人力資源管理在企業(yè)管理中的地位越來越突出,重要性也越來越高。但不同發(fā)展階段人力資源管理的重點和特點不一樣,創(chuàng)業(yè)型企業(yè)對人的管理是以人情、關(guān)系為基礎(chǔ)的管理,然后逐步走向制度化、體系化的管理,最后再過...
人力資源管理在企業(yè)管理中的地位越來越突出,重要性也越來越高。但不同發(fā)展階段人力資源管理的重點和特點不一樣,創(chuàng)業(yè)型企業(yè)對人的管理是以人情、關(guān)系為基礎(chǔ)的管理,然后逐步走向制度化、體系化的管理,最后再過渡到主動讓權(quán)、轉(zhuǎn)變角色的人力資本管理。同時,隨著外部環(huán)境的發(fā)展變化,人力資源管理整體也在不斷升級轉(zhuǎn)型。
一、人情為紐帶的“人治”
一般企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期,發(fā)展靠訂單驅(qū)動,老板帶著一幫人齊心協(xié)力做業(yè)務(wù)、闖市場,干好干壞以主觀判斷定奪,公司中并沒有明確的制度約定,獎懲措施是非制度化的。該階段沒有專門從事人力資源管理的部門和崗位,什么事都由老板確定。但該階段的一些做法、精神將逐步沉淀為企業(yè)的文化基因,成為將來企業(yè)制度化管理的行為基礎(chǔ)。
二、規(guī)范的“人事管理”
隨著企業(yè)的發(fā)展、規(guī)模的擴大,不再是三五個人、七八條槍,老板一個人很難管理到每一個人,不可能每一個都能用“人情”管理。“老板一個人管不過來,需要設(shè)置更多管理層次的時候,為了保證一樣的管理尺度和標(biāo)準(zhǔn)”。這時候人力資源的規(guī)范管理就提上了議事日程。“建章立制”成為了這個階段的重點。
此時,人力資源管理“建章立制”最基礎(chǔ)的是明確每個人干什么事、發(fā)多少工資、做得好壞怎么區(qū)分和評價。這樣,崗位、薪酬、績效等人力資源管理的“老三篇”應(yīng)運而生,成為人力資源規(guī)范化管理的基礎(chǔ)和主要內(nèi)容。這時候由于專業(yè)分工的需要,企業(yè)逐步形成和建立專門的人力資源管理(人事管理)部門或崗位。
該階段人力資源管理的特點是:以事為中心,主要工作是檔案關(guān)系、人事關(guān)系、勞動關(guān)系等事務(wù)性工作;員工進入到一個崗位后自然發(fā)展,很少有規(guī)劃的指導(dǎo);同時人力資源管理部門定位低,只是執(zhí)行部門,工作按部就班,自主性很小,很少參與公司決策。
該階段激勵是“胡蘿卜”+“大棒”,以單純的物質(zhì)獎懲為主,績效管理停留在勞動紀(jì)律和考勤等簡單的方式上。
隨著企業(yè)的發(fā)展以及企業(yè)所需人員結(jié)構(gòu)的多樣化,人力資源之間技能類型和特長差異明顯,同樣的人力資源,不同的配置方式,會產(chǎn)生截然不同的結(jié)果。這時就需要企業(yè)關(guān)注人力資源的配置和組織、人員發(fā)展,管理上需要從人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)型。
三、把人當(dāng)成“資源”的人力資源管理
人力資源管理將人作為一種重要資源,重點是對人的開發(fā)、優(yōu)化配置,使員工能積極主動創(chuàng)造性地開展工作;對員工的培訓(xùn)得到重視和加強;人力資源部門定位為公司的參與決策層,直接參與企業(yè)的計劃與決策,根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀,有計劃、有目標(biāo)地制定人力資源規(guī)劃,工作的主動性較大。
這時的激勵特點是除薪酬激勵外,還有培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的激勵;績效管理以當(dāng)期業(yè)績?yōu)橹,輔以能力態(tài)度評價。
人力資源管理側(cè)重于將人看成一種資源,重點在找合適的“蘿卜”去填某個崗位既定的“坑”。隨著企業(yè)面臨環(huán)境動態(tài)速度的加快,需要員工創(chuàng)新地工作,在工作中創(chuàng)新,人才對業(yè)務(wù)的推動作用明顯。由于引進了相關(guān)業(yè)務(wù)的優(yōu)秀人才,開辟了新的事業(yè)領(lǐng)域,公司業(yè)務(wù)也進行了相應(yīng)轉(zhuǎn)型的事例屢見不鮮,同時人才本身更關(guān)注自身的長期發(fā)展。需要企業(yè)將人和組織的能力視為資本,使員工本身的職業(yè)價值和公司的價值同時得到增值。為什么同樣的薪酬待遇,公司之間的人才吸引力差異巨大,很大原因就在于其能使人力資本本身增值的程度。
四、以人為“本”人力資本管理
人力資本管理是人力資源管理發(fā)展的高級階段,不僅將人當(dāng)成一種“資源”,而且當(dāng)成自身有增值需求和在工作中能使企業(yè)增值的“資本”。處于該階段的人力資源工作也向以人力資源規(guī)劃為核心的戰(zhàn)略合作伙伴轉(zhuǎn)變。這時,人力資源的管理者必須充分了解所在分子公司/業(yè)務(wù)板塊的戰(zhàn)略,積極梳理需要人力資源配合的工作,并與各業(yè)務(wù)部門充分溝通,了解他們的需求,創(chuàng)新解決方案。
該階段,有些大的企業(yè)(尤其是跨國公司)通過設(shè)立人力資源共享服務(wù)中心,集中處理整個公司內(nèi)部人力資源管理的事務(wù)性工作,由于集中的專業(yè)處理,提高了處理的效率;還有,通過將人力資源的共享服務(wù)中心設(shè)在人力成本相對低的地區(qū),也大大降低了成本。同時,也能保證各業(yè)務(wù)單位人力資源管理者有充足的時間從事戰(zhàn)略性工作。(如下圖所示)
為了提高人力資源服務(wù)的針對性,每個業(yè)務(wù)單位設(shè)置一個HR partner 主要協(xié)助業(yè)務(wù)單位的領(lǐng)導(dǎo)進行基于業(yè)務(wù)特點的人員和組織發(fā)展,以支持業(yè)務(wù)單位的業(yè)務(wù)目標(biāo)。公司層面,有人力資源各領(lǐng)域的專家,主要定位是制定和監(jiān)督執(zhí)行公司的人力資源規(guī)劃和政策,以及人力資源管理工具的開發(fā)等等。這樣真正實現(xiàn)了將人力資源專業(yè)工作者的工作重心向業(yè)務(wù)和員工的合作伙伴轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)人力資源的戰(zhàn)略功能。當(dāng)然有些公司雖然在不同的區(qū)域開展業(yè)務(wù),但人員規(guī)模不是很大,還沒必要花大的精力和成本自建人力資源共享服務(wù)中心,便可適當(dāng)考慮人力資源管理的外包。專業(yè)的外包服務(wù)公司,既能提高專業(yè)服務(wù)的水平也有利于降低成本。根據(jù)對國際知名公司的調(diào)查結(jié)果,25%的公司計劃將部分人力資源管理進行外包,已采取外包服務(wù)的公司中,91%的公司對服務(wù)結(jié)果感到滿意。(下圖為建立人力資源共享服務(wù)中心或進行人力資源管理外包后人力資源管理重心的演變)。
在人力資本管理階段,企業(yè)重點關(guān)注的是基于業(yè)務(wù)需求的人力資源規(guī)劃、員工能力素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)力的規(guī)劃和發(fā)展,需要為業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,培育和發(fā)展一定數(shù)量和質(zhì)量的員工,將人才作為業(yè)務(wù)的重要驅(qū)動因素。
既然將人才當(dāng)成資本,激勵手段也需要發(fā)生變化,除了現(xiàn)金收入方面的激勵外,員工持股和長期激勵也在很多企業(yè)探索和采用;績效管理方面,不僅僅關(guān)注短期的業(yè)績,還要關(guān)注對長遠(yuǎn)的業(yè)績影響及發(fā)展?jié)摿Α?/p>
隨著世界范圍人力資源流動的加速,任何一個企業(yè)面臨的都不是一個封閉的、能夠獨善其身的“內(nèi)循環(huán)”體系,在人力資本的管理上,企業(yè)需要不斷借鑒和創(chuàng)新人才管理的實踐,經(jīng)營好“人才”,才能支持和促進業(yè)務(wù)和公司的持續(xù)發(fā)展。
(原標(biāo)題:與“時”和“企”俱進的人力資源管理)
知識技能實戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺與產(chǎn)品平臺規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項目管理能力實訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實踐
TRIZ理論與實務(wù)高級班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時代的最佳創(chuàng)新實踐
《全球經(jīng)濟危機下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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