整個超市業(yè)的一大問題是,一線員工干著最臟、最累的活,卻拿著最低微的薪水,整個行業(yè)員工的流動性更是高的要命。永輝超市董事長張軒松曾在一次進(jìn)店調(diào)研中發(fā)現(xiàn),當(dāng)一名一線員工每個月只有2000多元的收入時,他們...
整個超市業(yè)的一大問題是,一線員工干著最臟、最累的活,卻拿著最低微的薪水,整個行業(yè)員工的流動性更是高的要命。
永輝超市董事長張軒松曾在一次進(jìn)店調(diào)研中發(fā)現(xiàn),當(dāng)一名一線員工每個月只有2000多元的收入時,他們可能剛剛溫飽,根本就沒有什么干勁,每天上班事實上就是“當(dāng)一天和尚敲一天鐘”而已。
顧客幾乎很難從他們的臉上看到笑容,這對于網(wǎng)絡(luò)沖擊下的實體零售業(yè)來說,更是一個巨大的問題。
如果一線員工是一種‘當(dāng)一天和尚敲一天鐘’的狀態(tài)的話,在他們碼放果蔬的時候就會出現(xiàn)‘往一邊丟’、‘往那一砸’的現(xiàn)象,反正賣多少都和我沒關(guān)系、超市損失多少果蔬也和我沒關(guān)系。
受過撞擊的果蔬通常幾個小時就會變黑,這樣就無法吸引消費者走進(jìn)購買,進(jìn)而對整個超市造成影響。
超市員工怠工原因
激烈的市場競爭讓零售企業(yè)更多的關(guān)注于如何獲取外部客戶,既包括維系老顧客,又包含吸引新的客戶。但是過度的競爭卻也讓企業(yè)忘了她的“內(nèi)部客戶”,也就是員工,尤其是一線員工。
盡管內(nèi)部客戶給企業(yè)帶來的是“間接受益”,但他們對消費者的購買、購買行為有著不小的影響:如果非要按照數(shù)據(jù)來折算的話,那么內(nèi)部員工的意義是,他們到底是讓80%客戶能多買一點,還是讓80%客戶少買一點。
可問題在于,直接提升一線員工收入的情況也是不現(xiàn)實的:
1、單純增加員工薪資,就會增加企業(yè)成本負(fù)擔(dān),影響超市盈利;
2、加多少合適,加多了老板不愿意,加少了激勵性弱,效果短暫。
比如永輝超市在全國有6萬多名員工,假如每人每月增加100元的收入,永輝一年就要多付出7200多萬元的薪水——大概10%的凈利潤。
況且100元對于員工的激勵是極小的,效果更是短暫,總不能每隔幾個月就全員提薪100元吧。
為此,既為了增加員工的薪酬,也為了節(jié)約成本(果蔬的損耗)以及提升營運收入(吸引更多消費者的購買),所以永輝超市開始了運營機制的革命,即對一線員工實行“合伙人制”。
永輝采用的合伙人制度
最早的合伙人誕生于10世紀(jì)前后的意大利、英國等國。當(dāng)時海上貿(mào)易很賺錢,有人說,我想做這事,但我不懂航海,我可以出錢,另有人說,我懂航海,但我錢不多,我可以出力。
于是,兩者展開了合作,利潤各半。自然而然地,這就逐步形成了資源互補下的利益共同體。
現(xiàn)在基本上可以認(rèn)為市面流行有三種合伙人模式:
• 1、合伙人就是名義股東(即股份),也有的將實際股東稱為合伙人,這只是名稱上的轉(zhuǎn)變。
• 2、由于公司治理結(jié)構(gòu)的需要,注冊有限合伙企業(yè)作為持股平臺,在合伙企業(yè)中有兩種角色,一個普通合伙人(GP,公司創(chuàng)辦人或控制人)、一種是有限合伙人(LP,投資人)。這里的LP都是投資人,沒有決策權(quán)和代表權(quán),分享的投資收益(即收益權(quán))。
• 3、以打造團(tuán)隊經(jīng)營者為核心的增值合伙人(OP),OP出錢出力、做增量價值、分享增值收益。
永輝采用的即是【OP合伙人模式】
• 不承擔(dān)企業(yè)風(fēng)險,但擔(dān)當(dāng)經(jīng)營責(zé)任;
• 根據(jù)價值進(jìn)行多次利益分配;
• 靈活退出、晉級制度;
• 通常與法律風(fēng)險無關(guān);
• 關(guān)注團(tuán)隊與個人的價值貢獻(xiàn);
• 注重自身價值、人脈、資源
永輝合伙人制度細(xì)節(jié)
永輝在品類、柜臺、部門達(dá)到基礎(chǔ)設(shè)定的毛利額或利潤額后,由企業(yè)和員工進(jìn)行收益分成。
其中,對于一些店鋪(主要是精品店),甚至可能出現(xiàn)無基礎(chǔ)消費額的要求。“在分成比例方面,都是可以溝通、討論的,在我們的實施過程中,五五開、四六開,甚至三七開都有過。”
這樣一來,員工會發(fā)現(xiàn)自己的收入和品類或部門、科目、柜臺等的收入時掛鉤的,只有自己提供更出色的服務(wù),才能得到更多的回報,因此合伙制對于員工來說就是一種在收入方面的額“開源”。
另外,鑒于不少員工組和企業(yè)的協(xié)定是利潤或毛利分成,那么員工還會注意盡量避免不必要的成本浪費,以果蔬為例,員工至少在碼放時就會輕拿輕放,并注意保鮮程序,這樣一來節(jié)省的成本就是所謂的“節(jié)流”,這也就解釋了在國內(nèi)整個果蔬部門損耗率超過30%的情況下,永輝超市只有4%-5%損耗率的原因。
在合伙制下,永輝的放權(quán)還不止這些,對于部門、柜臺、品類等的人員招聘、解雇都是由員工組的所有成員決定的——你當(dāng)然可以招聘10名員工,但是所有的收益大家是共同分享的。這也就避免了有人無事可干,也有人類的累死的情況。最終,這一切都將永輝的一線員工綁在了一起,大家是一個共同的團(tuán)體,而不是一個個單獨的個體,極大地降低了企業(yè)的管理成本不說,員工的流失率也有了顯著的降低。
OP合伙人收益分配
合伙人獲得收益的方式:
• 出錢—投資:保底收益、投資收益、投資份數(shù)、預(yù)設(shè)價值
• 出力—貢獻(xiàn):增值分配、價值衡量、二次分配、貢獻(xiàn)價值
合伙人收益規(guī)則:
• 第一部分:貢獻(xiàn)收益 60%
• 第二部分:投資收益 30%
• 第三部分:二次分配 10%
將管理層區(qū)分類型、層次,設(shè)定對應(yīng)的預(yù)設(shè)價值分,以倍數(shù)確立基礎(chǔ)資格分。
以貢獻(xiàn)價值作為分配依據(jù)
若實際增量值為利潤250萬元,每份實際可得分紅=5000元
每份平均分紅率 = 83.33%
但實際分配時,以價值分為依據(jù)。
例如:第一輪合伙人的總分值為400分,總經(jīng)理個人的價值分為90分,而人事經(jīng)理的價值分為13分。
• 總經(jīng)理實際分紅=750000/400x90=168750元
• 個人收益率=168750/(18x6000)=156.25%
• 人事經(jīng)理實際分紅=750000/400x13=24375元
• 個人收益率=16250/(6x6000)=67.71%
設(shè)定特別加分項、扣分項,必須屬于公共分值,對企業(yè)發(fā)展具有重大意義,以強化對合伙人的價值挖掘及相關(guān)約束。
中途有合伙人退出或進(jìn)入怎么辦?
• 按協(xié)議規(guī)定退回合伙金,給予利息補償;
• 考慮新的合伙人加入給予補充;
• 無論是退出合伙人的份數(shù),還是預(yù)留未分配出去的份數(shù),其收益最終歸公司所有;
• 中途新進(jìn)入的合伙人,根據(jù)加入時間核算個人合伙分紅。
永輝合伙人的顯著成果
2014中國版財富500強榜單中,零售企業(yè)共有31家,其中永輝超市以營收305.43億元領(lǐng)銜超市業(yè)態(tài)。數(shù)據(jù)顯示,近3年來,永輝超市在這一榜單中的排名一直在大踏步前進(jìn),從2012年的224名,到2013年的197名,今年已經(jīng)是第176名,其營收增長率超過20%,利潤率也從2013年的2%提升到2014年的2.3%,在整個超市行業(yè)凈利率僅不足1%的困局之下,永輝超市的利潤率幾乎可以領(lǐng)跑整個行業(yè)。
這種在業(yè)界看來很不可思議的增長都是和永輝超市的創(chuàng)新分不開的,而這些創(chuàng)新也不僅僅是其對待消費者的方式,更體現(xiàn)在永輝超市對“內(nèi)部客戶”的激勵機制和滿足,事實上這才是永輝超市高速發(fā)展的關(guān)鍵原因。
永輝超市合伙人的成功,具有很強的代表性。經(jīng)濟(jì)形勢所逼,留住人才,激發(fā)員工積極性,把薪酬和績效掛鉤,把門店的利益和個人目標(biāo)一致化,老板想干的,也是職工想干的。企業(yè)業(yè)績增長,員工也能得到加薪。這就是OP合伙人的魅力所在。
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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