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如何做好2017年企業(yè)培訓(xùn)需求分析,看這3點(diǎn)就足夠了!
知識(shí)庫(kù) > 戰(zhàn)略規(guī)劃 > 正文 963 2017-01-06 11:23:14

需要在組織層面與各業(yè)務(wù)單元的直線經(jīng)理建立同盟關(guān)系,了解業(yè)務(wù),理清培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)效果、業(yè)務(wù)收益之間的關(guān)聯(lián)。

培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是了解企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的期望,然后才能通過進(jìn)一步分析需求給出培訓(xùn)思路。從培訓(xùn)影響力模型中可以發(fā)現(xiàn),在不同的培訓(xùn)成長(zhǎng)階段,企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的理解和期望要求不同。

  

  培訓(xùn)影響力模型

  培訓(xùn)影響力

  挑戰(zhàn)點(diǎn)

  轉(zhuǎn)折點(diǎn)

  考核點(diǎn)

  1.知識(shí)引入

  觀念:企業(yè)認(rèn)可培訓(xùn)值得投入

  從不培訓(xùn)到培訓(xùn)

  引入的課程是否受歡迎

  2.解決問題

  企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)的價(jià)值理解

  從培訓(xùn)到培訓(xùn)解決方案

  問題是否得到解決或緩解

  3.體系建立

  企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力與培訓(xùn)緊密度

  從解決問題到解決人才瓶頸

  關(guān)鍵崗位人才是否能自己培養(yǎng)

  4.學(xué)習(xí)型組織

  全員對(duì)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的理解與分工

  從有計(jì)劃組織培訓(xùn)到培訓(xùn)是各崗位的工作職責(zé)

  企業(yè)核心知識(shí)是否持續(xù)更新與傳播

  是否有適合全員的IDP個(gè)人發(fā)展路徑

  培訓(xùn)的四個(gè)階段

  作為培訓(xùn)經(jīng)理,要分析企業(yè)培訓(xùn)需求,首先要了解企業(yè)當(dāng)前所處的培訓(xùn)成長(zhǎng)階段。通常,企業(yè)的培訓(xùn)成長(zhǎng)遵循了從無(wú)到有、從有到精、從精到系統(tǒng)的過程,就好比人類成長(zhǎng)的每個(gè)階段,關(guān)注點(diǎn)會(huì)發(fā)生很大的變化。

  

  企業(yè)發(fā)展的生命周期與培訓(xùn)變革

  上圖可以看出,企業(yè)大學(xué)、培訓(xùn)體系建立的時(shí)間點(diǎn)大多集中于企業(yè)成長(zhǎng)的“快速增長(zhǎng)期”和“穩(wěn)定增長(zhǎng)期”。接下來(lái),我們重點(diǎn)介紹培訓(xùn)需求分析的法寶,即對(duì)于 知識(shí)引入階段、問題解決階段、體系建立階段的培訓(xùn)需求,分別進(jìn)行有針對(duì)性的分析。

  知識(shí)引入階段關(guān)注課程主題與內(nèi)容1

  知識(shí)引入階段,也是絕大多數(shù)企業(yè)接觸培訓(xùn)的第一階段。這個(gè)階段的培訓(xùn)需求調(diào)查與分析較為簡(jiǎn)單,關(guān)鍵點(diǎn)在于培訓(xùn)內(nèi)容是否是當(dāng)前企業(yè)或培訓(xùn)對(duì)象感興趣的。

  培訓(xùn)在這個(gè)階段,作為一種活動(dòng)(Activity),被企業(yè)了解和認(rèn)知,主要的需求分析流程如下:

  第一步——收集培訓(xùn)課題:

  過往企業(yè)曾實(shí)施過的課程;

  借鑒同行、類似崗位實(shí)施采納的課程;

  內(nèi)部收集各部門培訓(xùn)需求后匯總。

  第二步——落實(shí)培訓(xùn)需求:

  培訓(xùn)經(jīng)理或人力資源部門制定培訓(xùn)計(jì)劃;

  將培訓(xùn)計(jì)劃表發(fā)給員工;

  員工選擇課程,直線管理者審核;

  培訓(xùn)部門或人力資源部門組織培訓(xùn)。

  解決問題階段關(guān)注短期成效2

  在這個(gè)階段,企業(yè)開始對(duì)知識(shí)引入的效果提出質(zhì)疑,關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)移為培訓(xùn)所能解決的問題,期望培訓(xùn)達(dá)至立竿見影的效果。

  企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)的變化注定了結(jié)果導(dǎo)向設(shè)計(jì)的思考模式,從業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā),逆向倒推,進(jìn)而尋找或開發(fā)合適的課程。

  解決問題階段,培訓(xùn)需求分析與設(shè)計(jì)思路主要經(jīng)歷下幾個(gè)階段:

  了解業(yè)務(wù)和客戶需求;

  界定問題:何時(shí)何地需要培訓(xùn);

  培訓(xùn)分析:應(yīng)用培訓(xùn)的正確途徑;

  開發(fā)合適的培訓(xùn)解決方案;

  培訓(xùn)實(shí)施并驗(yàn)證成效;

  培訓(xùn)要滿足業(yè)務(wù)需要,快速見效,就必須要有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)針對(duì)性,才會(huì)看到立竿見影的效果。

  因此,分析培訓(xùn)需求,需要在組織層面與各業(yè)務(wù)單元的直線經(jīng)理建立同盟關(guān)系,了解業(yè)務(wù),理清培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)效果、業(yè)務(wù)收益之間的關(guān)聯(lián)。

  

  基于解決問題的培訓(xùn)目標(biāo)與收益設(shè)定示例

  想要獲得以上示例的結(jié)果,設(shè)計(jì)者必須熟悉企業(yè)各業(yè)務(wù)模塊,懂得如何分析業(yè)務(wù)收益目標(biāo)與知識(shí)技能要求之間的關(guān)系,預(yù)估培訓(xùn)成效的大小、影響范圍;蛘,通過訪談的方法,與各業(yè)務(wù)部門直線經(jīng)理進(jìn)行溝通,從中找到與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)最緊密的切入點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)導(dǎo)入。

  體系建

立階段
持續(xù)人才培養(yǎng)與輸出3

  到達(dá)體系建立階段的企業(yè),不僅要有針對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊關(guān)鍵崗位的培訓(xùn)課程,更重要的是,要規(guī)劃一條清晰的路徑: “培訓(xùn)學(xué)習(xí)組成→員工行為改變→業(yè)績(jī)績(jī)效提升”,針對(duì)組織內(nèi)的人才進(jìn)行有針對(duì)的個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃。

  通過對(duì)組織內(nèi)每個(gè)員工當(dāng)前行為績(jī)效與組織期望要求之間的差距,進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,形成年度、季度或月度培訓(xùn)計(jì)劃。

  

  企業(yè)實(shí)例

  企業(yè)在培訓(xùn)體系建立與完善階段,應(yīng)當(dāng)更重視對(duì)每個(gè)人員有針對(duì)性的培養(yǎng)及產(chǎn)出,具體實(shí)施培訓(xùn)需求分析與落實(shí)的過程,包含以下幾個(gè)步驟:

  步驟一:?jiǎn)T工對(duì)崗位工作能力重要度進(jìn)行評(píng)估

  員工從“現(xiàn)有工作崗位能力要求”及“自身職業(yè)發(fā)展的期望提升要求”這兩個(gè)維度對(duì)現(xiàn)有自身能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。需注意劃分“崗位工作”與“個(gè)人發(fā)展”,能更有效區(qū)分不同類型的需求,對(duì)后續(xù)的分析判斷提供更多的依據(jù)。

  步驟二:直線經(jīng)理對(duì)員工的分析結(jié)果進(jìn)行評(píng)估確認(rèn)

  

  員工能力分析報(bào)告

  首先,直線經(jīng)理最了解員工,保障了評(píng)估的真實(shí)性,確保員工自身與組織要求的實(shí)際情況一致。其次,通過能力現(xiàn)狀的打分,找出針對(duì)某一員工的后續(xù)成長(zhǎng)中最重要且有較大差距的能力項(xiàng),作為后續(xù)該員工培養(yǎng)的目標(biāo)。

  步驟三:培訓(xùn)經(jīng)理結(jié)合調(diào)查結(jié)果,配合直線經(jīng)理形成個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃

  

  員工培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃

  以上三個(gè)主要階段最終目的:建立學(xué)習(xí)型組織。

  學(xué)習(xí)型組織包含五大要素:建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、改善心智模式、自我超越以及系統(tǒng)思考。

  簡(jiǎn)而言之,企業(yè)的培訓(xùn)需求分析不僅是依賴于使用工具量表進(jìn)行操作的簡(jiǎn)單過程,更應(yīng)注重于當(dāng)前的培訓(xùn)成長(zhǎng)階段。在不同階段,做到量入為出,分析和設(shè)計(jì)適合的培訓(xùn)內(nèi)容以匹配企業(yè)關(guān)注點(diǎn),才能逐步推動(dòng)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知和認(rèn)可,讓組織的學(xué)習(xí)與發(fā)展不斷地進(jìn)步和強(qiáng)大。

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