作;而后臺(tái)部分,則按照人力資源劃分為了人才確保(招聘職能),人事運(yùn)營(yíng)(核心人事、薪資福利),組織發(fā)展(HR企劃、干部、組織與人才發(fā)展),從而對(duì)前臺(tái)部分進(jìn)行支撐。
 
然而這樣的前、后臺(tái)管理模式隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展出現(xiàn)了一些問(wèn)題,這些問(wèn)題都表明雖然此企已重新定位了HR的業(yè)務(wù)價(jià)值, 但這樣一刀切的前臺(tái)與后臺(tái)的模式并沒(méi)有形成有效的運(yùn)轉(zhuǎn),需要系統(tǒng)性地審核與重新優(yōu)化HR的運(yùn)營(yíng)模式。
 
對(duì)此,該企業(yè)找到了在人力資源轉(zhuǎn)型解決方案中擁有眾多成功案例的和致眾成顧問(wèn)團(tuán)隊(duì),為其解決在人力資源轉(zhuǎn)型中遇到的問(wèn)題。
 
通過(guò)深入探討與成功人力資源轉(zhuǎn)型企業(yè)走訪、交流,該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到只有建設(shè)人力資源共享服務(wù)中心(HRSSC),通過(guò)高效交付事務(wù)性工作及可標(biāo)準(zhǔn)化的工作,才能將前臺(tái)HRBP和HR后臺(tái)解放出來(lái),充分釋放他們的精力與時(shí)間,從而HR在政策制度、體系建設(shè)以及本地人力資源服務(wù)方面更加聚焦業(yè)務(wù)。
 
在明確了方向后,緊隨其后的是又有一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。由于該企業(yè)人力資源職能的實(shí)際情況非常復(fù)雜,涉及HR工作的相關(guān)人員近700人,又分為全職與兼職,且分支機(jī)構(gòu)眾多,覆蓋全國(guó)各地。在討論中和致眾成顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),該企業(yè)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己熟悉的領(lǐng)域、區(qū)域都很了解,但卻無(wú)法將該企業(yè)現(xiàn)階段人力資源管理全貌系統(tǒng)呈現(xiàn),因此得出的結(jié)論也存在著偏頗,無(wú)法互相說(shuō)服。
 
面對(duì)此種情形,和致眾成顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)借助了自主研發(fā)的診斷工具——人力資源運(yùn)營(yíng)掃描器?,通過(guò)系統(tǒng)工具對(duì)該企業(yè)進(jìn)行全面分析診斷,通過(guò)獲取該企業(yè)的人力資源管理先轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)信息,結(jié)合業(yè)務(wù)部門(mén)的期望進(jìn)行多維度的交叉分析,將分析結(jié)果量化,為決策提供依據(jù)。
 
在與該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)后,和致眾成顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)將項(xiàng)目劃分為4個(gè)步驟,調(diào)研準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)收集、總體分析與報(bào)告撰寫(xiě)、溝通澄清并交付。
在項(xiàng)目推進(jìn)的過(guò)程中顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)主要發(fā)現(xiàn)該企業(yè)在目標(biāo)、職責(zé)、流程三個(gè)方面有不同程度的提升空間。
 
目標(biāo)方面,HR整體在轉(zhuǎn)型方向已達(dá)成共識(shí),但轉(zhuǎn)型具體路徑、行動(dòng)計(jì)劃尚未明確,導(dǎo)致推進(jìn)緩慢;職責(zé)方面,橫向看,HR前后臺(tái)各部門(mén)間存在工作重疊,效率有待提升,縱向看,HR各層級(jí)間存在職責(zé)交叉,層級(jí)未拉開(kāi),影響能力提升;流程方面,由于工作重疊、需求變化快,導(dǎo)致實(shí)施流程重復(fù)投入,效率無(wú)法提升,且人力資源信息系統(tǒng)薄弱,作用有限,無(wú)法通過(guò)信息技術(shù)提升效率。
 
和致眾成顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)將以上發(fā)現(xiàn)與客觀數(shù)據(jù)相結(jié)合,理清了該企業(yè)人力資源管理主要問(wèn)題的原因及解決方案,指明了轉(zhuǎn)型方向以及發(fā)展路徑,明確了保障HR職能成功轉(zhuǎn)型的HR三個(gè)中心(HRSSC、HRBP以及CoE)的各自定位以及在此定位下的三個(gè)中心的界面及有機(jī)鏈接。
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