——本文摘自《執(zhí)行力落地》1.中國員工不聽話? 現(xiàn)實(shí)管理中,大多數(shù)企業(yè)執(zhí)行力未能落地,究其原因,許多人達(dá)成一個(gè)共識(shí),認(rèn)為中國員工太不聽話,最有力的證據(jù)是一個(gè)中日員工擦桌子的對(duì)比案例: 【故事案例】0-...
——本文摘自《執(zhí)行力落地》
現(xiàn)實(shí)管理中,大多數(shù)企業(yè)執(zhí)行力未能落地,究其原因,許多人達(dá)成一個(gè)共識(shí),認(rèn)為“中國員工太不聽話”,最有力的證據(jù)是一個(gè)中日員工擦桌子的對(duì)比案例:
【故事案例】0-1.
如果讓一個(gè)日本人每天擦桌子六次,日本人會(huì)不折不扣地執(zhí)行,每天都會(huì)堅(jiān)持擦六次;可是如果讓一個(gè)中國人去做,那么他在第一天可能擦六遍,第二天可能擦六遍,但到了第三天,可能就會(huì)擦五次、四次、三次,到后來,就不了了之。
提到這一點(diǎn),許多國內(nèi)經(jīng)理人頭疼不已,甚至連許多日資企業(yè)管理者也深有感觸,“同樣的管理模式,在日本執(zhí)行的非常棒,怎么到中國就變了樣?!”
而分析這個(gè)問題,許多人都認(rèn)為這是中華文化造成的,“你看看,中國人從小就不聽話。”
這就讓我很自然的想起一件小事。
【故事案例】0-2.
曾經(jīng)見過三個(gè)大人帶一個(gè)3歲左右的小孩。當(dāng)時(shí),那個(gè)小孩非要往馬路中間走,去看汽車,大人不讓,便哭起來了。
媽媽輕輕抱住孩子,往路邊走。孩子越哭越厲害,手舞足蹈,從媽媽懷里往外掙扎。媽媽沒有辦法,只好拉著孩子站在路邊,有些生氣。
奶奶跑了過來,一邊給孩子擦眼淚,一邊哄:“乖,乖,別哭,啊。再哭就不是好孩子啦。我的孫子最乖啦。”孩子依然哭個(gè)不停。
這時(shí),爸爸走過來,抱起小孩,往外走了兩步,來到一棵小樹邊,指著一片樹葉,問他:“兒子,這是什么?”小孩突然停止了哭聲,順著爸爸指的方向,滿臉淚痕的望著樹葉,認(rèn)真看了起來。爸爸輕輕搖了搖樹葉,發(fā)出沙沙沙的響聲,小孩破涕為笑了。
同樣是小孩不聽話,奶奶、媽媽的方式?jīng)]有起作用,而爸爸的方式卻很奏效。這對(duì)我們的管理是非常有借鑒意義的。
人的問題確實(shí)是執(zhí)行力落地的關(guān)鍵,但是,執(zhí)行不到位的問題卻不能簡(jiǎn)單的停留在“中國員工不聽話”這樣的原因上,其關(guān)鍵還是在我們自身的管理之上。
2. 管理的三個(gè)層次實(shí)際上,案例中的三個(gè)大人分別體現(xiàn)出了管理的三個(gè)層次:媽媽用的是行為層次的管理(簡(jiǎn)稱行為管理),奶奶是意識(shí)層次的管理(簡(jiǎn)稱意識(shí)管理),而爸爸用的是信息層次的管理(簡(jiǎn)稱信息管理)。
解決員工不聽話的問題,按奶奶、媽媽那樣的方式是很難辦到的,而事實(shí)上絕大多數(shù)的管理者都是采用這些方式來管理的。真正的解決之道其實(shí)不難——像爸爸一樣采用信息管理,這也是執(zhí)行力落地所必需的。
這里的原因在于:意識(shí)決定行為,信息決定意識(shí)。
執(zhí)行力三角
“意識(shí)決定行為”是眾多管理者深有體會(huì)的。
當(dāng)一個(gè)員工情緒激昂,心情愉悅的時(shí)候,不用我們督促,他的執(zhí)行力就會(huì)很高,行為很積極主動(dòng);反之,當(dāng)他的情緒不高,心情郁悶的時(shí)候,即使他嘴里對(duì)我們說“一定好好干”,但其行動(dòng)一定是不理想的,執(zhí)行力也不可能有多強(qiáng)。
員工的行為受其自身意識(shí)所決定,而不是管理者的意志。這也正是我們感到“員工不聽話”的原因所在。案例0-2中的小孩,之所以“不聽媽媽和奶奶的話”,原因也在這里。小孩去哪并不是由媽媽和奶奶的行為和意識(shí)所決定的,而是由他自己當(dāng)時(shí)的意識(shí)決定的。如果我們沒有改變小孩的意識(shí),他的行為取向就不會(huì)變,所以,在媽媽的行為管理和奶奶的意識(shí)管理下,他“倔強(qiáng)如故”。
“信息決定意識(shí)”可能是大多數(shù)管理者沒有注意到,或者重視不夠的,但卻非常重要,也是十分有用的。對(duì)這一認(rèn)知的探討極其現(xiàn)實(shí)應(yīng)用正是本書的核心內(nèi)容。
案例0-2中,爸爸搖動(dòng)的樹葉就是一個(gè)信息,正是這個(gè)信息引導(dǎo)并改變了小孩當(dāng)時(shí)的意識(shí),如此才讓他變得很“聽話”。企業(yè)管理中,就更是這樣。許多管理問題的結(jié)癥都不完全在行為管理層次和意識(shí)管理層次,而在于信息管理層次;同時(shí),也只有采用信息管理的手段才能真正解決這些問題。這一點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)的管理推行及執(zhí)行力落地上表現(xiàn)極為突出。比如,要求員工不亂扔煙頭,我們?cè)趬ι腺N多少告示都不一定管用,但如果我們?cè)诤线m的地方放上幾個(gè)精致的煙灰缸,問題可能就解決了,這就是信息管理對(duì)執(zhí)行力落地的價(jià)值。所以,執(zhí)行力落地需要信息管理。
3.不要試圖用思想讓思想落地現(xiàn)在,很多管理者都在通過各種各樣的渠道學(xué)習(xí)和攝取新的管理思想,管理模式,管理方法,管理手段。有許多時(shí)候我們也有不同程度的驚喜,覺得這個(gè)有用,只要我們做到這一點(diǎn),組織就能怎么樣?可是真到了管理實(shí)踐中,當(dāng)我們確定好管理模式之后,推行中,往往與預(yù)想的大不相同,還是不斷的重復(fù)著同樣的困境,遇到類似的問題:
……
于是,我們不斷的重復(fù)思索這些問題,又去不斷的尋求新的思想,新的模式,新的方法,試圖用這些新思想,新模式,新方法來解決問題?墒牵Щ髤s依然繼續(xù)。
難道我們所攝取的這些新思想、新模式、新方法不好嗎?為什么每每學(xué)習(xí)之初會(huì)有所激動(dòng),可到了執(zhí)行,卻總是覺得現(xiàn)實(shí)中并不能很好的產(chǎn)生實(shí)效呢?為什么現(xiàn)實(shí)中,總覺得思想不能真正落到實(shí)處呢?又該如何才能讓思想真正產(chǎn)生實(shí)效呢?
事實(shí)上,我們已經(jīng)走進(jìn)一個(gè)誤區(qū):試圖用思想讓思想“落地”。
當(dāng)我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中感到管理思想推行的困難時(shí),接著我們的習(xí)慣性思維就是去尋求新的思想,新的模式,新的方法,試圖用這些意識(shí)層次上的管理手段來解決以往的意識(shí)層次問題,說的直接一點(diǎn)就是:試圖用新思想讓舊思想“落地”,試圖用新方法讓舊方法“落地”?墒牵冀K找不到真正能夠“落地”的思想和方法。
問題的關(guān)鍵并不完全在思想和方法上,而就在這個(gè)“試圖”式的習(xí)慣性思維。從邏輯上很容易就能看出來,我們?cè)趺纯赡苡盟枷胱屗枷?ldquo;落地”呢?這本身就是個(gè)邏輯上的悖論。
認(rèn)識(shí)到這一誤區(qū),正是“信息決定意識(shí)”的應(yīng)用之一。意識(shí)不可能真正改變意識(shí),真正能改變意識(shí)的是信息,而思想和方法都屬于意識(shí)層次,所以,我們不能用思想來解決思想的落地問題。
要想讓管理思想真正“落地”,首要的就是要跳出思想意識(shí)的范疇,用意識(shí)層次以外的管理手段來實(shí)現(xiàn)意識(shí)管理的“落地”,這種有效手段正是信息管理手段,這也正是執(zhí)行力落地的核心內(nèi)容。
“信息決定意識(shí)”這個(gè)認(rèn)知的應(yīng)用范圍很廣,涉及到管理的方方面面。不僅包括制度、授權(quán)、知識(shí)管理、時(shí)間管理、掌控、決策、企業(yè)文化等運(yùn)營(yíng)管理,還包括面向客戶的市場(chǎng)、銷售,甚至日常生活之中。對(duì)于企業(yè)管理者而言,有些應(yīng)用是需要我們引導(dǎo)員工們?nèi)ヮI(lǐng)悟的,比如銷售及內(nèi)部溝通協(xié)作;有些應(yīng)用是需要我們自己去領(lǐng)悟的,比如制度、授權(quán)等等。不論這個(gè)認(rèn)知在各個(gè)話題中的應(yīng)用表現(xiàn)如何的不同,但其實(shí)質(zhì)都是兩點(diǎn):從信息層次上分析問題;用信息管理手段解決問題——這正是落地式咨詢的核心思維。
知識(shí)技能實(shí)戰(zhàn)類課程
戰(zhàn)略與規(guī)劃
企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略和創(chuàng)新管理
技術(shù)路線、技術(shù)平臺(tái)與產(chǎn)品平臺(tái)規(guī)劃
組織管理
管理者的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力
體系流程
打造高效研發(fā)體系
產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)流程與工具
核心技能
成功的產(chǎn)品經(jīng)理技能修煉
研發(fā)項(xiàng)目管理
產(chǎn)品需求分析與需求管理
系統(tǒng)化項(xiàng)目管理能力實(shí)訓(xùn)
創(chuàng)新工作坊
產(chǎn)品創(chuàng)新工作坊(四課程,詳見下表)
職業(yè)創(chuàng)新能力訓(xùn)練工作坊
創(chuàng)新思維與技能解決工作坊
關(guān)鍵實(shí)踐
TRIZ理論與實(shí)務(wù)高級(jí)班
質(zhì)量功能展開QFD訓(xùn)練班
敏捷研發(fā)項(xiàng)目管理(SCRUM master)
微創(chuàng)新-互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最佳創(chuàng)新實(shí)踐
《全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《低碳經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》
《企業(yè)戰(zhàn)略管理》
《生產(chǎn)運(yùn)作管理》
《供應(yīng)鏈與物流管理》
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