戰(zhàn)略決定組織。
在騰訊組織架構(gòu)調(diào)整的消息流傳了一個(gè)星期后，9月30日早間，騰訊官方正式公布了具體的調(diào)整方案。
這份長(zhǎng)達(dá)3000字的調(diào)整方案明確，騰訊此前的七大事業(yè)群調(diào)整為六大事業(yè)群，保留原有的企業(yè)發(fā)展事業(yè)群（CDG）、互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群（IEG）、技術(shù)工程事業(yè)群（TEG）、微信事業(yè)群（WXG），將社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群（SNG）、原移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群（MIG）、原網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群（OMG）拆分重組為兩個(gè)新的事業(yè)群—云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG）。
這是騰訊時(shí)隔六年后的新一輪調(diào)整，也是其成立近20年來(lái)的第三次組織架構(gòu)的變革，一系列的調(diào)整將重整騰訊的業(yè)務(wù)重心，也勢(shì)必引發(fā)騰訊在現(xiàn)有事業(yè)群架構(gòu)中的權(quán)力分配。
“我們需要時(shí)刻保持清醒，充滿危機(jī)意識(shí)和前瞻性，才能引領(lǐng)騰訊進(jìn)入下一個(gè)時(shí)代。”騰訊公司總裁劉熾平如是指出。騰訊公司董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官馬化騰同樣表示：“上半場(chǎng)騰訊通過(guò)連接為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，下半場(chǎng)我們將在此基礎(chǔ)上，助力產(chǎn)業(yè)與消費(fèi)者形成更具開(kāi)放性的新型連接生態(tài)。”
事實(shí)上，2018年堪稱是騰訊的“水逆”之年，年初寄予厚望的多款游戲未能實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，受此影響，這個(gè)市值一度超過(guò)Facebook的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)遭遇 “黑天鵝”，短短半年內(nèi)公司市值蒸發(fā)超過(guò)萬(wàn)億港元。
此外，由于游戲行業(yè)的版號(hào)凍結(jié)以及政策嚴(yán)控，騰訊整體營(yíng)收增速在放緩。騰訊今年公布的半年報(bào)業(yè)績(jī)顯示，第二季度公司凈利潤(rùn)179億元，同比下滑2%，環(huán)比則下滑23%，低于市場(chǎng)預(yù)期的193億元。其中，騰訊游戲收入出現(xiàn)罕見(jiàn)的環(huán)比大幅下降，來(lái)自智能手機(jī)游戲業(yè)務(wù)的收入環(huán)比下跌19%。
在游戲主業(yè)受挫之下，騰訊迫切需要在游戲之外尋找公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的新支點(diǎn)，這時(shí)候蘊(yùn)含可觀商業(yè)價(jià)值的To B/G市場(chǎng)成為騰訊必須要拿下的戰(zhàn)略高地，也必然帶來(lái)騰訊由C端用戶到B/G端產(chǎn)業(yè)的路線轉(zhuǎn)向。
發(fā)生在2012年5月的上一輪組織架構(gòu)的重大調(diào)整是為了應(yīng)對(duì)從PC互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，此次重大調(diào)整則是為了從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，騰訊能否再次如愿？
騰訊組織大調(diào)整背后的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向：從消費(fèi)互聯(lián)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)
變與不變
在騰訊此次調(diào)整之前，公司共設(shè)有七大事業(yè)群，分別是CDG（企業(yè)發(fā)展事業(yè)群）、IEG（互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群）、MIG（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群）、OMG（網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群）、SNG（社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群）、TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）以及WXG（微信事業(yè)群）。
騰訊此次組織架構(gòu)調(diào)整，主要在B、C端展開(kāi)。從調(diào)整的方案來(lái)看，騰訊新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）、平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群（PCG），分別整合了公司旗下B、C端的業(yè)務(wù)。
具體來(lái)看，PCG并入了QQ、騰訊視頻、新聞、興趣閱讀業(yè)務(wù)和QQ瀏覽器、應(yīng)用寶等C端業(yè)務(wù)，而與視頻相關(guān)的騰訊影業(yè)等業(yè)務(wù)也一并并入。作為國(guó)內(nèi)的流量巨頭，騰訊的護(hù)城河得益于通過(guò)QQ和微信即時(shí)通信工具成功卡位PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，并在C端用戶上構(gòu)造了龐大的生態(tài)系統(tǒng)，而PCG的調(diào)整方案，意味著騰訊將原來(lái)散落于各大事業(yè)群之中的社交及內(nèi)容業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合。
在騰訊方面看來(lái)，新的架構(gòu)下，PCG集聚了QQ、QQ空間等多個(gè)流量平臺(tái)，以及騰訊視頻、騰訊新聞等多個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，這將為內(nèi)容生態(tài)創(chuàng)造更好的生長(zhǎng)環(huán)境；而技術(shù)將作為最堅(jiān)實(shí)的底層基礎(chǔ)設(shè)施，成為內(nèi)容生態(tài)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力。
有業(yè)內(nèi)人士向時(shí)代周報(bào)記者分析指出，在QQ日益呈現(xiàn)衰落趨勢(shì)之下，騰訊這種將發(fā)展較為不錯(cuò)的內(nèi)容平臺(tái)與QQ等社交流量平臺(tái)融合發(fā)展的調(diào)整，不失為明智之舉，“在過(guò)去的一兩年里，相比OMG內(nèi)容平臺(tái)還不錯(cuò)的發(fā)展勢(shì)頭，以QQ、QQ空間為主要核心的SNG越來(lái)越游離于騰訊的大戰(zhàn)略之外。”
事實(shí)上，在PC時(shí)代，QQ是即時(shí)通信領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的王者，統(tǒng)治網(wǎng)絡(luò)社交的20年里，深入地滲透到中國(guó)網(wǎng)民生活的方方面面，然而，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，QQ和QQ空間自2017年開(kāi)始進(jìn)入下滑通道，其月活連續(xù)呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，并且下滑的幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了相應(yīng)智能終端的上漲幅度。騰訊2017年全年年報(bào)顯示，QQ月活為7.8億，同比2016年下降9.8%，而智能終端為6.8億，僅上漲1.7%；QQ空間月活5.6億，智能終端月活為5.5億，兩者均同比2016年分別下降11.7%和9.1%。
如果說(shuō)騰訊此次在C端上的調(diào)整是核心陣地的加固和提升，那么在B端的調(diào)整則是來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。馬化騰此前就曾表示，騰訊目前的組織架構(gòu)主要針對(duì)C端消費(fèi)者，為了適應(yīng)未來(lái)的發(fā)展，騰訊需要一個(gè)更加適應(yīng)To B/ G業(yè)務(wù)的企業(yè)模式。
根據(jù)調(diào)整方案，騰訊的B端業(yè)務(wù)，將統(tǒng)一打包到了CSIG，涉及范圍包括：云、智慧零售、安全、地圖、醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)、智能平臺(tái)等，即并入了原CDG企業(yè)發(fā)展事業(yè)群智慧零售戰(zhàn)略合作部；原MIG移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群安全、地圖、醫(yī)療、智能平臺(tái)等業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)；原OMG網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群開(kāi)放平臺(tái)部ToB相關(guān)團(tuán)隊(duì)；原SNG社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群云業(yè)務(wù)線、在線教育部、實(shí)驗(yàn)室群團(tuán)隊(duì)；原S1微瓴物聯(lián)平臺(tái)部、政務(wù)業(yè)務(wù)部。
綜合來(lái)看，這一調(diào)整不僅將此前隸屬于SNG的騰訊云調(diào)整為獨(dú)立的事業(yè)群部門中，還將以騰訊云為核心構(gòu)建一個(gè)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的全新B端陣地，直面醫(yī)療、教育、交通、制造業(yè)、能源等行業(yè)的智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的市場(chǎng)機(jī)遇。
騰訊組織大調(diào)整背后的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向：從消費(fèi)互聯(lián)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)
B端業(yè)務(wù)重整
事實(shí)上，B端業(yè)務(wù)的調(diào)整是騰訊此次調(diào)整的重中之重。
在劉熾平看來(lái)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的關(guān)鍵詞，通過(guò)數(shù)字技術(shù)為產(chǎn)業(yè)升級(jí)，把消費(fèi)者和產(chǎn)業(yè)對(duì)接起來(lái)將創(chuàng)造巨大的社會(huì)和產(chǎn)業(yè)價(jià)值，而這是騰訊在游戲主業(yè)面臨風(fēng)險(xiǎn)以及C端流量備受競(jìng)爭(zhēng)壓力下，不得不進(jìn)行的業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向。
可以看到的是，騰訊在C端增值服務(wù)占比逐漸收縮并且備受考驗(yàn)。在過(guò)去的8月份，作為WeGame平臺(tái)成立以來(lái)最重磅的新品引入，《怪物獵人世界》在上線不到5天后被要求下架，引發(fā)了行業(yè)對(duì)于國(guó)內(nèi)游戲版號(hào)凍結(jié)的極大關(guān)注，而另一款國(guó)民級(jí)游戲《絕地求生》未能如愿接力《王者榮耀》，也在一定程度上影響了騰訊游戲的整體表現(xiàn)。
騰訊在游戲端的承壓。此外，抖音、拼多多和頭條系等下沉市場(chǎng)獨(dú)角獸的崛起也正擠壓騰訊在流量端的優(yōu)勢(shì)，從日前騰訊開(kāi)通微信鏈接再次大力扶持短視頻平臺(tái)微視，可窺見(jiàn)其承受的壓力。因此，在眾多因素影響下，向B端業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)向成為騰訊發(fā)展的重要抓手。
從騰訊目前的營(yíng)收結(jié)構(gòu)來(lái)看，梳理騰訊歷年財(cái)報(bào)不難發(fā)現(xiàn)，騰訊B端業(yè)務(wù)近幾年的占比逐漸擴(kuò)大。對(duì)于擁有大量流媒體的騰訊來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)廣告是其流量變現(xiàn)的一大方式—從2013年以來(lái)，騰訊網(wǎng)絡(luò)廣告的營(yíng)收占比逐步擴(kuò)大，并在2014年騰訊砍掉電子商務(wù)服務(wù)之后，網(wǎng)絡(luò)廣告以14.83%的占比成為公司第二大營(yíng)收來(lái)源，而該指標(biāo)在2017年年報(bào)中達(dá)到17.01%。
此外，過(guò)去幾年來(lái)，微信支付及騰訊云的發(fā)展勢(shì)頭更加明顯。2017年年報(bào)顯示，騰訊其他業(yè)務(wù)的營(yíng)收為433.38億元，以18%的占比首次全年?duì)I收超過(guò)了網(wǎng)絡(luò)廣告業(yè)務(wù)的營(yíng)收占比，并且其通過(guò)比增幅達(dá)到121%，增速遠(yuǎn)超其他業(yè)務(wù)。
然而，騰訊To B業(yè)務(wù)分散在組織體內(nèi)。作為騰訊To B業(yè)務(wù)重要載體的騰訊云，位于SNG，其他的AI、互聯(lián)網(wǎng)+、企業(yè)微信、小程序等To B業(yè)務(wù)，則散落在不同的BG和業(yè)務(wù)部門，往往難以有一個(gè)高效的聯(lián)合。
“新成立的云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群，將聚合公司在各個(gè)相關(guān)領(lǐng)域積累多年的領(lǐng)先能力，整合包括騰訊云、智慧零售、安全產(chǎn)品、騰訊地圖、優(yōu)圖等核心產(chǎn)品線，幫助醫(yī)療、教育、交通、制造業(yè)、能源等行業(yè)向智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”騰訊在調(diào)整方案中如是表示。
值得注意的是，方案提出，騰訊除了進(jìn)行廣告營(yíng)銷服務(wù)線的升級(jí)以外，還將成立技術(shù)委員會(huì)，通過(guò)內(nèi)部分布式開(kāi)源協(xié)同，加強(qiáng)基礎(chǔ)研發(fā)，打造具有騰訊特色的技術(shù)中臺(tái)等一系列措施。
后發(fā)與先至
騰訊此次組織構(gòu)架的調(diào)整或?qū)⒅ζ銪端業(yè)務(wù)的發(fā)展，但此次調(diào)整能否落實(shí)，關(guān)鍵還在于人員的構(gòu)成。
正如業(yè)內(nèi)指出的，相比陸奇之于百度，王堅(jiān)之于阿里云，騰訊云自2014年成立以來(lái)，雖然先后歷經(jīng)了騰訊集團(tuán)副總裁、騰訊云總裁邱躍鵬掛帥“出征”、曾就職于谷歌和微軟兩大互聯(lián)網(wǎng)公司的陳磊搭建基礎(chǔ)框架和設(shè)施，以及前后幾任空降經(jīng)理，但騰訊云，包括整個(gè)騰訊技術(shù)層面一直缺少一個(gè)具有內(nèi)部號(hào)召力與行為影響力的精神領(lǐng)袖。
上述的業(yè)內(nèi)人士也對(duì)時(shí)代周報(bào)記者分析指出：“不難預(yù)見(jiàn)的是，QQ和微信是構(gòu)成騰訊流量帝國(guó)的兩大重要基石，因而如何效緩解QQ衰落趨勢(shì)就顯得尤為重要，‘社交+內(nèi)容’本身在流量?jī)r(jià)值的釋放與內(nèi)容流量需求上有著天然的匹配優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)或許能夠發(fā)揮融合的效應(yīng)，不過(guò)是否能夠如騰訊構(gòu)想的那般成為公司融合創(chuàng)新的試驗(yàn)場(chǎng)及新引擎，關(guān)鍵在于由誰(shuí)來(lái)掌舵改革。”
據(jù)方案公布，COO任宇昕將同時(shí)負(fù)責(zé)新成立的PCG，同時(shí)繼續(xù)管理以游戲?yàn)橹鞯幕?dòng)娛樂(lè)事業(yè)群IEG，而原先負(fù)責(zé)SNG的集團(tuán)高級(jí)執(zhí)行副總裁湯道生，將成為新成立的公司云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁。
資料顯示，湯道生1994年畢業(yè)于美國(guó)密西根大學(xué)，獲得計(jì)算機(jī)工程學(xué)士學(xué)位，并于1997年在斯坦福大學(xué)獲得電子工程碩士學(xué)位，加入騰訊之前，曾在Oracle軟件公司負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)研發(fā)和測(cè)試工作；他還曾在Sendmail軟件公司，管理研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)大型郵件系統(tǒng)，反垃圾郵件過(guò)濾系統(tǒng)等。
在互聯(lián)網(wǎng)資深分析師丁道師看來(lái)，任何消費(fèi)端的企業(yè)在規(guī)模達(dá)到一定程度時(shí)，都會(huì)往產(chǎn)業(yè)的B端發(fā)展和進(jìn)階，例如微軟、亞馬遜、IBM都是如此，而且以騰訊目前的體量和業(yè)務(wù)快速轉(zhuǎn)換的現(xiàn)狀來(lái)看，確實(shí)是時(shí)候需要進(jìn)行業(yè)務(wù)及組織上的調(diào)整。
不過(guò)，在業(yè)內(nèi)看來(lái)，相比阿里早于2009年成立阿里云獨(dú)立團(tuán)隊(duì)，并在此后推行中臺(tái)系統(tǒng)，騰訊這次針對(duì)B、C端的調(diào)整已經(jīng)有一定的延遲。而早在2016年，國(guó)內(nèi)云市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)就涌現(xiàn)出了諸如華為云、浪潮云、新華三等IT廠商的產(chǎn)品。
事實(shí)上，利用先發(fā)優(yōu)勢(shì)，阿里云在業(yè)內(nèi)已經(jīng)打造了具有一定優(yōu)勢(shì)的“ET大腦”，其2018年財(cái)年收入達(dá)到133.9億元，躋身全球LaaS服務(wù)商第三名，僅次于亞馬遜和微軟， IDC發(fā)布的一份報(bào)告顯示，2017年上半年阿里云以47.6%的占比已經(jīng)拿下了國(guó)內(nèi)絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，位于第二陣營(yíng)的騰訊云還將要面對(duì)華為云、中國(guó)電信的天翼云等更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
此外，雖然騰訊云憑借背靠騰訊流量的優(yōu)勢(shì)，在游戲及視頻領(lǐng)域達(dá)到了行業(yè)第一的位置，但在智慧政府、智慧城市和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)等具想象力的市場(chǎng)中，阿里云、百度云等企業(yè)同樣將下一步拓展的目光瞄準(zhǔn)其上，未來(lái)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)十分激烈。
巨輪難轉(zhuǎn)向。主動(dòng)進(jìn)化的騰訊能否如愿
時(shí)代周報(bào) 
2018-10-12 08:56:33